12 Kundenkontakt-Trends und Prognosen für 2023
Bringen Sie Ihr Kundenerlebnis im Jahr 2023 auf die nächste Stufe? Dann werden Sie wahrscheinlich von unseren 12 Kundenkontakt-Trends für 2023 profitieren!
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So können Sie den Kundendienst nutzen, um mehr Umsatz zu erzielen
Aftersales ist ein intelligenter Weg, um mehr Umsatz zu machen. Aber was ist das und wie setzt man es optimal ein?
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9 Wege, wie Steam Connect Ihren Kundenkontakt effizienter macht
Effektiver Kundenkontakt... wir alle wollen es und suchen nach dem goldenen Ei. Nicht für das eine oder andere: aber das goldene Ei gibt es und es heißt Steam Connect. Überzeugen Sie sich unten.
Diese KPIs sollten in Ihrem Social Media Reporting nicht fehlen
Ihr Social-Media-Kundenservice boomt und Sie haben das Gefühl, dass Sie wie ein Zug fahren. Aber sind Sie sicher? Um Ihren Erfolg zu sichern, ist es wichtig, dass Sie alles richtig messen. Dies sind 3 KPIs, die in Ihrem Social Media Reporting nicht fehlen dürfen.
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Interactive Voice Response (IVR): Was ist das und wie funktioniert es?
IVR ist eine Technologie, die es einem Computer ermöglicht, mit Menschen durch Sprach- und Tastatureingaben zu kommunizieren. IVR-Systeme werden von Unternehmen eingesetzt, um Kundeninteraktionen zu automatisieren und Kosten für den Kundenservice zu sparen. In diesem Blog erklären wir Ihnen, was ein IVR ist und wie Sie es am besten für Ihr Unternehmen nutzen können.
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Bewältigung einer Krise in den sozialen Medien in 9 einfachen Schritten
Oh nein, Sie haben etwas auf Ihren Social-Media-Kanälen gepostet und es fällt völlig falsch aus. Sie werden zum Virus und das nicht auf eine gute Art und Weise, die ganze Trollarmee hat es auf Sie abgesehen. Was nun? Die Bewältigung einer Krise in den sozialen Medien erfordert einige Fähigkeiten, und in diesem Blog werden wir Sie auf den neuesten Stand bringen.
Messung der Kundenzufriedenheit: Vollständiger Leitfaden + bewährte Verfahren
Die Kundenzufriedenheit ist heute einer der wichtigsten Faktoren, und um zu wissen, ob man es richtig macht, muss man die Kundenzufriedenheit messen. Wie das funktioniert, können Sie in diesem Blog nachlesen.
