WhatsApp for Business

Schnelles Umschalten mit WhatsApp for Business.

Wo wären wir ohne WhatsApp? Die Plattform hat weltweit zwei Milliarden Nutzer und ist bei weitem der einfachste und zugänglichste Weg, um Ihre Kunden zu erreichen. Mischen Sie es mit all Ihren anderen Kanälen mit unserer WhatsApp for Business-Integration.

WhatsApp for Business

Schnelles Umschalten mit WhatsApp for Business.

Wo wären wir ohne WhatsApp? Die Plattform hat weltweit zwei Milliarden Nutzer und ist bei weitem der einfachste und zugänglichste Weg, um Ihre Kunden zu erreichen. Mischen Sie es mit all Ihren anderen Kanälen mit unserer WhatsApp for Business-Integration.

Steam-connect

WhatsApp für Unternehmen API in Steam-Connect

  • Integration in Steam-Connect

Die WhatsApp for Business API kann in Steam-Connect integriert werden. Auf diese Weise kommen alle Nachrichten zusammen mit Ihren anderen Kontaktkanälen an. Das hilft Ihren Agenten, den Überblick zu behalten und dem Kunden schneller zu helfen.

  • Bereichern Sie Ihre Gespräche

Mit WhatsApp können Sie Bilder, Videos oder Orte teilen, um Ihre Unterhaltung aufzupeppen. So weiß Ihr Kunde sofort, was Sie meinen.

  • Immer eine Antwort

Natürlich können Sie nicht jede Nachricht direkt beantworten. Deshalb haben wir eine Reihe von Standardvorlagen mit automatischen Antworten, in denen Sie beispielsweise weitere Anweisungen geben können. So fühlt sich Ihr Kunde sofort geholfen.

  • Schnell und persönlich

Mit der WhatsApp for Business API sind Sie in der Tasche jedes Kunden. Oder besser gesagt: bei zwei Milliarden Menschen. Nichts ist so schnell und persönlich wie WhatsApp.

Bleiben Sie nah am Kunden

Es fällt Ihnen schwer, zwischen allen Kontaktkanälen den Überblick zu behalten? Mit der Social-Media-Software von Steam-Connect können Sie alle Ihre Online-Kundenkonversationen mit einer einzigen Lösung verwalten. Integrieren Sie Ihre sozialen Netzwerke, WhatsApp for Business und den Live-Chat auf Ihrer Website und seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind.

SteamConnect tekstballon 07

WhatsApp for Business

Häufig gestellte Fragen zu WhatsApp for Business.

WhatsApp ist der beliebteste Messaging-Kanal und hat weltweit zwei Milliarden Nutzer. Jeden Tag senden Benutzer etwa 65 Milliarden Nachrichten! WhatsApp for Business ist die Business-Erweiterung. Es bringt den Komfort und die Funktionalitäten von persönlichem Messaging in die Kundenkommunikation. Heute nutzen mehr als fünf Millionen Unternehmen die Plattform.

WhatsApp for Business ist eine kostengünstige Alternative zu SMS-Diensten, da es das Internet nutzt. Kombinieren Sie es mit anderen Kontaktkanälen und Sie haben ein unverzichtbares Element in Ihrer Omnichannel-Strategie.

Personalisierung ist das Schlüsselwort im modernen Kundenerlebnis. Mit WhatsApp for Business landen Sie in der Tasche Ihrer Kunden und der Kontakt wird einfach hergestellt. Die Möglichkeiten der Plattform lassen Ihnen viel Raum. Sie können beispielsweise Anleitungsvideos erstellen und senden oder einfach schnell einen Videoanruf starten. Da Sie sich im bevorzugten Kanal Ihres Kunden befinden, ist die Bearbeitungszeit viel schneller. Indem Sie Fragen immer schnell und persönlich beantworten, werden Sie zu einer zuverlässigen Quelle, auf die sich Kunden verlassen können. Und wenn sie etwas mehr von dir brauchen, bist du der Erste, der ihnen eine SMS schreibt.

Erinnerst du dich, als wir SMS geschrieben haben? Dass Sie nur eine begrenzte Anzahl von Zeichen verwenden durften (und dann keinen Platz mehr für eine wichtige Ergänzung hatten)? WhatsApp hat das SMSen sehr schnell überholt: wegen der Kosten (Dahaaág 10 Cent pro SMS!), der Geschwindigkeit und der Möglichkeit weltweit Kontakte zu knüpfen. WhatsApp for Business und SMS funktionieren auf die gleiche Weise, aber es gibt ein paar Unterschiede:

  • Sie können eine Textnachricht nur auf Ihrem Mobiltelefon empfangen, aber mit der Einführung von WhatsApp Web können Sie Apps auf jedem Gerät mit Internetverbindung empfangen.
  • Mit WhatsApp for Business können Sie kostenlos mit Menschen auf der ganzen Welt chatten, aber das Versenden von SMS ins Ausland kostet immer noch viel Geld.
  • Sie können eine Textnachricht an jeden senden, eine WhatsApp-Nachricht jedoch nur an Personen mit einem WhatsApp-Konto.

Wenn wir über WhatsApp Business sprechen, ist es wichtig zu wissen, dass es auch eine API gibt. Die WhatsApp Business App wurde für Kleinunternehmer entwickelt, während die API für Unternehmen mit einer großen Anzahl von Kundenkontakten entwickelt wurde.

Einen Überblick über unsere Kosten finden Sie im Infoblatt. Laden Sie es unten herunter.
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Steam-connect

Aber Steam-Connect kann noch viel mehr.

Guter Kundenkontakt ist Omnichannel , optimiert und macht Agenten Spaß. Finden Sie heraus, was Steam-Connect für Sie bereithält.

Soziale Medien

Steam-Connect geht über das bloße Anrufen hinaus, und so integrieren wir soziale Medienkanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp for Business.

E-mail

Empfangen und beantworten Sie alle E-Mails in einem einzigen Fenster, in dem auch andere Kontakte verwaltet werden.

Live-Chat

Live-Chat ist einer der sich am schnellsten entwickelnden Kanäle für den Kundenkontakt. Mit Steam-Connect können Sie Ihrer Website ganz einfach ein Chat-Widget hinzufügen, mit dem Kunden sofortige Antworten auf ihre Fragen erhalten können.