Omnichannel klantcontact software

Alle klantcontact-kanalen, één interface? Dat kan!

In een tijdperk van digitalisatie blijven veel bedrijven hangen in een eenzijdige klantbenadering. Waar de ene klant kiest voor digitaal contact wil de andere een meer persoonlijke benadering. Steam-connect beweegt mee met de behoefte van de klant in één interface.

Steam-connect

Steam-connect conversation software

Al jouw klantcontact in één interface. Waar je ook bent.

Met Steam-connect conversation-software houd je al je contactmomenten met je klanten bij. Alles in één interface. Zo raak je nooit meer de verhaallijn kwijt én blijven al je conversaties goed op stoom.

Steam-connect

Steam-connect conversation software

Al jouw klantcontact in één interface. Waar je ook bent.

Met Steam-connect conversation-software houd je al je contactmomenten met je klanten bij. Alles in één interface. Zo raak je nooit meer de verhaallijn kwijt én blijven al je conversaties goed op stoom.

Steam-connect

Elke dag dynamisch inspelen op klantcontact

De waarde van menselijk contact blijft onvervangbaar! Veel bedrijven zoeken steeds meer digitaal de connectie, dit gaat voorbij aan persoonlijke voorkeuren en behoeftes van klanten. Laat de klant zelf kiezen op welke manier hij of zij in contact wil komen met jouw bedrijf. Dit kan zonder van systeem te hoeven wisselen. Efficiënter kan niet!

Klantcontact via
álle kanalen

Het contact met je klanten loopt via verschillende kanalen. En het is aan jou om al die kanalen bij te houden. Gelukkig is daar Steam-connect: de volledige omnichannel software voor ál je conversaties. Van inbound en outbound telefonie tot social media en live chat: Steam-connect heeft het allemaal.

Klantcontact waar en wanneer je wilt

Je kunt Steam-connect gebruiken voor je klantenservice-software, maar ook voor webcare, fondsenwerving, marktonderzoek en afspraakplanning. Steam-connect is een complete hub waarmee je je hele contactcenter kunt managen, waar en wanneer je dat wilt. Steam-connect is cloud-based, dus je neemt je kantoor gewoon met je mee.

Voor ieder bedrijf met klantcontact

Een breed scala aan bedrijven met klantcontact gebruikt Steam-connect: (externe) callcenters, klantcontactcentra, telemarketeers, adverteerders, supportafdelingen en het mkb. En dat snappen wij wel, want Steam-connect biedt alles wat je nodig hebt in één systeem.

Steam-connect
Steam-connect
Steam-connect brochure

Persoonlijk advies

Benieuwd in hoeveel maanden je de investering in Steam-connect hebt terugverdiend? Onze consultants berekenen graag jouw ROI. En natuurlijk staan we voor je klaar om te kijken hoe jouw organisatie Steam-connect het beste in kan richten.

Brochure downloaden

Al ruim tweehonderd bedrijven ervaren dagelijks dat hun klantcontact een stuk soepeler loopt dankzij Steam-connect. In onze brochure lees je hoe zij dat doen en hoe het implementatietraject in zijn werk gaat. Download de brochure hieronder.

Kies de modules die jij nodig hebt

Onze klantcontact software biedt je ontzettend veel mogelijkheden. Van inbound en outbound telefonie, e-mail, chat, sms, en WhatsApp, tot social media zoals X en Facebook. Je organiseert al jouw klantcontact op de manier die het beste bij jouw bedrijf past. Benieuwd naar de kosten? Bij ons betaal je alleen voor wat je gebruikt.

Inbound

Klanten vinden het nog steeds fijn om de telefoon te pakken. Maar dan willen ze wel snel bij de goede persoon uitkomen. Met onze innovatieve IVR komt al je inbound verkeer bij de juiste agent terecht.

Outbound

Haal het maximale uit je outbound strategie door intelligente dialers. Onze klanten gebruiken het voor klantcontact, maar ook voor afspraakplanning, leadgeneratie of databaseverrijking.

Social Media

Steam-connect gaat verder dan alleen bellen en dus integreren we met socialmediakanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp for Business.

SMS

Sms’jes worden nog steeds goed gelezen. Daar maken we natuurlijk goed gebruik van in Steam-connect. Een reminder van een gemaakte afspraak versturen? Geen probleem!

E-mail

Ontvang en beantwoord alle e-mail in één scherm waar ook andere contacten worden afgehandeld.

Chat

Live chat is een van de snelst opkomende klantcontactkanalen. Met Steam-connect voeg je eenvoudig een chatwidget toe aan je website, zodat klanten direct antwoord krijgen op hun vragen.

Contactformulieren

Handel ook contactformulieren voor klanten snel en makkelijk af zonder dat je collega’s tussen schermen en tools moeten wisselen.

WhatsApp

WhatsApp heeft twee miljard gebruikers en maakt zijn opmars in klantcontact. Een platform dat je dus niet mag missen. Met onze WhatsApp for Business-integratie blend je het met al je andere kanalen.

Steam-connect API

Met onze API koppel je je andere pakketten aan Steam-connect, zoals je CRM- of ERP-oplossing. We integreren ook standaard met Salesdock.

BNC-Logo
sociaalplus logo
Luminus logo
DPG media
Soleo
Steam-connect

Het laatste klantcontact nieuws

Wij vinden het leuk je te inspireren. Daarom schrijven we regelmatig blogs met tips, best practices & nieuws uit de wereld van klantcontact. Doe er je voordeel mee!

  • Klantcontactmedewerkers; Omarm AI

    Klantcontact medewerkers; Omarm AI!

    Bedrijven en klantcontactmedewerkers staan voor de uitdaging om klantcontact te optimaliseren met behulp van AI en chatbots, dit brengt kansen en uitdagingen met zich mee voor zowel de klantervaring als de medewerkers.

  • Aangepaste Code Telemarketing: 4 veranderingen die je moet weten

    Aangepaste Code Telemarketing: 4 veranderingen die je moet weten

    DDMA, de vereniging voor data en marketing, heeft een aangepaste Code Telemarketing gepubliceerd. In deze blog lees je een beknopt overzicht van de belangrijkste veranderingen.

  • Opt-in

    Zo ben jij compliant aan de AVG, Code Telemarketing en Telecommunicatie wet

    De afgelopen jaren is er nogal wat veranderd in de wet- en regelgeving voor klantcontact. In dit artikel laten we je zien hoe je compliant kunt zijn aan de AVG, Code Telemarketing en Telecommunicatiewet.

Wat onze klanten zeggen

Wij kunnen wel zeggen dat we geweldige software ontwikkelen, maar vinden onze klanten dat ook? Gelukkig wel! Lees hieronder hun verhalen.

  • Victus Sales

    "Onze agents hoeven dankzij Steam-connect niet meer voortdurend tussen verschillende platforms te schakelen. Alles is beschikbaar vanuit één scherm."

  • dbf

    "Alle functionaliteiten die we nodig hebben zitten er in. Daarnaast ziet Steam-connect er gebruiksvriendelijk uit en is dus makkelijk uit te leggen aan een KCC-agent."

  • Contact4You

    "Vanaf het eerste contact voelde het goed. Steam-connect snapte precies wat wij wilden en bood de juiste oplossing. Een all-in pakket, inclusief alle social media-kanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp."