• d48eb6a0 d51d 452c a9eb 18eca8909661

    Konversationsmarketing: Alles, was Sie wissen müssen

    Conversational Marketing: ein Modewort oder etwas, woran Sie 2024 arbeiten sollten? Wir halten Sie immer auf dem Laufenden.

  • 652779de 06e3 482f 9676 7519e523ef59

    Up-Selling und Cross-Selling: 5 bewährte Strategien

    Sind Sie im Telefonverkauf tätig und haben die Nase voll von den immer gleichen Verkaufsgesprächen? Dann lesen Sie weiter. Up-Selling und Cross-Selling sind Ihre Geheimwaffen, mit denen Sie nicht nur Ihren Umsatz steigern, sondern auch Ihre Kunden mit mehr zufrieden stellen können, als sie erwartet haben. Mehr verkaufen und den Kunden ein breites Lächeln schenken: Das klingt wie Musik in Ihren Ohren, oder?

  • Positieve taal

    Die Macht der positiven Sprache in Kundengesprächen

    Hatten Sie schon einmal das Gefühl, dass Sie ein Kundengespräch mit ein paar magischen Worten verändern können? Dies ist kein Märchen, sondern die Kraft der positiven Sprache. In der Welt des Kundenkontakts ist die Art und Weise, wie Sie etwas sagen, genauso wichtig wie das, was Sie tatsächlich sagen.

  • 82018add b0c3 4de9 8618 7065e0af7bab

    7 Strategien, um Ihr Callcenter gegen Betrug zu wappnen

    Die Zahl der Betrugsangriffe auf Kontaktzentren nimmt rapide zu. Vor allem der Finanzsektor muss einen schweren Schlag einstecken. Im vergangenen Jahr ist die Zahl der Betrugsfälle um 10 % gestiegen, was nicht schlecht ist. In einer Welt, in der der Kundenkontakt für den Aufbau von Kundenzufriedenheit und -loyalität von zentraler Bedeutung ist, bringt diese Betrugswelle Herausforderungen mit sich und erfordert eine intelligente Reaktion.

Diese Artikel in Ihrem E-mail?

Hinterlassen Sie Ihre Daten und erhalten Sie bis zu einmal im Monat Kundenberichte, interessante Artikel und Angebote in Ihrem Posteingang.

Und haben Sie genug? Dann können Sie sich jederzeit wieder abmelden.

  • 147c666a c9f5 4dd4 af83 47f1ac327e0b

    Outsourcing 101: Alles, was Sie über externe Kooperationen wissen müssen

    Outsourcing: Klingt wie ein Modewort, ist aber für viele Unternehmer ein Schlüssel zu Flexibilität und Wachstum. Die Auslagerung von Aufgaben, wie z. B. des Kundenkontakts, gibt Ihnen als Unternehmer den Freiraum, sich auf das zu konzentrieren, was für Ihr Unternehmen wirklich wichtig ist.

  • Klantenservice team motiveren

    10 effektive Methoden zur Motivation Ihres Kundendienstteams

    In einer Zeit, in der wir mit einem massiven Personalmangel konfrontiert sind, ist die Motivation Ihres Kundendienstteams vielleicht eine Ihrer wichtigsten Aufgaben. Aber wie kann man das angehen? Wir werden Ihnen helfen.

  • Klantervaring verbeteren

    7 wirksame Strategien zur Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung

    Auf dem heutigen wettbewerbsorientierten Markt spielt das Kundenerlebnis eine entscheidende Rolle. Die Unternehmen konzentrieren sich zunehmend auf die Schaffung eines positiven Erlebnisses. Aber wie genau macht man das? Wir geben Ihnen 7 Strategien an die Hand, die Ihr Kundenerlebnis verbessern werden.

  • chatbot onderzoek

    Studie: nur 8% der Verbraucher nutzen Chatbot

    In einer Zeit, in der der technologische Fortschritt und die künstliche Intelligenz boomen, sollte man meinen, dass Chatbots aus dem Kundenservice nicht mehr wegzudenken sind. Eine aktuelle Studie von Gartner wirft jedoch ein anderes Licht auf diese Annahme.

  • 0a520388 160f 4712 993d 010654a47693

    23 Oktober 2023

    Warum das Outsourcing von Akquisitionen für Ihr Unternehmen ein entscheidender Faktor sein kann

  • dbe70920 1890 4797 93ba 0d02636098bb

    5 Oktober 2023

    Kaltakquise: ein vollständiger Leitfaden

  • b2b callcenter

    27 September 2023

    5 bewährte Verfahren für die Ansprache von Interessenten im B2B-Callcenter

  • 825f05df 3d5d 4378 a9f4 85a1c8ab2ec7

    20 September 2023

    Effektives Direktmarketing: Das ist das Geheimnis

  • Digitale Transformatie

    7 September 2023

    Ändern sich die Bedürfnisse der Kunden? Digitale Transformation ist Ihr Lebensretter

  • Klantenservice team motiveren

    29 August 2023

    10 effektive Methoden zur Motivation Ihres Kundendienstteams