Steam-connect conversation software

Al jouw klantcontact in één interface. Waar je ook bent.

Met Steam-connect conversation-software houd je al je contactmomenten met je klanten bij. Alles in één interface. Zo raak je nooit meer de verhaallijn kwijt én blijven al je conversaties goed op stoom.

Steam-connect

Steam-connect conversation software

Al jouw klantcontact in één interface. Waar je ook bent.

Met Steam-connect conversation-software houd je al je contactmomenten met je klanten bij. Alles in één interface. Zo raak je nooit meer de verhaallijn kwijt én blijven al je conversaties goed op stoom.

Steam-connect

Steam-connect conversation software

Al jouw klantcontact in één interface. Waar je ook bent.

Met Steam-connect conversation-software houd je al je contactmomenten met je klanten bij. Alles in één interface. Zo raak je nooit meer de verhaallijn kwijt én blijven al je conversaties goed op stoom.

Steam-connect

Alles wat je contactafdeling nodig heeft.

Klantcontact via
álle kanalen

Het contact met je klanten loopt via verschillende kanalen. En het is aan jou om al die kanalen bij te houden. Gelukkig is daar Steam-connect: de volledige omnichannel software voor ál je conversaties. Van inbound en outbound telefonie tot social media en live chat: Steam-connect heeft het allemaal.

Klantcontact waar en wanneer je wilt

Je kunt Steam-connect gebruiken voor je klantenservice-software, maar ook voor webcare, fondsenwerving, marktonderzoek en afspraakplanning. Steam-connect is een complete hub waarmee je je hele contactcenter kunt managen, waar en wanneer je dat wilt. Steam-connect is cloud-based, dus je neemt je kantoor gewoon met je mee.

Voor ieder bedrijf met klantcontact

Een breed scala aan bedrijven met klantcontact gebruikt Steam-connect: (externe) callcenters, klantcontactcentra, telemarketeers, adverteerders, supportafdelingen en het mkb. En dat snappen wij wel, want Steam-connect biedt alles wat je nodig hebt in één systeem.

Steam-connect
Steam-connect
Steam-connect brochure

Persoonlijk advies

Benieuwd in hoeveel maanden je de investering in Steam-connect hebt terugverdiend? Onze consultants berekenen graag jouw ROI. En natuurlijk staan we voor je klaar om te kijken hoe jouw organisatie Steam-connect het beste in kan richten.

Brochure downloaden

Al ruim tweehonderd bedrijven ervaren dagelijks dat hun klantcontact een stuk soepeler loopt dankzij Steam-connect. In onze brochure lees je hoe zij dat doen en hoe het implementatietraject in zijn werk gaat. Download de brochure hieronder.

Steam-connect heeft het allemaal.

Onze conversation software biedt je ontzettend veel mogelijkheden. Van inbound en outbound telefonie, e-mail, chat, sms, en WhatsApp, tot social media zoals Twitter en Facebook. Je organiseert al jouw klantcontact op de manier die het beste bij jouw bedrijf past. Benieuwd naar de kosten? Bij ons betaal je alleen voor wat je gebruikt.

Inbound

Klanten vinden het nog steeds fijn om de telefoon te pakken. Maar dan willen ze wel snel bij de goede persoon uitkomen. Met onze innovatieve IVR komt al je inbound verkeer bij de juiste agent terecht.

Outbound

Haal het maximale uit je outbound strategie door intelligente dialers. Onze klanten gebruiken het voor klantcontact, maar ook voor afspraakplanning, leadgeneratie of databaseverrijking.

Social Media

Steam-connect gaat verder dan alleen bellen en dus integreren we met socialmediakanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp for Business.

SMS

Sms’jes worden nog steeds goed gelezen. Daar maken we natuurlijk goed gebruik van in Steam-connect. Een reminder van een gemaakte afspraak versturen? Geen probleem!

E-mail

Ontvang en beantwoord alle e-mail in één scherm waar ook andere contacten worden afgehandeld.

Chat

Live chat is een van de snelst opkomende klantcontactkanalen. Met Steam-connect voeg je eenvoudig een chatwidget toe aan je website, zodat klanten direct antwoord krijgen op hun vragen.

Contactformulieren

Handel ook contactformulieren voor klanten snel en makkelijk af zonder dat je collega’s tussen schermen en tools moeten wisselen.

WhatsApp

WhatsApp heeft twee miljard gebruikers en maakt zijn opmars in klantcontact. Een platform dat je dus niet mag missen. Met onze WhatsApp for Business-integratie blend je het met al je andere kanalen.

Steam-connect API

Met onze API koppel je je andere pakketten aan Steam-connect, zoals je CRM- of ERP-oplossing. We integreren ook standaard met Salesdock.

BNC-Logo
sociaalplus logo
Essent logo
DPG media
Soleo
Steam-connect

Lees onze blogberichten.

Wij vinden het leuk je te inspireren. Daarom schrijven we wekelijks blogs met tips, best practices & nieuws uit de wereld van klantcontact. Doe er je voordeel mee!

  • Social Media rapportages

    Deze KPI’s mogen niet ontbreken in je social media rapportage

    Je social media klantenservice is flink op stoom en voor je gevoel ga je als een trein. Maar weet je dat wel zeker? Om je succes te verzekeren is het belangrijk dat je alles goed meet. Dit zijn 3 KPI's die niet mogen ontbreken in je social media rapportage.

  • Reputatiemanagement

    6 manieren om je online reputatie te verbeteren

    In deze snelle, online wereld is reputatiemanagement een must geworden. Maar wat is het en hoe zet je het goed in? We praten je bij.

  • Negatieve reacties op social media

    Negatieve reacties op social media: 8 tips om positief te blijven

    Vroeger... toen kinderen nog gewoon buiten speelden, je mocht roken in het ziekenhuis en klachten gewoon binnenkwamen via de post. Helaas is die tijd voorbij, klanten kwakken hun negatieve feedback gewoon op het wereldwijde web en hangen je openbaar aan de schandpaal. Hoe ga je om met negatieve reacties op social media?

Wat onze klanten zeggen

Wij kunnen wel zeggen dat we geweldige software ontwikkelen, maar vinden onze klanten dat ook? Gelukkig wel! Lees hieronder hun verhalen.

  • Contact4You

    "Vanaf het eerste contact voelde het goed. Steam-connect snapte precies wat wij wilden en bood de juiste oplossing. Een all-in pakket, inclusief alle social media-kanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp."

  • Lead Development Company

    “Wij gaan voor kwaliteit in de gesprekken en dan moet je ook met een topsysteem werken. Het mooie aan Steam-connect is dat het heel schaalbaar is: we groeiden qua klantenbestand en qua aantal medewerkers en je kan altijd moeiteloos nieuwe medewerkers en klanten toevoegen."

  • SociaalPlus

    "Steam-connect steekt er op meerdere fronten met kop en schouders bovenuit. Allereerst de flexibiliteit, de kostprijs en ook de mogelijkheden voor training. Maar vooral ook hun motivatie en inzet om het systeem te helpen inrichten en aanpassen aan onze manier van werken.”