Home/Callcenter software

Callcenter software

Gelukkige klanten en gelukkige agents.

Met onze callcenter software heb je een 360 graden klantbeeld en raak je nooit meer de verhaallijn kwijt. Het resultaat: de klant voelt zich begrepen. Daar wordt iedereen gelukkig van. Wat wil je nog meer? Steam-connect brengt al je klantcontact in één interface, en betaal je alleen voor wat je gebruikt.

Steam-connect
Home/Callcenter software

Callcenter software

Gelukkige klanten en gelukkige agents.

Met onze callcenter software raak je nooit meer de verhaallijn kwijt. Het resultaat: de klant voelt zich begrepen. Daar wordt iedereen gelukkig van. Wat wil je nog meer? Steam-connect brengt al je klantcontact in één interface, en betaal je alleen voor wat je gebruikt.

Steam-connect
Home/Callcenter software

Callcenter software

Gelukkige klanten en gelukkige agents.

Met onze callcenter software raak je nooit meer de verhaallijn kwijt. Het resultaat: de klant voelt zich begrepen. Daar wordt iedereen gelukkig van. Wat wil je nog meer? Steam-connect brengt al je klantcontact in één interface, en betaal je alleen voor wat je gebruikt.

Steam-connect

Steam-connect kan het allemaal.

Dat je kunt bellen met onze Steam-connect-callcenter software is logisch. Maar Steam-connect is helemaal omnichannel, waardoor je bereikbaar bent op alle (toekomstige) contactkanalen. Zo houd je elke conversatie op stoom.

Inbound

Klanten vinden het nog steeds fijn om de telefoon te pakken. Maar dan willen ze wel snel bij de goede persoon uitkomen. Met onze innovatieve IVR komt al je inbound verkeer bij de juiste agent terecht.

Outbound

Haal het maximale uit je outbound strategie door intelligente dialers. Onze klanten gebruiken het voor klantcontact, maar ook voor afspraakplanning, leadgeneratie of databaseverrijking.

Social Media

Steam-connect gaat verder dan alleen bellen en dus integreren we met socialmediakanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp for Business.

SMS

Sms’jes worden nog steeds goed gelezen. Daar maken we natuurlijk goed gebruik van in Steam-connect. Een reminder van een gemaakte afspraak versturen? Geen probleem!

E-mail

Ontvang en beantwoord alle e-mail in één scherm waar ook andere contacten worden afgehandeld.

Chat

Live chat is een van de snelst opkomende klantcontactkanalen. Met Steam-connect voeg je eenvoudig een chatwidget toe aan je website, zodat klanten direct antwoord krijgen op hun vragen.

Contactformulieren

Handel ook contactformulieren voor klanten snel en makkelijk af zonder dat je collega’s tussen schermen en tools moeten wisselen.

WhatsApp

WhatsApp heeft twee miljard gebruikers en maakt zijn opmars in klantcontact. Een platform dat je dus niet mag missen. Met onze WhatsApp for Business-integratie blend je het met al je andere kanalen.

Steam-connect API

Met onze API koppel je je andere pakketten aan Steam-connect, zoals je CRM- of ERP-oplossing. We integreren ook standaard met Salesdock.

Steam-connect
Steam-connect

Callcenter software

Controle over je klantcontact én je kosten

Bij ons betaal je alleen voor wat je gebruikt, wel zo eerlijk. Het systeem is verder zo ingericht dat je de IT-afdeling met rust kan laten én je agents kunnen ineens een stuk meer werk verzetten in dezelfde tijd. Wat wil je nog meer?

Steam-connect
Steam-connect favicon

Maak campagnes in een handomdraai

Scripting, nieuwe adresbestanden verwerken of adressen ontdubbelen: met callcenter software doe je het gewoon zelf. Ook resultaatcodes op campagneniveau maak je makkelijk zelf. Of wat dacht je van het koppelen van een IVR, agenda, mailmerge en een masterdatabase? Ook daar heb je geen programmeur bij nodig.

Steam-connect favicon

Agenda- en reistijd optimalisatie

Integreer de callcenter software met Microsoft Exchange, Google of Office365. Maak gebruik van reistijdoptimalisatie en zorg ervoor dat geen enkele accountmanager ooit nog tijd verspilt. En uiteraard kan de agent afwijken van de standaard afspraakduur. Die ruimte moet je kunnen pakken toch?

Steam-connect favicon

De beste dashboards en rapportages

Callcenter software van Steam-connect komt met een uitgebreide rapportagemodule. Maak templates aan of maak gebruik van onze standaardrapportages. Heb je maatwerk nodig? Daar helpen we je graag bij.

Steam-connect

Callcenter software

Maak fans van je klanten

Steam-connect is hét softwareplatform voor al jouw klantcontact. Doordat alle kanalen vanuit één scherm beheerd worden, kunnen jouw medewerkers zich volledig focussen op waar ze goed in zijn: het contact met klanten!

Wil je alles rustig kunnen nalezen of meer weten over ons implementatietraject? Download dan de brochure van Steam-connect klantcontactsoftware.

Steam-connect favicon

Doe alles gewoon zelf

Callcenter software is voor iedere agent makkelijk te gebruiken. Je agents handelen al hun werk af in één interface. Ook het beheer is een eitje, je kunt de software zelf inrichten, zonder hulp van de IT-afdeling.

Steam-connect favicon

Alles in één interface

Klantcontact en agendaplanning zijn niet de enige mogelijkheden van Steam-connect. Met onze software voor callcenters beheer je ook je planning en roosters. Plan agents in of uit, zonder dat je daar veel tijd aan hoeft te besteden.

Steam-connect favicon

Bespaar geld

Door klantcontact efficiënt aan te bieden aan de juiste agent, bespaar je geld. O, en hadden we al gezegd dat je bij ons alleen betaalt voor wat je gebruikt, per gebruiker per maand?

Callcenter software

Veelgestelde vragen over callcenter software.

Met callcenter software beheer je je complete contactcenter. Van roosterbeheer, tot afspraakplanning tot het daadwerkelijke klantcontact: je hebt nog maar één systeem nodig om je hele bedrijf draaiende te houden.

De wereld verandert en het klantencontact verandert mee. Waar alles vroeger nog via de telefoon ging en we zeeën van tijd hadden, is dat tegenwoordig anders. Callcenter software biedt veel meer mogelijkheden dan een klassieke PBX. Zo kun jij blijven voldoen aan de steeds grotere behoeften van je klant.

Callcenter software is geschikt voor ieder bedrijf met klantcontact. We zien dat bedrijven die een callcenter inhuren profijt hebben van de software, maar ook bedrijven die voornamelijk klantcontact via social media hebben, maken gebruik van Steam-connect.

De implementatie van callcenter software is zo gepiept. Samen met jou plannen we een dag in om je op weg te helpen. Meer lezen over de implementatie? Dat kan in onze brochure.

De kosten voor callcenter software hangen af van het aantal seats. Benieuwd naar de kosten? Onze accountmanagers berekenen graag samen met jou de ROI. Vraag een offerte aan.

Steam-connect
Steam-connect

Wat onze klanten zeggen

Wij kunnen wel zeggen dat we geweldige software ontwikkelen, maar vinden onze klanten dat ook? Gelukkig wel! Lees hieronder hun verhalen.

  • Lead Development Company

    “Wij gaan voor kwaliteit in de gesprekken en dan moet je ook met een topsysteem werken. Het mooie aan Steam-connect is dat het heel schaalbaar is: we groeiden qua klantenbestand en qua aantal medewerkers en je kan altijd moeiteloos nieuwe medewerkers en klanten toevoegen."

  • SociaalPlus

    "Steam-connect steekt er op meerdere fronten met kop en schouders bovenuit. Allereerst de flexibiliteit, de kostprijs en ook de mogelijkheden voor training. Maar vooral ook hun motivatie en inzet om het systeem te helpen inrichten en aanpassen aan onze manier van werken.”

  • Roscom Promotie

    "In de eerste gesprekken klikte het meteen, onze vraag en het aanbod van Steam-connect pasten precies en in no time was het geregeld en geïnstalleerd. Met Steam-connect konden we direct goed aan de slag maar was er ook ruimte voor mogelijke verdere groei."