Het krachtigste omnichannel klantcontact platform van Europa

Alle klantcontact-kanalen, één interface? Dat kan!

Als bedrijf doe je er alles aan om je klanten zo goed mogelijk te helpen, ongeacht het kanaal. Bied persoonlijke service op het hoogste niveau met het Steam-connect omnichannel klant contact platform.

Het omnichannel klantcontact platform

Alle klantcontact-kanalen, één interface? Dat kan!

Als bedrijf doe je er alles aan om je klanten zo goed mogelijk te helpen, ongeacht het kanaal. Bied persoonlijke service op het hoogste niveau met het Steam-connect – omnichannel klant contact platform.

Steam-connect

Het omnichannel klantcontact platform

Alle klantcontact-kanalen, één interface? Dat kan!

Als bedrijf doe je er alles aan om je klanten zo goed mogelijk te helpen, ongeacht het kanaal. Bied persoonlijke service op het hoogste niveau met het Steam-connect – omnichannel klant contact platform.

Steam-connect
(15)

jaar ervaring

20.000

gebruikers

9

actieve landen

Elke dag dynamisch inspelen op klantcontact

De waarde van menselijk contact blijft onvervangbaar! Veel bedrijven zoeken steeds meer digitaal de connectie, dit gaat voorbij aan persoonlijke voorkeuren en behoeftes van klanten. Laat de klant zelf kiezen op welke manier hij of zij in contact wil komen met jouw bedrijf. Dit kan zonder van systeem te hoeven wisselen. Efficiënter kan niet!

Klantcontact via
álle kanalen

Klantcontact loopt tegenwoordig via verschillende kanalen. Het is aan jou om al die kanalen bij te houden. Gelukkig is daar Steam-connect: het énige échte omnichannel klantcontact platform voor ál je conversaties. Van inbound en outbound telefonie tot social media en chat: Steam-connect heeft het allemaal.

Klantcontact waar en wanneer je wilt

Je kunt Steam-connect gebruiken voor je klantenservice, maar ook voor webcare, fondsenwerving, marktonderzoek en afspraakplanning. Steam-connect is een complete hub waarmee je je hele contactcenter kunt managen, waar en wanneer je dat wilt. Steam-connect is cloud-based, dus je neemt je kantoor gewoon met je mee.

Voor ieder bedrijf met klantcontact

Een breed scala aan bedrijven met klantcontact vertrouwd Steam-connect, zoals, facility callcenters, inhouse klantcontact centra, telemarketeers, adverteerders, support-afdelingen en het mkb. En dat snappen wij wel, want Steam-connect biedt alles wat je nodig hebt in één systeem.

Steam-connect
Steam-connect
Steam-connect brochure

Persoonlijk advies

Benieuwd in hoeveel maanden je de investering in Steam-connect hebt terugverdiend? Onze consultants berekenen graag jouw ROI. En natuurlijk staan we voor je klaar om te kijken hoe jouw organisatie Steam-connect het beste in kan richten.

Brochure downloaden

Al ruim tweehonderd bedrijven ervaren dagelijks dat hun klantcontact een stuk soepeler loopt dankzij Steam-connect. In onze brochure lees je hoe zij dat doen en hoe het implementatietraject in zijn werk gaat. Download de brochure hieronder.

Kies de kanalen die jij nodig hebt

Ons klantcontact platform biedt je ontzettend veel mogelijkheden. Van inbound en outbound telefonie, e-mail, chat, sms, en WhatsApp, tot social media zoals X en Facebook. Je organiseert al jouw klantcontact op de manier die het beste bij jouw bedrijf past. Benieuwd naar de kosten? Bij ons betaal je alleen voor wat je gebruikt.

Inbound

Klanten vinden het nog steeds fijn om de telefoon te pakken. Maar dan willen ze wel snel bij de goede persoon uitkomen. Met onze innovatieve IVR komt al je inbound verkeer bij de juiste medewerker terecht.

Outbound

Haal het maximale uit je outbound strategie door intelligente dialers. Onze klanten gebruiken het voor klantcontact, maar ook voor afspraakplanning, leadgeneratie of databaseverrijking.

Social Media

Steam-connect gaat verder dan alleen bellen en dus integreren we met socialmediakanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp for Business.

SMS

Sms’jes worden nog steeds goed gelezen. Daar maken we natuurlijk goed gebruik van in Steam-connect. Een reminder van een gemaakte afspraak versturen? Geen probleem!

E-mail

Ontvang en beantwoord alle e-mail in één scherm waar ook andere contacten worden afgehandeld.

Chat

Live chat is een van de snelst opkomende klantcontactkanalen. Met Steam-connect voeg je eenvoudig een chatwidget toe aan je website, zodat klanten direct antwoord krijgen op hun vragen.

Contactformulieren

Handel ook contactformulieren voor klanten snel en makkelijk af zonder dat je collega’s tussen schermen en tools moeten wisselen.

WhatsApp

WhatsApp heeft twee miljard gebruikers en maakt zijn opmars in klantcontact. Een platform dat je dus niet mag missen. Met onze WhatsApp for Business-integratie blend je het met al je andere kanalen.

Steam-connect API

Met onze API koppel je je andere pakketten aan Steam-connect, zoals je CRM, WFM of ERP-oplossing. We integreren ook standaard met Salesdock & Spotler Engage.

Steam-connect

Het laatste klantcontact nieuws

Wij vinden het leuk je te inspireren. Daarom schrijven we regelmatig blogs met tips, best practices & nieuws uit de wereld van klantcontact. Doe er je voordeel mee!

  • Contact Center as a Service (CCaaS): De Kracht achter alle Klantinteracties

    Wat is Contact Center as a Service (CCaaS)

    Wat is CCaaS precies? En wat zijn de voordelen en functies? Laten we eens goed bekijken wat CCaaS is, hoe het zich heeft ontwikkeld, en de voordelen van cloudcontactcenters voor het opbouwen van betere klantbelevingen.

  • International Girls in ICT Day, an interview with Sukayna Znagui; Quality assurance engineer at Steam-connect

    Celebrating International Girls in ICT Day

    Vier International Girls in ICT Day met ons als we Sukayna Znagui interviewen, een van onze getalenteerde vrouwelijke teamleden in Tanger, Marokko. #InternationalGirlsInICTDay

  • Klantcontactmedewerkers; Omarm AI

    Klantcontact medewerkers; Omarm AI!

    Bedrijven en klantcontactmedewerkers staan voor de uitdaging om klantcontact te optimaliseren met behulp van AI en chatbots, dit brengt kansen en uitdagingen met zich mee voor zowel de klantervaring als de medewerkers.

Wat onze klanten zeggen

Wij kunnen wel zeggen dat we een geweldig platform hebben, maar vinden onze klanten dat ook? Gelukkig wel! Lees hieronder hun verhalen.

ISO27001
https://www.acm.nl/nl
bundesnetzagentur
bipt
Vereniging COIN
Klantenservice Federatie