So können Sie den Kundendienst nutzen, um mehr Umsatz zu erzielen
Aftersales ist ein intelligenter Weg, um mehr Umsatz zu machen. Aber was ist das und wie setzt man es optimal ein?
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9 Wege, wie Steam Connect Ihren Kundenkontakt effizienter macht
Effektiver Kundenkontakt... wir alle wollen es und suchen nach dem goldenen Ei. Nicht für das eine oder andere: aber das goldene Ei gibt es und es heißt Steam Connect. Überzeugen Sie sich unten.
Kundenzentrierung: Was bedeutet das und wie wird man es?
Als Unternehmen möchten Sie, dass Ihre Kunden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zufrieden sind. Aber wie soll man das machen, wenn man nicht weiß, was der Kunde will? Deshalb ist es wichtig, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Was bedeutet das genau, und was können Sie tun, um einer zu werden? Das können Sie in diesem Blog nachlesen.
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Negative Kommentare in Social Media : 8 Tipps, um positiv zu bleiben
In den alten Zeiten... als die Kinder noch draußen spielten, man im Krankenhaus rauchen konnte und die Beschwerden einfach mit der Post kamen. Leider sind diese Zeiten vorbei, denn die Kunden stellen ihr negatives Feedback einfach ins Internet und prangern Sie öffentlich an. Wie gehen Sie mit negativen Kommentaren in den sozialen Medien um?
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Bewältigung einer Krise in den sozialen Medien in 9 einfachen Schritten
Oh nein, Sie haben etwas auf Ihren Social-Media-Kanälen gepostet und es fällt völlig falsch aus. Sie werden zum Virus und das nicht auf eine gute Art und Weise, die ganze Trollarmee hat es auf Sie abgesehen. Was nun? Die Bewältigung einer Krise in den sozialen Medien erfordert einige Fähigkeiten, und in diesem Blog werden wir Sie auf den neuesten Stand bringen.
Messung der Kundenzufriedenheit: Vollständiger Leitfaden + bewährte Verfahren
Die Kundenzufriedenheit ist heute einer der wichtigsten Faktoren, und um zu wissen, ob man es richtig macht, muss man die Kundenzufriedenheit messen. Wie das funktioniert, können Sie in diesem Blog nachlesen.
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NPS: zo bereken je je Net Promotor Score (+voorbeelden)
Die Berechnung Ihres Net Promoter Score (NPS) ist ein wesentlicher Bestandteil, um zu verstehen, wie gut Ihr Unternehmen im Hinblick auf den Kundenservice abschneidet. n diesem Blog erklären wir Ihnen, was der NPS ist, wie man ihn berechnet und wie Sie Ihren NPS verbessern können.
