Home/Funktionen/Kontaktformulare

Kontaktformulare

Integrieren Sie Kontaktformulare in Steam-Connect.

Die Kontaktaufnahme ist der Beginn jeder Erfolgsgeschichte. Deshalb machen wir es Ihnen gerne einfach. Verwalten Sie Ihre Kontaktformulare in Steam-Connect und sorgen Sie für eine schnelle, effiziente Bearbeitung und zufriedene Kunden.

Oder laden Sie die Broschüre herunter

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Kontaktformulare

Integrieren Sie Kontaktformulare in Steam-Connect.

Die Kontaktaufnahme ist der Beginn jeder Erfolgsgeschichte. Deshalb machen wir es Ihnen gerne einfach. Verwalten Sie Ihre Kontaktformulare in Steam-Connect und sorgen Sie für eine schnelle, effiziente Bearbeitung und zufriedene Kunden.

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Steam-connect

Starten Sie in wenigen Schritten mit Ihrem Kontaktformular.

  • Alles auf einem Bildschirm

Wenn Sie mit Steam-Connect arbeiten, bearbeiten Ihre Agenten alle Kontakte auf demselben Fenster. Dies gilt auch für Ihre Kontaktformulare. Ihr Agent versteht sofort, was mit dem Kunden los ist.

  • Im Handumdrehen eingerichtet

Die Verwendung eines Kontaktformulars mit Steam-Connect ist sehr einfach. Sie erstellen das Formular nach Ihren Wünschen in Steam-Connect und platzieren es als Snippet auf Ihrer Website.

  • 360-Grad-Kundeneinblick

Das Kontaktformular wird in der Kontakthistorie Ihres Kunden gespeichert. Angenommen, diese Person kommt das nächste Mal zum Beispiel über Facebook auf Sie zu, dann haben Sie alles direkt zur Hand.

  • Multitasking wie ein Profi

Sie bearbeiten ein Kontaktformular, aber es kommt ein Anruf oder eine Chat-Nachricht? Dann können Sie einfach das Telefonat oder die Nachricht zwischendurch bearbeiten. Und dann machen Sie einfach dort weiter, wo Sie aufgehört haben.

Das beste Kundenerlebnis ist mit der richtigen Software ein Kinderspiel

Wie ausgelastet ist Ihr Contact Center? Wie effektiv sind Ihre Agenten? Und welche Kampagne ist die erfolgreichste? Sie wollen wissen. Mit dem umfassenden Berichtsmodul in Steam-Connect erhalten Sie Ihre Antworten. Sie haben Einblick in Ihr komplettes Contact Center, können Ihre eigenen Berichte erstellen und so sicherstellen, dass Sie immer mit maximaler Leistung laufen.

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SteamConnect tekstballon 06
Steam-connect

Aber Steam-Connect kann noch viel mehr.

Guter Kundenkontakt ist Omnichannel , optimiert und macht Agenten Spaß. Finden Sie heraus, was Steam-Connect für Sie bereithält.

Soziale Medien

Steam-Connect geht über das bloße Anrufen hinaus, und so integrieren wir soziale Medienkanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp for Business.

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E-mail

Empfangen und beantworten Sie alle E-Mails auf einem Bildschirm, auf dem auch andere Kontakte verwaltet werden.

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WhatsApp

WhatsApp hat zwei Milliarden Nutzer und ist im Kundenkontakt auf dem Vormarsch. Eine Plattform, die Sie nicht verpassen sollten. Mischen Sie es mit all Ihren anderen Kanälen mit unserer WhatsApp for Business-Integration.

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