dbf
dbf helpt organisaties succesvol te zijn in klantcontact, klantdatamanagement en klantloyaliteit. Organisatie kunnen hun klantenservice uitbesteden aan dbf. Met hun tools maken ze van klanten loyale klanten. Eén van die tools is Steam-connect.
-
Contact4You
Contact4You is als multichannel customer service een nieuwe naam in het landschap van klantcontact, maar het bedrijf zelf bestond al jaren onder de naam 1850 Contact Center. De transformatie gaat verder dan alleen een nieuwe naam en huisstijl, ook de technische infrastructuur wordt aangepakt. CustomerFirst sprak met Sandra Ursem, algemeen directeur van Contact4You.
-
SociaalPlus
Beperkingen zijn er om opgelost te worden, dat is het credo van SociaalPlus. Je geld verdienen kan ook als je niet of slecht kunt zien, in een rolstoel zit of snel overprikkeld bent. Daar sluit Steam-connect zich graag bij aan om de afstand tot de arbeidsmarkt een stuk kleiner te maken.
-
Roscom promotie
Het hele bedrijf grotendeels omgooien naar telemarketing werd de redding voor Roscom Promotie. ‘Praktisch ons hele bedrijf draaide om onderscheidende fieldmarketing aan huis, met pop-up stores en mobiele units. Dat ondersteunden we met een kleine afdeling telemarketing, die al met Steam-connect werkte, en in 2020 is dat volledig omgedraaid. Aan de ene kant lijkt het heel anders, aan de andere kant past het perfect bij ons bedrijfs-DNA.’
-
Donation Company
In de wereld van fondsenwerving gaat het steeds meer om de echte gesprekken tussen de ‘wervers’ en de donateurs. Niet alleen conversaties over het verhogen van de bijdrage staan centraal, maar een inhoudelijk gesprek over het belang van de organisatie en de missie. Daan Breij, CEO van Donation Company, vertelt welke gedachte daarachter zit en hoe hij dat doet met Steam-connect.
-
Best Next Contact
Het customer service landschap is sinds het begin van het jaar verrijkt met een nieuwe speler. Best Next Contact is door Geoffrey Peytier opgericht vanuit de ambitie om dé specialist te worden op het gebied van uitgaand klantcontact. Ook op andere gebieden wil hij het anders doen dan anderen.
Deze artikelen in je mailbox?
Laat je gegevens achter en ontvang maximaal één keer per maand klantverhalen, interessante artikelen & aanbiedingen in je inbox.
En heb je er genoeg van? Dan schrijf je je gewoon op ieder moment uit.
-
Essent België
Pionieren zit in het DNA van Essent België. Voor zover bekend is de energieleverancier de eerste in de Benelux die zelf een softwarepakket koopt en dit laat implementeren bij de diverse facilitaire contactcentra die voor Essent België outbound bellen. Om meer grip te krijgen op het proces werken ze met Steam-connect.
-
Consumind
CONSUMIND B.V. bedenkt en ontwikkelt initiatieven op het gebied van (persoonlijke) bestedingen. Met hun dienstverlening helpen de 140 medewerkers van CONSUMIND consumenten en organisaties bij het nemen van beslissingen over het dagelijks budget. De website Consumind.nl is het eerste concept dat het bedrijf MTVTD B.V. (uitgesproken als Motivated) heeft uitgewerkt. CONSUMIND is opgericht in 2011 en gevestigd in Utrecht.
