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Kundenservice Software für soziale Medien

Bündeln Sie alle Ihre soziale Medienkanäle in einer Schnitstelle.

Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, LinkedIn… An soziale Medienkanäle mangelt es uns heutzutage nicht. Mit der Kundenservice-Software von Steam-Connect erfassen Sie alle Ihre Kontaktkanäle, egal wie viele es sind. Auf diese Weise verlieren Sie nie den roten Faden.

Oder laden Sie die Broschüre herunter

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Kundenservice Software für soziale Medien

Bündeln Sie alle Ihre soziale Medienkanäle in einer Schnitstelle.

Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, LinkedIn… An soziale Medienkanäle mangelt es uns heutzutage nicht. Mit der Kundenservice-Software von Steam-Connect erfassen Sie alle Ihre Kontaktkanäle, egal wie viele es sind. Auf diese Weise verlieren Sie nie den roten Faden.

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Steam-connect

Geben Sie Ihren Kunden das gewisse Extra.

Es fällt Ihnen schwer, zwischen allen Kontaktkanälen den Überblick zu behalten? Mit der Social-Media-Kundenservice-Software von Steam-Connect können Sie alle Online-Kundenkonversationen in einer einzigen Lösung verwalten. Integrieren Sie Ihre sozialen Medien, WhatsApp for Business und den Live-Chat auf Ihrer Website. Und seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind.

  • Alle Kanäle in einer Übersicht

Nichts ist frustrierender, als ständig zwischen Bildschirmen wechseln zu müssen. Mit Steam-Connect ist Ihr gesamter Kundenkontakt integriert. Wunderbar klar!

  • Erhöhen Sie Ihr Servicelevel

Mit unserer Social-Media-Kundenservice-Software können Sie auf eingehende Anfragen schnell und persönlich reagieren.

  • Hervorragende Zusammenarbeit

Steam-Connect bündelt Ihre gesamte Kundenkommunikation in einem System und stellt sicher, dass Ihre Agenten immer auf dem neuesten Stand der Kommunikation sind.

  • Bereit für die Zukunft

Die Welt ändert sich. Die jungen Generationen treten mit Ihrem Unternehmen auf eine andere Art und Weise in Kontakt. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie darauf vorbereitet sind.

Das beste Kundenerlebnis ist mit der richtigen Software ein Kinderspiel

Wie ausgelastet ist Ihr Contact Center? Wie effektiv sind Ihre Agenten? Und welche Kampagne ist die erfolgreichste? Sie wollen wissen. Mit dem umfassenden Berichtsmodul in Steam-Connect erhalten Sie Ihre Antworten. Sie haben Einblick in Ihr komplettes Contact Center, können Ihre eigenen Berichte erstellen und so sicherstellen, dass Sie immer mit maximaler Leistung laufen.

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SteamConnect tekstballon 04
Steam-connect

Aber Steam-Connect kann noch viel mehr.

Guter Kundenkontakt ist Omnichannel , optimiert und macht Agenten Spaß. Finden Sie heraus, was Steam-Connect für Sie bereithält.

E-mail

Empfangen und beantworten Sie alle E-Mails auf einem Bildschirm, auf dem auch andere Kontakte verwaltet werden.

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Live-Chat

Live-Chat ist einer der sich am schnellsten entwickelnden Kanäle für den Kundenkontakt. Mit Steam-Connect können Sie Ihrer Website ganz einfach ein Chat-Widget hinzufügen, mit dem Kunden sofortige Antworten auf ihre Fragen erhalten können.

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Kontaktformulare

Bearbeiten Sie auch Kundenkontaktformulare schnell und einfach, ohne dass Ihre Kollegen zwischen Bildschirmen und Tools wechseln müssen.

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