Home/Callcenter inhuren

Callcenter inhuren

Een callcenter inhuren en alles onder controle houden?

Denk je eraan om een callcenter in te huren, maar maak je je zorgen of je wel compliant bent? Wij halen die zorg voor je weg. Met Steam-connect houd je de controle over de kwaliteit van het klantcontact. Veel bedrijven die gebruikmaken van één of meerdere facilitaire callcenters gingen je al voor. Ben jij de volgende?

Steam-connect
Home/Callcenter inhuren

Callcenter inhuren

Een callcenter inhuren en alles onder controle houden?

Denk je eraan om een callcenter in te huren, maar maak je je zorgen of je wel compliant bent? Wij halen die zorg voor je weg. Met Steam-connect houd je de controle over de kwaliteit van het klantcontact. Veel bedrijven die gebruikmaken van één of meerdere facilitaire callcenters gingen je al voor. Ben jij de volgende?

Steam-connect
Home/Callcenter inhuren

Klantenservice software

Je klant centraal in een compleet plaatje.

Met Steam-connect klantenservice software bied je jouw klanten een uitgebreid pakket aan diensten. En dat gaat verder dan enkel outbound telefonie.

Steam-connect

Blijf de baas over je data.

Huur een callcenter in zonder je zorgen te maken over wet- en regelgeving. Ook wanneer je één of meerdere callcenters inhuurt, ben en blijf jij de baas over je data. Dankzij Steam-connect weet je namelijk precies wie toegang heeft tot je gegevens én verzamel je alle contactgeschiedenis bij elkaar. Zo heb je inzicht in de resultaten van al je partijen.

  • Compliant

Dankij Steam-connect heeft niemand toegang tot data waarin hij niks te zoeken heeft. Je bent dus 100% compliant aan de AVG, Code Telemarketing & GDPR.

  • Beveiligd

Elk ingehuurd callcenter heeft alleen maar toegang tot zijn eigen data, jij bent de enige die het algehele plaatje heeft.

  • Houd een oogje in het zeil

Dankzij het dashboard in Steam-connect houd je alles in de gaten. Bekijk de live-statistieken en luister mee met gesprekken van je agents in je vestigingen.

  • Efficiënt

Niets is zo vervelend als callcenters die allemaal met een ander softwarepakket werken. Generaliseer & optimaliseer! Oh en je betaalt alleen voor wat je verbruikt, wel zo eerlijk toch?

Steam-connect
Steam-connect

Callcenter inhuren

Til je ingehuurde callcenters naar een hoger niveau

Wie veel callcenters inhuurt, kan nog maar lastig het overzicht bewaren. Zorg voor uniformiteit en bundel al je data in één systeem. Zo raak je nooit meer de verhaallijn kwijt.

  • Efficiënt omgaan met klantcontact

  • Altijd bereikbaar zijn voor klanten én prospects
  • Op álle kanalen bereikbaar
Steam-connect
  • Omnichannel

Je bent beschikbaar op het kanaal dat de voorkeur heeft van je klant.

  • Eenvoudig te beheren

Steam-connect bundelt al je klantcommunicatie in één systeem, waardoor je agents altijd op de hoogte zijn van de laatste communicatie.

  • Complete rapportages

Je krijgt alles gepresenteerd zoals jij dat wilt.

  • Agendamodule

Koppel met Office, Exchange en Google en werk nóg slimmer.

Steam-connect

Wat onze klanten zeggen

Wij kunnen wel zeggen dat we geweldige software ontwikkelen, maar vinden onze klanten dat ook? Gelukkig wel! Lees hieronder hun verhalen.

  • Contact4You

    "Vanaf het eerste contact voelde het goed. Steam-connect snapte precies wat wij wilden en bood de juiste oplossing. Een all-in pakket, inclusief alle social media-kanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp."

  • Lead Development Company

    “Wij gaan voor kwaliteit in de gesprekken en dan moet je ook met een topsysteem werken. Het mooie aan Steam-connect is dat het heel schaalbaar is: we groeiden qua klantenbestand en qua aantal medewerkers en je kan altijd moeiteloos nieuwe medewerkers en klanten toevoegen."

  • SociaalPlus

    "Steam-connect steekt er op meerdere fronten met kop en schouders bovenuit. Allereerst de flexibiliteit, de kostprijs en ook de mogelijkheden voor training. Maar vooral ook hun motivatie en inzet om het systeem te helpen inrichten en aanpassen aan onze manier van werken.”