Steam-connect conversation software

Al jouw klantcontact in één interface. Waar je ook bent.

Met Steam-connect conversation-software houd je al je contactmomenten met je klanten bij. Alles in één interface. Zo raak je nooit meer de verhaallijn kwijt én blijven al je conversaties goed op stoom.

Of vraag een offerte aan

Steam-connect

Steam-connect conversation software

Al jouw klantcontact in één interface. Waar je ook bent.

Met Steam-connect conversation-software houd je al je contactmomenten met je klanten bij. Alles in één interface. Zo raak je nooit meer de verhaallijn kwijt én blijven al je conversaties goed op stoom.

Of vraag een offerte aan

Steam-connect

Steam-connect conversation software

Al jouw klantcontact in één interface. Waar je ook bent.

Met Steam-connect conversation-software houd je al je contactmomenten met je klanten bij. Alles in één interface. Zo raak je nooit meer de verhaallijn kwijt én blijven al je conversaties goed op stoom.

Of vraag een offerte aan

Steam-connect

Alles wat je contactafdeling nodig heeft.

Klantcontact via
álle kanalen

Het contact met je klanten loopt via verschillende kanalen. En het is aan jou om al die kanalen bij te houden. Gelukkig is daar Steam-connect: de volledige omnichannel software voor ál je conversaties. Van inbound en outbound telefonie tot social media en live chat: Steam-connect heeft het allemaal.

Lees meer

Klantcontact waar en wanneer je wilt

Je kunt Steam-connect gebruiken voor je klantenservice-software, maar ook voor webcare, fondsenwerving, marktonderzoek en afspraakplanning. Steam-connect is een complete hub waarmee je je hele contactcenter kunt managen, waar en wanneer je dat wilt. Steam-connect is cloud-based, dus je neemt je kantoor gewoon met je mee.

Lees meer

Voor ieder bedrijf met klantcontact

Een breed scala aan bedrijven met klantcontact gebruikt Steam-connect: (externe) callcenters, klantcontactcentra, telemarketeers, adverteerders, supportafdelingen en het mkb. En dat snappen wij wel, want Steam-connect biedt alles wat je nodig hebt in één systeem.

Lees meer

Steam-connect
Steam-connect
Steam-connect brochure

Persoonlijk advies

Benieuwd in hoeveel maanden je de investering in Steam-connect hebt terugverdiend? Onze consultants berekenen graag jouw ROI. En natuurlijk staan we voor je klaar om te kijken hoe jouw organisatie Steam-connect het beste in kan richten.

Brochure downloaden

Al ruim tweehonderd bedrijven ervaren dagelijks dat hun klantcontact een stuk soepeler loopt dankzij Steam-connect. In onze brochure lees je hoe zij dat doen en hoe het implementatietraject in zijn werk gaat. Download de brochure hieronder.

Steam-connect heeft het allemaal.

Onze conversation software biedt je ontzettend veel mogelijkheden. Van inbound en outbound telefonie, e-mail, chat, sms, en WhatsApp, tot social media zoals Twitter en Facebook. Je organiseert al jouw klantcontact op de manier die het beste bij jouw bedrijf past. Benieuwd naar de kosten? Bij ons betaal je alleen voor wat je gebruikt.

Inbound

Klanten vinden het nog steeds fijn om de telefoon te pakken. Maar dan willen ze wel snel bij de goede persoon uitkomen. Met onze innovatieve IVR komt al je inbound verkeer bij de juiste agent terecht.

Lees meer

Outbound

Haal het maximale uit je outbound strategie door intelligente dialers. Onze klanten gebruiken het voor klantcontact, maar ook voor afspraakplanning, leadgeneratie of databaseverrijking.

Lees meer

Social Media

Steam-connect gaat verder dan alleen bellen en dus integreren we met socialmediakanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp for Business.

Lees meer

SMS

Sms’jes worden nog steeds goed gelezen. Daar maken we natuurlijk goed gebruik van in Steam-connect. Een reminder van een gemaakte afspraak versturen? Geen probleem!

Lees meer

E-mail

Ontvang en beantwoord alle e-mail in één scherm waar ook andere contacten worden afgehandeld.

Lees meer

Chat

Live chat is een van de snelst opkomende klantcontactkanalen. Met Steam-connect voeg je eenvoudig een chatwidget toe aan je website, zodat klanten direct antwoord krijgen op hun vragen.

Lees meer

Contactformulieren

Handel ook contactformulieren voor klanten snel en makkelijk af zonder dat je collega’s tussen schermen en tools moeten wisselen.

Lees meer

WhatsApp

WhatsApp heeft twee miljard gebruikers en maakt zijn opmars in klantcontact. Een platform dat je dus niet mag missen. Met onze WhatsApp for Business-integratie blend je het met al je andere kanalen.

Lees meer

Steam-connect API

Met onze API koppel je je andere pakketten aan Steam-connect, zoals je CRM- of ERP-oplossing. We integreren ook standaard met Salesdock.

Lees meer

BNC-Logo
sociaalplus logo
Essent logo
DPG media
Soleo
Steam-connect

Lees onze blogberichten.

Wij vinden het leuk je te inspireren. Daarom schrijven we wekelijks blogs met tips, best practices & nieuws uit de wereld van klantcontact. Doe er je voordeel mee!

  • Telefoon dood

    Waarom de telefoon springlevend is – en blijft

    Over de telefoon als klantcontactkanaal gaan al jaren discussies. Eindigt de telefoon net zoals de fax, het telegram en de floppydisk in het museum? Spoiler: voorlopig nog niet.

    Lees blog
  • klachten van klanten

    Klachten van klanten? Dit zijn onze 9 top-strategieën

    Klachten van klanten zijn nooit fijn. Maar... je kunt er wel het beste van maken. Met de juiste strategieën en tactieken kun je klachten van klanten omzetten van een probleem in een kans op groei. In deze blog delen we onze 9 praktische strategieën die je kunt gebruiken om klachten van klanten om te zetten in iets positiefs.

    Lees blog
  • First Contact Resolution verbeteren

    7 tips om je First Contact Resolution te verbeteren

    Droom jij ook van een First Contact Resolution van 100%? De kans dat je dat haalt is klein, maar je kunt er wel bij in de buurt komen. Je First Contact Resolution verbeteren wordt een eitje met onze 7 tips.

    Lees blog

Bekijk alle blogberichten

Wat onze klanten zeggen

Wij kunnen wel zeggen dat we geweldige software ontwikkelen, maar vinden onze klanten dat ook? Gelukkig wel! Lees hieronder hun verhalen.

  • dbf

    "Alle functionaliteiten die we nodig hebben zitten er in. Daarnaast ziet Steam-connect er gebruiksvriendelijk uit en is dus makkelijk uit te leggen aan een KCC-agent."

    Lees meer

     

  • Contact4You

    "Vanaf het eerste contact voelde het goed. Steam-connect snapte precies wat wij wilden en bood de juiste oplossing. Een all-in pakket, inclusief alle social media-kanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp."

    Lees meer

     

  • Lead Development Company

    “Wij gaan voor kwaliteit in de gesprekken en dan moet je ook met een topsysteem werken. Het mooie aan Steam-connect is dat het heel schaalbaar is: we groeiden qua klantenbestand en qua aantal medewerkers en je kan altijd moeiteloos nieuwe medewerkers en klanten toevoegen."

    Lees meer

    Â