• International Girls in ICT Day, an interview with Sukayna Znagui; Quality assurance engineer at Steam-connect

    Celebrating International Girls in ICT Day

    Vier International Girls in ICT Day met ons als we Sukayna Znagui interviewen, een van onze getalenteerde vrouwelijke teamleden in Tanger, Marokko. #InternationalGirlsInICTDay

  • Klantcontactmedewerkers; Omarm AI

    Klantcontact medewerkers; Omarm AI!

    Bedrijven en klantcontactmedewerkers staan voor de uitdaging om klantcontact te optimaliseren met behulp van AI en chatbots, dit brengt kansen en uitdagingen met zich mee voor zowel de klantervaring als de medewerkers.

  • Aangepaste Code Telemarketing: 4 veranderingen die je moet weten

    Aangepaste Code Telemarketing: 4 veranderingen die je moet weten

    DDMA, de vereniging voor data en marketing, heeft een aangepaste Code Telemarketing gepubliceerd. In deze blog lees je een beknopt overzicht van de belangrijkste veranderingen.

  • Conversational marketing

    Conversational marketing: alles wat je moet weten

    Conversational marketing: een buzzword of is het iets waar je in 2024 mee aan de slag moet? We praten je helemaal bij.

Deze artikelen in je mailbox?

Laat je gegevens achter en ontvang maximaal één keer per maand klantverhalen, interessante artikelen & aanbiedingen in je inbox.

En heb je er genoeg van? Dan schrijf je je gewoon op ieder moment uit.

  • up selling en cross selling

    Up selling & Cross selling: 5 bewezen strategieën

    Zit je in de telesales en ben je het zat om steeds dezelfde verkooppraatjes te houden? Lees dan ff verder. Up selling en cross selling zijn jouw geheime wapens om de verkoopcijfers niet alleen te laten stijgen, maar ook om jouw klanten blij te maken met meer dan ze verwachtten. Meer verkopen en tegelijkertijd klanten een brede glimlach bezorgen: klinkt als muziek in de oren, toch?

  • Aangepaste Code Telemarketing: 4 veranderingen die je moet weten

    Waarom acquisitie uitbesteden een gamechanger kan zijn voor je bedrijf

    Acquisitie is het kloppend hart van elk bedrijf. Nieuwe klanten binnenhalen is cruciaal, maar kan ook een hele klus zijn, vooral als je de telefoon moet pakken. Telefonische acquisitie is voor velen een drempel. Het kan tijdrovend zijn en vraagt een goede voorbereiding. Maar wat als je deze taak nu eens kon overdragen aan experts?

  • Opt-in

    Van opt-ins naar bel me niet register: een overzicht van de regelgeving in telemarketing

    Telemarketing speelt een cruciale rol in klantinteractie en zakelijke groei. Voor callcenters is het van essentieel belang om de regelgeving omtrent telemarketing nauwgezet te volgen. Deze regels, van opt-in en opt-out tot het bel-me-niet register, zijn niet alleen juridische vereisten maar vormen ook de basis voor een respectvolle klantrelatie.

  • Koude acquisitie

    Koude acquisitie: een complete gids

    Koude acquisitie: you either love it or hate it. De één zegt dat het niet meer werkt, de ander zweert erbij. Mocht je nog twijfelen: wij helpen je. Na het lezen van deze gids ben jij een koude acquisitie goeroe.

  • Positieve taal

    4 december 2023

    De kracht van positieve taal in klantgesprekken

  • Actief luisteren

    16 november 2023

    Zo word je koning(in) actief luisteren

  • Callcenter fraude

    9 november 2023

    7 strategieën om je callcenter te wapenen tegen fraude

  • Outsourcing

    6 november 2023

    Outsourcing 101: alles wat je moet weten over externe samenwerkingen

  • Opt-out

    25 oktober 2023

    Opt-out: alles wat je moet weten in 2023

  • Aangepaste Code Telemarketing: 4 veranderingen die je moet weten

    23 oktober 2023

    Waarom acquisitie uitbesteden een gamechanger kan zijn voor je bedrijf