In diesem Blog:

Die Zeiten, in denen es genügte, einen einfachen Virenscanner und eine Alarmanlage auf Ihrem Gebäude zu installieren, sind vorbei. Kriminelle nutzen alle möglichen Tricks, um an Ihre Daten zu gelangen und gehen dabei über Leichen.

Die Wahrscheinlichkeit, dass Kriminelle Ihr Gebäude physisch mit einer Knopftasche besuchen, um Kundendaten zu stehlen, ist nicht groß, sie arbeiteten bereits von zu Hause aus, bevor wir überhaupt von Covid gehört hatten. Die Zahl der Cyber-Angriffe schießt daher in die Höhe, fast täglich liest man in der Zeitung von einem Unternehmen, das nicht mehr auf seine Daten zugreifen kann, ohne zuvor eine große Geldsumme hinterlegt zu haben.

So wurde beispielsweise der Medienmarkt kürzlich Opfer eines Cyber-Angriffs und die Mitarbeiter konnten die Computer in den Filialen nicht mehr nutzen.

Wenn Sie Ihre Online-Sicherheit nicht richtig eingerichtet haben, sind Sie früher oder später an der Reihe. Ein absoluter Alptraum für jeden Unternehmer und man möchte alles tun, um den Schaden zu begrenzen.

Als Call- oder Contact-Center sind Sie eine sehr interessante Beute. Sie verarbeiten eine riesige Datenmenge und oft sind dabei auch sensible personenbezogene Daten beteiligt, also zählen Sie Ihre Gewinne.

Wie sicher ist Steam-Connect?

Genug Gründe, sich weiterhin auf Sicherheit zu konzentrieren, und das tun wir. Wir arbeiten stets daran, Steam-Connect noch sicherer zu machen und die Software dem aktuellen Zeitgeist anzupassen. Aber wie sicher ist Steam-Connect ? In diesem Blog erzählen wir Ihnen genau, was wir für die Sicherheit von Steam-Connect tun.

Wie sieht es mit der Sicherheit von Steam-Connect im Rechenzentrum aus?

Wir speichern Ihre Daten in einem hochmodernen Rechenzentrum, das die strengsten Sicherheitsstandards und (ISO-)Zertifizierungen erfüllt. Beispielsweise verfügt das Rechenzentrum über Tier 3+-Sicherheit und liegt über NAP.

Mit Tier-3-Sicherheit können der Austausch und die Wartung von Geräten ohne Ausfallzeiten erfolgen. Jede Komponente, die zur Unterstützung der IT-Umgebung benötigt wird, kann heruntergefahren werden, ohne die Geschäftsprozesse zu beeinträchtigen. Tier-3-Rechenzentren sind physisch von anderen Gebäuden getrennt und fungieren ausschließlich als Anbieter von Rechenzentrumsdiensten.

So können Sie sich auf maximale Zuverlässigkeit und Leistung verlassen.

Wie funktioniert die Steam-Connect-Zugriffsrichtlinie?

Um den Zugriff auf Steam-Connect zu sichern, gibt es mehrere Sicherheitsmaßnahmen, die Sie selbst anwenden können, wenn Sie dies wünschen:

  • Sie bestimmen, welcher Benutzer sich zu welchen Zeiten einloggen darf;
  • Sie können festlegen, von welchem Standort aus Sie sich anmelden können, indem Sie bekannte Standorte auf die IP-Whitelist setzen. Möchte sich ein Mitarbeiter von einem anderen Standort aus anmelden, muss dieser Standort zunächst auf die IP-Whitelist gesetzt werden. Auf diese Weise können Sie verhindern, dass Sie sich an unbekannten Orten anmelden.

Sie melden sich mit einem Passwort bei Steam-Connect an. Sie können ein Passgrid wählen, bei dem das Passwort jedes Mal anders ist. Darüber hinaus können Sie die Anforderungen für ein Kennwort festlegen, indem Sie eine Zugriffsrichtlinie festlegen. Sie entscheiden also, wie kompliziert ein Steam-Connect-Passwort sein soll.

Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie eine strenge Passwortrichtlinie festlegen oder sich für ein Passgrid entscheiden. Wussten Sie, dass 1 23456 immer noch das am häufigsten verwendete Passwort ist ? Mehr als eines von 140 geleakten Passwörtern besteht aus dieser Zahlenreihe. Wirklich zu peinlich für Worte.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Um den Zugriff auf Steam-Connect noch strenger zu sichern, können Sie auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden. Ein Kollege braucht nicht nur ein Passwort, sondern auch einen Code, der beim Einloggen an eine voreingestellte Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder eine Authenticator-App gesendet wird.

Ist Steam-Connect ISO 27001 zertifiziert?

Ja, natürlich! Steam-Connect ist nach ISO27001 zertifiziert, ein weltweit anerkannter Standard im Bereich Informationssicherheit. Der Zweck dieser Zertifizierung besteht darin, die Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität von Informationen innerhalb des Unternehmens sicherzustellen.

Dies betrifft beispielsweise den Schutz von Personen- und Unternehmensdaten sowie den Schutz vor Hackern und Einbruch. Damit fügen wir auch eine zusätzliche Ebene zur Sicherheit Ihrer Kundendaten hinzu.

Tipps für mehr Datensicherheit in Ihrem Unternehmen

Neben den technisch getroffenen Maßnahmen zur Sicherheit Ihrer Kundendaten ist es auch sehr wichtig, selbst gute organisatorische Maßnahmen zu ergreifen. Wussten Sie, dass die meisten digitalen Einbrüche auf menschliches Versagen zurückzuführen sind? Wenn Ihre Mitarbeiter sich der Risiken bewusster sind, die bestimmte Technologien mit sich bringen, verringert dies die Wahrscheinlichkeit von Datenverlust und -diebstahl.

  • Treffen Sie klare Vereinbarungen über die Verwendung von Passwörtern. Stellen Sie sicher, dass Sie Passwortmanager verwenden und dass jeder ein eindeutiges Passwort für jedes System verwendet. Wir verwenden selbst 1Password , einen der besten und besten Passwort-Manager;
  • Von der lokalen Speicherung von Daten abraten oder sie verbieten und Maßnahmen ergreifen, um unzuverlässige Software und Apps unter den Mitarbeitern zu verhindern;
  • Machen Sie Ihren Mitarbeitern klar, wie sie mit seltsamen E-Mails oder plötzlich anders funktionierender Hardware umgehen;
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Software-Updates rechtzeitig installieren;
  • Schulen Sie Ihre Mitarbeiter, um (mögliche) Datenschutzverletzungen zu erkennen und diese direkt mit einem Vorgesetzten zu teilen;
  • Lagern Sie Ihren Kundenkontakt an ein externes Call Center aus ? Stellen Sie dann sicher, dass die externen Callcenter in Ihrer Steam-Connect-Umgebung funktionieren. So behalten Sie selbst die Kontrolle über die Kundendaten und müssen diese nicht anderweitig mit Ihren Callcentern teilen.