Steam-Connect

Ihr gesamter Kundenkontakt auf einer Benutzeroberfläche. Wo immer Sie auch sind.

Mit der Gesprächssoftware Steam Connect behalten Sie den Überblick über alle Kontaktmomente mit Ihren Kunden. Alles in einer Schnittstelle. So verlieren Sie nie wieder die Handlung und alle Ihre Gespräche bleiben auf dem richtigen Weg.

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Steam Connect

Ihr gesamter Kundenkontakt auf einer Benutzeroberfläche. Wo immer Sie auch sind.

Ihr gesamter Kundenkontakt auf einer Benutzeroberfläche. Wo immer Sie auch sind. Mit Steam Connect behalten Sie den Überblick über alle Kontaktmomente mit Ihren Kunden. Alles in einer einzigen Oberfläche. Auf diese Weise haben Sie immer einen 360-Grad-Kundenüberblick und bleiben bei all Ihren Gesprächen auf dem Laufenden.

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Ihr gesamter Kundenkontakt auf einer Benutzeroberfläche. Wo immer Sie auch sind.

Ihr gesamter Kundenkontakt auf einer Benutzeroberfläche. Wo immer Sie auch sind. Mit Steam Connect behalten Sie den Überblick über alle Kontaktmomente mit Ihren Kunden. Alles in einer einzigen Oberfläche. Auf diese Weise haben Sie immer einen 360-Grad-Kundenüberblick und bleiben bei all Ihren Gesprächen auf dem Laufenden.

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Alles, was Ihre Kontaktabteilung braucht.

Kundenkontakt über alle Kanäle

Der Kontakt zu Ihren Kunden läuft über verschiedene Kanäle. Und es liegt an Ihnen, all diese Kanäle im Auge zu behalten. Zum Glück gibt es Steam Connect: die komplette Omnichannel-Software für alle Ihre Gespräche. Von eingehender und ausgehender Telefonie bis hin zu sozialen Medien und Live-Chat – Steam-Connect bietet alles.

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Kundenkontakt wann und wo immer Sie wollen

Sie können Steam Connect sowohl für Ihre Kundenservice-Software als auch für Webcare, Fundraising, Marktforschung und Terminplanung verwenden. Steam Connect ist ein kompletter Hub, mit dem Sie Ihr gesamtes Kontaktzentrum verwalten können, wo und wann Sie wollen. Steam Connect ist cloudbasiert, sodass Sie Ihr Büro einfach mitnehmen können.

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Für jedes Unternehmen mit Kundenkontakt

Ein breites Spektrum von Unternehmen mit Kundenkontakt nutzt Steam Connect: (externe) Callcenter, Kundenkontaktcenter, Telemarketer, Werbetreibende, Support-Abteilungen und KMU. Und das verstehen wir, denn Steam Connect bietet alles, was Sie brauchen, in einem System.

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Steam-connect Broschüre

Persönliche Beratung

Sie fragen sich, in wie vielen Monaten Sie Ihre Investition in Steam Connect zurückverdienen werden? Unsere Berater berechnen gerne Ihren ROI. Und natürlich sind wir bereit, Ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, wie Ihr Unternehmen Steam Connect am besten einrichten kann.

Broschüre herunterladen

Über zweihundert Unternehmen erleben bereits täglich, dass ihr Kundenkontakt dank Steam Connect viel reibungsloser verläuft. In unserer Broschüre lesen Sie, wie Sie es machen und wie der Implementierungsprozess funktioniert. Laden Sie die Broschüre unten herunter.

Steam Connect bietet alles.

Unsere Konversationssoftware bietet Ihnen viele Möglichkeiten. Von eingehender und ausgehender Telefonie, E-Mail, Chat, SMS und WhatsApp bis hin zu sozialen Medien wie Twitter und Facebook. Sie organisieren Ihren gesamten Kundenkontakt so, wie es am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Neugierig auf die Kosten? Bei uns zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen .

Inbound

Die Kunden greifen immer noch gerne zum Telefon. Aber dann wollen sie schnell die richtige Person erreichen. Mit unserem innovativen IVR wird Ihr gesamter eingehender Datenverkehr an den richtigen Agenten weitergeleitet.

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Outbound

Holen Sie mit intelligenten Dialern das Beste aus Ihrer Outbound-Strategie heraus. Unsere Kunden nutzen es für den Kundenkontakt, aber auch zur Terminplanung, Leadgenerierung oder Datenbankanreicherung.

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Soziale Medien

Steam-Connect geht über das bloße Anrufen hinaus, und so integrieren wir soziale Medienkanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp for Business.

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SMS

Textnachrichten werden immer noch gut gelesen. Natürlich machen wir uns das in Steam Connect zunutze. Eine Erinnerung an einen vereinbarten Termin senden? Kein Problem!

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E-mail

Empfangen und beantworten Sie alle E-Mails auf einem Bildschirm, auf dem auch andere Kontakte verwaltet werden.

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Live-Chat

Live-Chat ist einer der sich am schnellsten entwickelnden Kanäle für den Kundenkontakt. Mit Steam-Connect können Sie Ihrer Website ganz einfach ein Chat-Widget hinzufügen, mit dem Kunden sofortige Antworten auf ihre Fragen erhalten können.

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Kontaktformulare

Bearbeiten Sie auch Kundenkontaktformulare schnell und einfach, ohne dass Ihre Kollegen zwischen Bildschirmen und Tools wechseln müssen.

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WhatsApp

WhatsApp hat zwei Milliarden Nutzer und ist im Kundenkontakt auf dem Vormarsch. Eine Plattform, die Sie nicht verpassen sollten. Mischen Sie es mit all Ihren anderen Kanälen mit unserer WhatsApp for Business-Integration.

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Steam-Connect API

Mit unserer API verknüpfen Sie Ihre anderen Pakete mit Steam-Connect, z. B. Ihre CRM- oder ERP-Lösung. Wir integrieren auch standardmäßig mit Salesdock.

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Soleo
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Lesen Sie unsere Blogbeiträge.

Wir inspirieren Sie gerne. Deshalb schreiben wir wöchentliche Blogs mit Tipps, Best Practices & Neuigkeiten aus der Welt des Kundenkontakts. Nutzen Sie es zu Ihrem Vorteil!

  • Positieve taal

    Die Macht der positiven Sprache in Kundengesprächen

    Hatten Sie schon einmal das Gefühl, dass Sie ein Kundengespräch mit ein paar magischen Worten verändern können? Dies ist kein Märchen, sondern die Kraft der positiven Sprache. In der Welt des Kundenkontakts ist die Art und Weise, wie Sie etwas sagen, genauso wichtig wie das, was Sie tatsächlich sagen.

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    So werden Sie König(in) des aktiven Zuhörens

    Gute Zuhörer: Sie sind selten. Aber zum Glück ist es nie zu spät, etwas zu lernen, und dieser Artikel enthält eine Fülle von Tipps für aktives Zuhören und intelligente Kommunikation.

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    7 Strategien, um Ihr Callcenter gegen Betrug zu wappnen

    Die Zahl der Betrugsangriffe auf Kontaktzentren nimmt rapide zu. Vor allem der Finanzsektor muss einen schweren Schlag einstecken. Im vergangenen Jahr ist die Zahl der Betrugsfälle um 10 % gestiegen, was nicht schlecht ist. In einer Welt, in der der Kundenkontakt für den Aufbau von Kundenzufriedenheit und -loyalität von zentraler Bedeutung ist, bringt diese Betrugswelle Herausforderungen mit sich und erfordert eine intelligente Reaktion.

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Was unsere Kunden sagen

Wir können sagen, dass wir großartige Software entwickeln, aber sind unsere Kunden auch dieser Meinung? Glücklicherweise! Lesen Sie unten ihre Geschichten.

  • Victus Sales

    "Steam Connect macht das Leben unserer Agenten viel einfacher, weil sie nicht ständig zwischen verschiedenen Plattformen wechseln müssen. Alles ist von einem Bildschirm aus verfügbar."

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  • Contact4You

    "Vom ersten Kontakt an fühlte es sich richtig an. Steam-connect hat genau verstanden, was wir wollten, und uns die richtige Lösung angeboten. Ein Rundum-Paket, das alle Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp umfasst."

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  • Lead Development Company

    "Wir setzen auf Qualität in den Gesprächen und dann muss man auch noch mit einem Top-System arbeiten. Das Tolle an Steam-connect ist, dass es sehr skalierbar ist: Wir sind in Bezug auf den Kundenstamm und die Anzahl der Mitarbeiter gewachsen, und Sie können jederzeit mühelos neue Mitarbeiter und Kunden hinzufügen."

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