Steam-Connect

Ihr gesamter Kundenkontakt auf einer Benutzeroberfläche. Wo immer Sie auch sind.

Mit der Gesprächssoftware Steam Connect behalten Sie den Überblick über alle Kontaktmomente mit Ihren Kunden. Alles in einer Schnittstelle. So verlieren Sie nie wieder die Handlung und alle Ihre Gespräche bleiben auf dem richtigen Weg.

Demo vereinbaren

Oder fordern Sie ein Angebot an

Steam-Connect

Ihr gesamter Kundenkontakt auf einer Benutzeroberfläche. Wo immer Sie auch sind.

Ihr gesamter Kundenkontakt auf einer Benutzeroberfläche. Wo immer Sie auch sind. Mit Steam Connect behalten Sie den Überblick über alle Kontaktmomente mit Ihren Kunden. Alles in einer einzigen Oberfläche. Auf diese Weise haben Sie immer einen 360-Grad-Kundenüberblick und bleiben bei all Ihren Gesprächen auf dem Laufenden.

Demo vereinbaren

Oder fordern Sie ein Angebot an

Steam-Connect

Ihr gesamter Kundenkontakt auf einer Benutzeroberfläche. Wo immer Sie auch sind.

Demo vereinbaren

Oder fordern Sie ein Angebot an

Alles, was Ihre Kontaktabteilung braucht.

Kundenkontakt über alle Kanäle

Der Kontakt zu Ihren Kunden läuft über verschiedene Kanäle. Und es liegt an Ihnen, all diese Kanäle im Auge zu behalten. Zum Glück gibt es Steam-Connect: die komplette Omnichannel-Software für alle Ihre Gespräche. Von eingehender und ausgehender Telefonie bis hin zu sozialen Medien und Live-Chat – Steam-Connect bietet alles.

Weiter lesen

Kundenkontakt wann und wo immer Sie wollen

Sie können Steam-Connect sowohl für Ihre Kundenservice-Software als auch für Webcare, Fundraising, Marktforschung und Terminplanung verwenden. Steam-Connect ist ein kompletter Hub, mit dem Sie Ihr gesamtes Kontaktzentrum verwalten können, wo und wann Sie wollen. Steam-Connect ist cloudbasiert, sodass Sie Ihr Büro einfach mitnehmen können.

Weiter lesen

Für jedes Unternehmen mit Kundenkontakt

Ein breites Spektrum von Unternehmen mit Kundenkontakt nutzt Steam-Connect: (externe) Callcenter, Kundenkontaktcenter, Telemarketer, Werbetreibende, Support-Abteilungen und KMU. Und das verstehen wir, denn Steam-Connect bietet alles, was Sie brauchen, in einem System.

Weiter lesen

Persönliche Beratung

Sie fragen sich, in wie vielen Monaten Sie Ihre Investition in Steam-Connect zurückverdienen werden? Unsere Berater berechnen gerne Ihren ROI. Und natürlich sind wir bereit, Ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, wie Ihr Unternehmen Steam-Connect am besten einrichten kann.

Verkauf anrufen: +49 2161 639730

Broschüre herunterladen

Über zweihundert Unternehmen erleben bereits täglich, dass ihr Kundenkontakt dank Steam-Connect viel reibungsloser verläuft. In unserer Broschüre lesen Sie, wie Sie es machen und wie der Implementierungsprozess funktioniert. Laden Sie die Broschüre unten herunter.

Download

Steam-Connect bietet alles.

Unsere Konversationssoftware bietet Ihnen viele Möglichkeiten. Von eingehender und ausgehender Telefonie, E-Mail, Chat, SMS und WhatsApp bis hin zu sozialen Medien wie Twitter und Facebook. Sie organisieren Ihren gesamten Kundenkontakt so, wie es am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Neugierig auf die Kosten? Bei uns zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen .

Inbound

Die Kunden greifen immer noch gerne zum Telefon. Aber dann wollen sie schnell die richtige Person erreichen. Mit unserem innovativen IVR wird Ihr gesamter eingehender Datenverkehr an den richtigen Agenten weitergeleitet.

Weiter lesen

Outbound

Holen Sie mit intelligenten Dialern das Beste aus Ihrer Outbound-Strategie heraus. Unsere Kunden nutzen es für den Kundenkontakt, aber auch zur Terminplanung, Leadgenerierung oder Datenbankanreicherung.

Weiter lesen

Soziale Medien

Steam-Connect geht über das bloße Anrufen hinaus, und so integrieren wir soziale Medienkanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp for Business.

Weiter lesen

SMS

Textnachrichten werden immer noch gut gelesen. Natürlich machen wir uns das in Steam Connect zunutze. Eine Erinnerung an einen vereinbarten Termin senden? Kein Problem!

Weiter lesen

E-mail

Empfangen und beantworten Sie alle E-Mails auf einem Bildschirm, auf dem auch andere Kontakte verwaltet werden.

Weiter lesen

Live-Chat

Live-Chat ist einer der sich am schnellsten entwickelnden Kanäle für den Kundenkontakt. Mit Steam-Connect können Sie Ihrer Website ganz einfach ein Chat-Widget hinzufügen, mit dem Kunden sofortige Antworten auf ihre Fragen erhalten können.

Weiter lesen

Kontaktformulare

Bearbeiten Sie auch Kundenkontaktformulare schnell und einfach, ohne dass Ihre Kollegen zwischen Bildschirmen und Tools wechseln müssen.

Weiter lesen

WhatsApp hat zwei Milliarden Nutzer und ist im Kundenkontakt auf dem Vormarsch. Eine Plattform, die Sie nicht verpassen sollten. Mischen Sie es mit all Ihren anderen Kanälen mit unserer WhatsApp for Business-Integration.

Weiter lesen

Steam-Connect API

Mit unserer API verknüpfen Sie Ihre anderen Pakete mit Steam-Connect, z. B. Ihre CRM- oder ERP-Lösung. Wir integrieren auch standardmäßig mit Salesdock.

Weiter lesen

Lesen Sie unsere Blogbeiträge.

Wir inspirieren Sie gerne. Deshalb schreiben wir wöchentliche Blogs mit Tipps, Best Practices & Neuigkeiten aus der Welt des Kundenkontakts. Nutzen Sie es zu Ihrem Vorteil!

So können Sie den Kundendienst nutzen, um mehr Umsatz zu erzielen

Aftersales ist ein intelligenter Weg, um mehr Umsatz zu machen. Aber was ist das und wie setzt man es optimal ein?

Blog lesen
9 Wege, wie Steam Connect Ihren Kundenkontakt effizienter macht

Effektiver Kundenkontakt... wir alle wollen es und suchen nach dem goldenen Ei. Nicht für das eine oder andere: aber das goldene Ei gibt es und es heißt Steam Connect. Überzeugen Sie sich unten.

Blog lesen
Kundenzentrierung: Was bedeutet das und wie wird man es?

Als Unternehmen möchten Sie, dass Ihre Kunden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zufrieden sind. Aber wie soll man das machen, wenn man nicht weiß, was der Kunde will? Deshalb ist es wichtig, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Was bedeutet das genau, und was können Sie tun, um einer zu werden? Das können Sie in diesem Blog nachlesen.

Blog lesen

Alle Blogbeiträge anzeigen

Was unsere Kunden sagen

Wir können sagen, dass wir großartige Software entwickeln, aber sind unsere Kunden auch dieser Meinung? Glücklicherweise! Lesen Sie unten ihre Geschichten.

Contact4You
"Vom ersten Kontakt an fühlte es sich richtig an. Steam-connect hat genau verstanden, was wir wollten, und uns die richtige Lösung angeboten. Ein Rundum-Paket, das alle Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp umfasst."

Weiterlesen
Lead Development Company
"Wir setzen auf Qualität in den Gesprächen und dann muss man auch noch mit einem Top-System arbeiten. Das Tolle an Steam-connect ist, dass es sehr skalierbar ist: Wir sind in Bezug auf den Kundenstamm und die Anzahl der Mitarbeiter gewachsen, und Sie können jederzeit mühelos neue Mitarbeiter und Kunden hinzufügen."

Weiterlesen
SociaalPlus
„Steam-connect ist den anderen an mehreren Fronten um Kopf und Schultern überlegen. Zunächst einmal die Flexibilität, der Selbstkostenpreis und auch die Schulungsmöglichkeiten. Vor allem aber ihre Motivation und ihr Engagement, das System mit aufzubauen und an unsere Arbeitsweise anzupassen.“

Weiterlesen