Wat is Steam-connect?
Eén platform voor al je klantcontact, gebouwd in de cloud en slimmer gemaakt met AI.
Eén platform, alle kanalen
Telefonie, e-mail, chat en WhatsApp in één omgeving. Geen losse systemen of tabbladen meer: je medewerkers zien elk klantgesprek op één plek, met de hele historie erbij. Zo help je klanten sneller en houd je als teamleider overzicht over al het klantcontact.
Van nature cloud-based
Steam-connect is het eerste cloud-based CCaaS platform van Europa. Geboren in de cloud en ontworpen vo or maximale flexibiliteit. Geen verouderde systemen of gedoe met installaties: je werkt altijd veilig, schaalbaar en toekomstbestendig. En dankzij onze open API koppel je eenvoudig je favoriete tools zoals CRM, WFM of marketingsoftware.
AI die écht voor je werkt
AI zit diep in het platform verweven. Automatische transcripties, Quality Monitoring en heldere rapportages laten zien wat je klanten nodig hebben en waar je team kan groeien. Zo verbeter je de klantbeleving en maak je het werk van je medewerkers makkelijker.
Kies de kanalen die jij nodig hebt
Ons klantcontact platform biedt ontzettend veel mogelijkheden. Van inbound en outbound telefonie, e-mail, chat, sms, en WhatsApp, tot social media zoals X en Facebook. Je organiseert al jouw klantcontact op de manier die het beste bij jouw bedrijf past. Benieuwd naar de kosten? Bij ons betaal je alleen voor wat je gebruikt.
Meer grip. Minder werkdruk. Betere service.
Zonder Steam-connect
hopen op een goede synchronisatie.
VS
Met Steam-connect
Één compleet platform voor alle gesprekken, altijd in één overzicht.
Een krachtige Open-API
Met onze Open-API kun je Steam-connect koppelen aan je bestaande infrastructuur. Of het nu gaat om een CRM-, WFM- of marketingtool, onze experts staan voor je klaar om te helpen!
Vertrouwd door:
Next-level Quality Monitoring
De gloednieuwe Quality Monitoring Module in Steam-connect helpt je eenvoudig de kwaliteit en naleving van klantcontactmomenten binnen één overzichtelijke omgeving te beheren.
Je kunt zelf kwaliteitsunits maken met regels en vragen, en deze koppelen aan specifieke campagnes, projecten, resultaatcodes, afdelingen of medewerkers.
Het laatste klantcontact nieuws
Wij vinden het leuk je te inspireren. Daarom schrijven we regelmatig blogs met tips, best practices & nieuws uit de wereld van klantcontact. Doe er je voordeel mee!
Wat onze klanten zeggen
“Vanaf het eerste contact voelde het goed. Steam-connect snapte precies wat wij wilden en bood de juiste oplossing. Een all-in pakket, inclusief alle social media-kanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp.”
“Het mooie aan Steam-connect is dat je altijd in de cloud werkt. Toen mensen thuis moesten werken, gaven we gewoon een laptop mee. Wij hebben daardoor totaal geen tijd hoeven te besteden aan de aanpassing.”
“Steam-connect blinkt uit in flexibiliteit, kostprijs en trainingsmogelijkheden. Hun motivatie en inzet om het systeem aan te passen aan onze werkwijze is bijzonder waardevol.”
“Steam-connect past perfect bij onze behoeften. Binnen no time was alles geregeld en geïnstalleerd. We konden direct aan de slag en er was ruimte voor groei.”
“Het systeem is overzichtelijk en heel gebruiksvriendelijk. Ik heb nog geen fondsenwerver meegemaakt die er niet mee kan werken.”
“Alle functionaliteiten die we nodig hebben zitten er in. Daarnaast ziet Steam-connect er gebruiksvriendelijk uit en is dus makkelijk uit te leggen aan een KCC-agent.”
“Steam-connect zorgt er gewoon voor dat het werkt. Daar ben ik echt trots op.”
“Onze agents hoeven dankzij Steam-connect niet meer voortdurend tussen verschillende platforms te schakelen. Alles is beschikbaar vanuit één scherm.”
