Voice over Internet Protocol (VoIP) ist eine Kommunikationstechnologie, die Sprach- und Multimedia-Nachrichten über das Internet ermöglicht. Aufgrund von Vorteilen wie niedrige Kosten, Mobilität, Skalierbarkeit und Flexibilität hat die Nutzung von VoIP in den letzten Jahren explosionsartig zugenommen.

VoIP birgt auch Sicherheitsrisiken, wie die Möglichkeit des unbefugten Zugriffs, des Abhörens und des Betrugs. Die Sicherheit von VoIP-Systemen muss daher unbedingt gewährleistet sein.

In diesem Artikel listen wir 9 VoIP-Sicherheitsrisiken auf und geben Ihnen Tools an die Hand, mit denen Sie diese Schwachstellen verhindern oder abschwächen können. Nutzen Sie es zu Ihrem Vorteil!

Die 9 häufigsten VoIP-Sicherheitsrisiken und wie man sie löst

Welche Schwachstellen hat ein VoIP-System? Wir führen sie im Folgenden auf.

1. DDoS-Angriffe

Eines der bekanntesten VoIP-Sicherheitsrisiken ist ein DDoS-Angriff. Bei einem DDoS-Angriff (Distributed Denial of Service) überfluten Cyberkriminelle einen Server absichtlich mit Daten und verbrauchen die gesamte Bandbreite. Wenn die gesamte Server-Bandbreite aufgebraucht ist, kommt die VoIP-Aktivität (und alle anderen Internet-Aktivitäten!) zum Stillstand.

Störungen wie diese können schwerwiegende Folgen für den laufenden Betrieb und die Ergebnisse eines Unternehmens haben.

Leider werden DDoS-Angriffe immer häufiger. Die für einen DDoS-Angriff erforderliche Ausrüstung wird immer ausgefeilter, so dass es für Cyberkriminelle billiger und schneller wird, diese Angriffe auszuführen.

Eine Umfrage von Corero ergab, dass 70 % der Unternehmen etwa 20-50 DDoS-Angriffe pro Monat erleben.

Nach Angaben des Sicherheitsunternehmens Cloudflare belaufen sich die durchschnittlichen Kosten eines erfolgreichen DDoS-Angriffs auf etwa 100.000 US-Dollar pro Stunde.

Was sollten Sie im Falle eines DDoS-Angriffs tun?

Zunächst einmal ist es wichtig, DDoS-Angriffe frühzeitig zu erkennen. Denn je eher Sie ein Problem erkennen, desto eher können Sie an einer Lösung arbeiten, richtig? Bestimmen Sie einen Verantwortlichen, der Maßnahmen ergreift, sobald Ihr Unternehmen angegriffen wird.

Sobald der Angriff beginnt, können Sie verschiedene Maßnahmen ergreifen, um den Schaden zu begrenzen:

• Erhöhen Sie Ihr Bandbreitenlimit: Es ist zwar unwahrscheinlich, dass Sie einen DDoS-Angriff im Keim ersticken können, wenn Sie über eine Reservebandbreite für Notfälle verfügen, aber es kann Ihnen die wertvolle Zeit verschaffen, die Sie benötigen, um Sicherheitsexperten zu kontaktieren.
• Benachrichtigen Sie Ihren ISP: Wenn Sie vermuten, dass Ihr Unternehmen angegriffen wird, wenden Sie sich sofort an Ihren ISP. Sie können Ihnen helfen, den Schaden zu begrenzen und das Problem zu lösen.
• Schadensbegrenzung: Ziehen Sie in Erwägung, das betroffene System zu isolieren, um zu verhindern, dass es den Rest des Netzwerks oder andere Systeme gefährdet.
• Beauftragen Sie einen DDoS-Spezialisten: DDoS-Angriffe können sehr komplex sein und Sie benötigen möglicherweise die Hilfe eines Spezialisten, um das Problem zu lösen. Ein DDoS-Spezialist kann Ihnen helfen, den Datenverkehr zu analysieren und den Ursprung des Angriffs zu ermitteln.

2. Vishing

Vishing – wie der Name schon sagt – ist Phishing über VoIP. Genauso wie E-Mail-Phishing-Betrüger versuchen, über E-Mail-Links an sensible Finanzdaten ihrer Opfer zu gelangen, versuchen VoIP-Vishing-Betrüger, diese Informationen über Sprachnachrichten zu erhalten.

Wie kann man das lösen?

Die beste Methode, sich vor Vishing-Betrug zu schützen, besteht darin, alle eingehenden Anrufe zu überprüfen, auch wenn sie von Ihrer Organisation zu kommen scheinen. Darüber hinaus sollten Ihre Mitarbeiter darin geschult werden, sensible Informationen nicht ohne die ausdrückliche Erlaubnis ihres Vorgesetzten weiterzugeben.

3. VoIP-Betrug

VoIP-Betrug liegt vor, wenn Hacker in Ihr VoIP-System eindringen und Ihre Dienste unerlaubt nutzen. Betrüger nutzen häufig den Mautbetrug, indem sie künstlich viele Auslandsgespräche zu Premium-Nummern erzeugen und daraus Profit schlagen. Das kann Sie viel Geld kosten, und oft merken Sie es nicht.

Wie lösen Sie das Problem?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, sich vor VoIP-Betrug zu schützen. Hier sind einige Tipps:

• Bieten Sie internationale Telefondienste nur Kunden an, die dies wünschen.
• Legen Sie zeitlich begrenzte Ausgabenlimits für Ihre internationalen Telefondienstpläne fest.
• Überwachen Sie die Nutzung außerhalb der Bürozeiten und ermitteln Sie, falls erforderlich.
• Schließen Sie mit Ihren Kunden Verträge über die gemeinsame Haftung ab, damit Sie im Falle eines VoIP-Betrugs nicht für die Kosten aufkommen müssen.

4. VOMIT

Voice over Misconfigured Internet Telephones, oder VOMIT, wie es liebevoll genannt wird, stellt eines der größten VoIP-Sicherheitsrisiken dar.

Hacker nutzen diese Methode, um Sprachpakete direkt aus laufenden Anrufen abzuhören und zu extrahieren, wodurch sie Zugang zu sensiblen Informationen wie Anrufherkunft, Benutzernamen und Passwörter sowie Finanzdaten erhalten.

Wie lösen Sie das Problem?

Um dieses Problem zu lösen, ist es ratsam, einen VoIP-Dienstanbieter zu nutzen, der ein- und ausgehende Anrufe automatisch verschlüsselt. Steam Connect verschlüsselt nicht nur Ihren ein- und ausgehenden Datenverkehr, sondern Sie verwenden auch eine private Telefonanlage, sodass Sie sicher sein können, dass Ihre Anrufe sicher sind.

5. Anrufmanipulation

Eine Manipulation von Telefongesprächen liegt vor, wenn Cyberkriminelle eine große Menge an Daten über den Verbindungsweg senden oder die Übertragung zwischen den Anrufern verlangsamen. Dies führt zu schlechten Verbindungen und Stille im Gespräch, was für Unternehmen, die viel telefonieren, nachteilig sein kann.

Wie man es repariert

Wie in den vorangegangenen Situationen ist es wichtig, dass Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP) wenden und ihn über die Situation informieren. Dann sollten Sie einen Plan erstellen, um Ihren Telefonbetrieb vor solchen Verstößen zu schützen. Verstärkte Authentifizierungs- und Verschlüsselungsmaßnahmen können in dieser Hinsicht helfen.

Der gesamte Sprachverkehr, der in Ihr Callcenter ein- und ausgeht, sollte verschlüsselt werden, und IP-Telefone sollten während der Ruhezeiten über Authentifizierungscodes verfügen. Dies sind gute Sicherheitspraktiken, die im Allgemeinen dazu beitragen können, die Häufigkeit von Anrufmanipulationen in Ihrem Callcenter drastisch zu reduzieren.

6. VoIP-Netzwerk-Firewalls

Wenn Sie sich bei dieser Frage am Kopf kratzen, können wir es Ihnen nicht verdenken: Firewalls sind in der Regel eine gute Sache. Im Falle von VoIP sind jedoch nur die modernsten Firewalls mit VoIP-Protokollen kompatibel, und ältere Firewalls sind mit VoIP-Sicherheitsrisiken behaftet. Ältere Firewalls erkennen VoIP-Aktivitäten nicht und können einige Kernfunktionen Ihres Callcenters blockieren.

Wie lösen Sie das Problem?

Es ist ganz einfach: Stellen Sie sicher, dass Sie ein modernes Firewall-System kaufen. Aktuelle Firewalls werden Ihre Sicherheit auf jeden Fall verbessern und nicht schwächen.

7. Malware und Viren

Malware und Viren sind eine ständige Bedrohung für alle vernetzten Systeme, auch für VoIP-Systeme. Sie sind besonders schädlich, weil sie es Cyberkriminellen ermöglichen, sich Zugang zum gesamten System zu verschaffen. Auf diese Weise können Kriminelle sensible Informationen stehlen, die Netzwerkbandbreite nutzen und die Gesprächsqualität leicht verringern.

Wie lösen Sie das Problem?

Um Malware und Virenangriffe zu verhindern, ist es wichtig, vorausschauend zu denken. Entwickeln Sie einen Plan für regelmäßige Sicherheitsaudits, führen Sie Sicherheitsprotokolle im gesamten Unternehmen ein und sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter die unternehmensweiten Sicherheitsmaßnahmen einhalten. Indem Sie Ihr Unternehmen angemessen vor Sicherheitsbedrohungen schützen, können Sie verhindern, dass Malware und Viren Schaden anrichten.

8. SPIT

Eine weitere schöne Abkürzung. SPIT steht für Spam über IP-Telefonie. SPIT ist vergleichbar mit E-Mail-Spam, aber für VoIP. Bei SPIT senden automatisierte Systeme massenhaft vorprogrammierte Voicemail-Nachrichten oder Robocalls, in der Hoffnung, dass ahnungslose Menschen den Hörer abnehmen und die Nachrichten abhören.

In diesem Fall können unerwartet hohe Telefongebühren anfallen, die die Betrüger zu ihrem eigenen Vorteil nutzen.

9. Veraltete Systeme

Wenn Sie die Software Ihres VoIP-Systems nicht regelmäßig aktualisieren, riskieren Sie, für Sicherheitsbedrohungen anfällig zu werden. Technische Administratoren vergessen manchmal, Cloud-basierte VoIP-Systeme zu aktualisieren, da dies bei analogen Telefonsystemen früher nicht erforderlich war. Das ist zwar verständlich, kann aber auf lange Sicht Ihrem Unternehmen erheblichen Schaden zufügen.

Wie kann man das lösen?

Die Lösung für die Sicherheit Ihrer VoIP-Software besteht darin, sie regelmäßig zu aktualisieren. Sie können dies tun, indem Sie regelmäßige Kontrollen einplanen und Aktualisierungen während der vierteljährlichen Überprüfungen besprechen. Für ein sicheres VoIP-Netz ist es wichtig, konsequent zu sein und dies immer und immer wieder zu tun.

Fazit

VoIP-Systeme können für eine Vielzahl von VoIP-Sicherheitsbedrohungen anfällig sein, von SPIT-Angriffen und veralteter Software bis hin zu Malware-Infektionen. Es ist wichtig, dass Unternehmen, die die VoIP-Technologie einsetzen, die notwendigen Maßnahmen zum Schutz ihrer Netze ergreifen.

Dazu gehören die regelmäßige Aktualisierung der Software Ihres Systems, die Implementierung von Authentifizierungsprotokollen, die Verschlüsselung des gesamten Datenverkehrs, der in Ihr Call Center ein- oder ausgeht, und die Anschaffung moderner Firewalls, die mit VoIP-Protokollen kompatibel sind.

Mit diesen einfachen Maßnahmen können Sie die Sicherheit der Sprachkommunikation Ihres Unternehmens gewährleisten und gleichzeitig verhindern, dass böswillige Dritte auf sensible Informationen in Ihrem Netzwerk zugreifen.

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