Steam-Connect

Ihr gesamter Kundenkontakt auf einer Benutzeroberfläche. Wo immer Sie auch sind.

Mit der Gesprächssoftware Steam Connect behalten Sie den Ăœberblick Ă¼ber alle Kontaktmomente mit Ihren Kunden. Alles in einer Schnittstelle. So verlieren Sie nie wieder die Handlung und alle Ihre Gespräche bleiben auf dem richtigen Weg.

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Steam Connect

Ihr gesamter Kundenkontakt auf einer Benutzeroberfläche. Wo immer Sie auch sind.

Ihr gesamter Kundenkontakt auf einer Benutzeroberfläche. Wo immer Sie auch sind. Mit Steam Connect behalten Sie den Ăœberblick Ă¼ber alle Kontaktmomente mit Ihren Kunden. Alles in einer einzigen Oberfläche. Auf diese Weise haben Sie immer einen 360-Grad-KundenĂ¼berblick und bleiben bei all Ihren Gesprächen auf dem Laufenden.

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Steam Connect

Ihr gesamter Kundenkontakt auf einer Benutzeroberfläche. Wo immer Sie auch sind.

Ihr gesamter Kundenkontakt auf einer Benutzeroberfläche. Wo immer Sie auch sind. Mit Steam Connect behalten Sie den Ăœberblick Ă¼ber alle Kontaktmomente mit Ihren Kunden. Alles in einer einzigen Oberfläche. Auf diese Weise haben Sie immer einen 360-Grad-KundenĂ¼berblick und bleiben bei all Ihren Gesprächen auf dem Laufenden.

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Alles, was Ihre Kontaktabteilung braucht.

Kundenkontakt Ă¼ber alle Kanäle

Der Kontakt zu Ihren Kunden läuft Ă¼ber verschiedene Kanäle. Und es liegt an Ihnen, all diese Kanäle im Auge zu behalten. Zum GlĂ¼ck gibt es Steam Connect: die komplette Omnichannel-Software fĂ¼r alle Ihre Gespräche. Von eingehender und ausgehender Telefonie bis hin zu sozialen Medien und Live-Chat – Steam-Connect bietet alles.

Kundenkontakt wann und wo immer Sie wollen

Sie können Steam Connect sowohl fĂ¼r Ihre Kundenservice-Software als auch fĂ¼r Webcare, Fundraising, Marktforschung und Terminplanung verwenden. Steam Connect ist ein kompletter Hub, mit dem Sie Ihr gesamtes Kontaktzentrum verwalten können, wo und wann Sie wollen. Steam Connect ist cloudbasiert, sodass Sie Ihr BĂ¼ro einfach mitnehmen können.

FĂ¼r jedes Unternehmen mit Kundenkontakt

Ein breites Spektrum von Unternehmen mit Kundenkontakt nutzt Steam Connect: (externe) Callcenter, Kundenkontaktcenter, Telemarketer, Werbetreibende, Support-Abteilungen und KMU. Und das verstehen wir, denn Steam Connect bietet alles, was Sie brauchen, in einem System.

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Steam-connect BroschĂ¼re

Persönliche Beratung

Sie fragen sich, in wie vielen Monaten Sie Ihre Investition in Steam Connect zurĂ¼ckverdienen werden? Unsere Berater berechnen gerne Ihren ROI. Und natĂ¼rlich sind wir bereit, Ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, wie Ihr Unternehmen Steam Connect am besten einrichten kann.

BroschĂ¼re herunterladen

Ăœber zweihundert Unternehmen erleben bereits täglich, dass ihr Kundenkontakt dank Steam Connect viel reibungsloser verläuft. In unserer BroschĂ¼re lesen Sie, wie Sie es machen und wie der Implementierungsprozess funktioniert. Laden Sie die BroschĂ¼re unten herunter.

Steam Connect bietet alles.

Unsere Konversationssoftware bietet Ihnen viele Möglichkeiten. Von eingehender und ausgehender Telefonie, E-Mail, Chat, SMS und WhatsApp bis hin zu sozialen Medien wie Twitter und Facebook. Sie organisieren Ihren gesamten Kundenkontakt so, wie es am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Neugierig auf die Kosten? Bei uns zahlen Sie nur fĂ¼r das, was Sie nutzen .

Inbound

Die Kunden greifen immer noch gerne zum Telefon. Aber dann wollen sie schnell die richtige Person erreichen. Mit unserem innovativen IVR wird Ihr gesamter eingehender Datenverkehr an den richtigen Agenten weitergeleitet.

Outbound

Holen Sie mit intelligenten Dialern das Beste aus Ihrer Outbound-Strategie heraus. Unsere Kunden nutzen es fĂ¼r den Kundenkontakt, aber auch zur Terminplanung, Leadgenerierung oder Datenbankanreicherung.

Soziale Medien

Steam-Connect geht Ă¼ber das bloĂŸe Anrufen hinaus, und so integrieren wir soziale Medienkanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp for Business.

SMS

Textnachrichten werden immer noch gut gelesen. NatĂ¼rlich machen wir uns das in Steam Connect zunutze. Eine Erinnerung an einen vereinbarten Termin senden? Kein Problem!

E-mail

Empfangen und beantworten Sie alle E-Mails auf einem Bildschirm, auf dem auch andere Kontakte verwaltet werden.

Live-Chat

Live-Chat ist einer der sich am schnellsten entwickelnden Kanäle fĂ¼r den Kundenkontakt. Mit Steam-Connect können Sie Ihrer Website ganz einfach ein Chat-Widget hinzufĂ¼gen, mit dem Kunden sofortige Antworten auf ihre Fragen erhalten können.

Kontaktformulare

Bearbeiten Sie auch Kundenkontaktformulare schnell und einfach, ohne dass Ihre Kollegen zwischen Bildschirmen und Tools wechseln mĂ¼ssen.

WhatsApp

WhatsApp hat zwei Milliarden Nutzer und ist im Kundenkontakt auf dem Vormarsch. Eine Plattform, die Sie nicht verpassen sollten. Mischen Sie es mit all Ihren anderen Kanälen mit unserer WhatsApp for Business-Integration.

Steam-Connect API

Mit unserer API verknĂ¼pfen Sie Ihre anderen Pakete mit Steam-Connect, z. B. Ihre CRM- oder ERP-Lösung. Wir integrieren auch standardmĂ¤ĂŸig mit Salesdock.

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Lesen Sie unsere Blogbeiträge.

Wir inspirieren Sie gerne. Deshalb schreiben wir wöchentliche Blogs mit Tipps, Best Practices & Neuigkeiten aus der Welt des Kundenkontakts. Nutzen Sie es zu Ihrem Vorteil!

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Was unsere Kunden sagen

Wir können sagen, dass wir groĂŸartige Software entwickeln, aber sind unsere Kunden auch dieser Meinung? GlĂ¼cklicherweise! Lesen Sie unten ihre Geschichten.

  • Victus Sales

    "Steam Connect macht das Leben unserer Agenten viel einfacher, weil sie nicht ständig zwischen verschiedenen Plattformen wechseln mĂ¼ssen. Alles ist von einem Bildschirm aus verfĂ¼gbar."

  • Contact4You

    "Vom ersten Kontakt an fĂ¼hlte es sich richtig an. Steam-connect hat genau verstanden, was wir wollten, und uns die richtige Lösung angeboten. Ein Rundum-Paket, das alle Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp umfasst."

  • Lead Development Company

    "Wir setzen auf Qualität in den Gesprächen und dann muss man auch noch mit einem Top-System arbeiten. Das Tolle an Steam-connect ist, dass es sehr skalierbar ist: Wir sind in Bezug auf den Kundenstamm und die Anzahl der Mitarbeiter gewachsen, und Sie können jederzeit mĂ¼helos neue Mitarbeiter und Kunden hinzufĂ¼gen."