Omnichannel callcenter platform

Gelukkige klanten en gelukkige agents.

Met ons callcenter platform heb je een 360 graden klantbeeld en raak je nooit meer de verhaallijn kwijt. Het resultaat: de klant voelt zich begrepen. Daar wordt iedereen gelukkig van. Wat wil je nog meer? Steam-connect brengt al je klantcontact in één interface, en betaal je alleen voor wat je gebruikt.

Of vraag een offerte aan

Steam-connect

Callcenter software

Gelukkige klanten en gelukkige agents.

Met onze callcenter software raak je nooit meer de verhaallijn kwijt. Het resultaat: de klant voelt zich begrepen. Daar wordt iedereen gelukkig van. Wat wil je nog meer? Steam-connect brengt al je klantcontact in één interface, en betaal je alleen voor wat je gebruikt.

Of vraag een offerte aan

Steam-connect

Callcenter software

Gelukkige klanten en gelukkige agents.

Met onze callcenter software raak je nooit meer de verhaallijn kwijt. Het resultaat: de klant voelt zich begrepen. Daar wordt iedereen gelukkig van. Wat wil je nog meer? Steam-connect brengt al je klantcontact in één interface, en betaal je alleen voor wat je gebruikt.

Of vraag een offerte aan

Steam-connect favicon

Maak campagnes in een handomdraai

Scripting, nieuwe adresbestanden verwerken of adressen ontdubbelen: met callcenter software doe je het gewoon zelf. Ook resultaatcodes op campagneniveau maak je makkelijk zelf. Of wat dacht je van het koppelen van een IVR, agenda, mailmerge en een masterdatabase? Ook daar heb je geen programmeur bij nodig.

Steam-connect favicon

Agenda- en reistijd optimalisatie

Integreer ons callcenter platform met Microsoft Exchange, Google of Office365. Maak gebruik van reistijdoptimalisatie en zorg ervoor dat geen enkele accountmanager ooit nog tijd verspilt. En uiteraard kan de agent afwijken van de standaard afspraakduur. Die ruimte moet je kunnen pakken toch?

Steam-connect favicon

De beste dashboards en rapportages

Steam-connect komt met een uitgebreide rapportagemodule. Maak je eigen custom templates aan of maak gebruik van onze standaardrapportages. Heb je maatwerk nodig? Daar helpen we je graag bij.

Steam-connect

Callcenter platform

Controle over je agents én je kosten

Bij ons betaal je alleen voor wat je gebruikt, wel zo eerlijk. Het systeem is verder zo ingericht dat je de IT-afdeling met rust kan laten én je agents kunnen ineens een stuk meer werk verzetten in dezelfde tijd. Wat wil je nog meer?

Steam-connect
Steam-connect

Steam-connect kan het allemaal.

Dat je kunt bellen met onze ons callcenter platform is logisch. Maar Steam-connect is helemaal omnichannel, waardoor je bereikbaar bent op alle (toekomstige) contactkanalen. Zo houd je elke conversatie op stoom.

Meer grip. Minder werkdruk. Betere service.

Alle klantinformatie direct beschikbaar

Medewerkers zien eerdere gesprekken, klantgegevens en relevante informatie zonder voortdurend tussen systemen te schakelen.

Automatisch naar de juiste medewerker

Routeer vragen over bijvoorbeeld facturen, verhuizingen of teruglevering direct naar het juiste team.

Vang piekdrukte slimmer op

Gebruik automatisering en AI voor terugkerende vragen en laat medewerkers zich richten op situaties waarin persoonlijke aandacht nodig is.

Steam-connect
Website Icons 6

Callcenter platform

Maak fans van je klanten

Steam-connect is hét platform voor al jouw klantcontact. Doordat alle kanalen vanuit één scherm beheerd worden, kunnen jouw medewerkers zich volledig focussen op waar ze goed in zijn: het contact met klanten!

Wil je alles rustig kunnen nalezen of meer weten over ons implementatietraject? Download dan de brochure van Steam-connect.

Steam-connect favicon

Doe alles gewoon zelf

Steam-connect is voor iedere agent makkelijk te gebruiken. Je agents handelen al hun werk af in één interface. Ook het beheer is een eitje, je kunt het platform zelf inrichten, zonder hulp van de IT-afdeling.

Steam-connect favicon

Alles in één interface

Klantcontact en agendaplanning zijn niet de enige mogelijkheden van Steam-connect. Met ons platform voor callcenters beheer je ook je planning en roosters. Plan agents in of uit, zonder dat je daar veel tijd aan hoeft te besteden.

Steam-connect favicon

Bespaar geld

Door klantcontact efficiënt aan te bieden aan de juiste agent, bespaar je geld. O, en hadden we al gezegd dat je bij ons alleen betaalt voor wat je gebruikt, per gebruiker per maand?

Steam-connect callcenter platform

Veelgestelde vragen over ons callcenter platform.

Hiermee beheer je je complete contactcenter. Van roosterbeheer, tot afspraakplanning tot het daadwerkelijke klantcontact: je hebt nog maar één systeem nodig om je hele bedrijf draaiende te houden.

De wereld verandert en het klantencontact verandert mee. Waar alles vroeger nog via de telefoon ging en we zeeën van tijd hadden, is dat tegenwoordig anders. Steam-connect biedt veel meer mogelijkheden dan een klassieke PBX. Zo kun jij blijven voldoen aan de steeds grotere behoeften van je klant.

Steam-connect is geschikt voor ieder bedrijf met klantcontact. We zien dat bedrijven die een callcenter inhuren profijt hebben van het platform, maar ook bedrijven die voornamelijk klantcontact via social media hebben, maken gebruik van Steam-connect.

De implementatie van is zo gepiept. Samen met jou plannen we een dag in om je op weg te helpen. Meer lezen over de implementatie? Dat kan in onze brochure.

De kosten voor hangen af van het aantal seats. Benieuwd naar de kosten? Onze accountmanagers berekenen graag samen met jou de ROI. Vraag een offerte aan.

Of vraag een offerte aan

Steam-connect
Steam-connect

Wat onze klanten zeggen