Kundenservice-Software

Ihr Kunde im Mittelpunkt eines Gesamtbildes.

Mit Steam-Connect bieten Sie Ihren Kunden ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen. Und das geht über die ausgehende Telefonie hinaus.

Oder fordern Sie ein Angebot an

Steam-connect

Kundenservice-Software

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Mit Steam-Connect bieten Sie Ihren Kunden ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen. Und das geht über die ausgehende Telefonie hinaus.

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Contact Center Software

Ihr Kunde im Mittelpunkt eines Gesamtbildes.

Mit Steam-Connect bieten Sie Ihren Kunden ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen. Und das geht über die ausgehende Telefonie hinaus.

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Steam-connect

Steam-Connect kann das alles.

Dass Sie mit unserer Steam-connect-Kundendienstsoftware telefonieren können, ist logisch. Aber Steam-Connect ist komplett omnichannel und macht Sie auf allen (zukünftigen) Kontaktkanälen erreichbar. So halten Sie jede Konversation auf Steam.

Inbound

Die Kunden greifen immer noch gerne zum Telefon. Aber dann wollen sie schnell die richtige Person erreichen. Mit unserem innovativen IVR wird Ihr gesamter eingehender Datenverkehr an den richtigen Agenten weitergeleitet.

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Outbound

Holen Sie mit intelligenten Dialern das Beste aus Ihrer Outbound-Strategie heraus. Unsere Kunden nutzen es für den Kundenkontakt, aber auch zur Terminplanung, Leadgenerierung oder Datenbankanreicherung.

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Soziale Medien

Steam-Connect geht über das bloße Anrufen hinaus, und so integrieren wir soziale Medienkanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp for Business.

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SMS

Textnachrichten werden immer noch gut gelesen. Natürlich machen wir uns das in Steam Connect zunutze. Eine Erinnerung an einen vereinbarten Termin senden? Kein Problem!

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E-mail

Empfangen und beantworten Sie alle E-Mails auf einem Bildschirm, auf dem auch andere Kontakte verwaltet werden.

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Live-Chat

Live-Chat ist einer der sich am schnellsten entwickelnden Kanäle für den Kundenkontakt. Mit Steam-Connect können Sie Ihrer Website ganz einfach ein Chat-Widget hinzufügen, mit dem Kunden sofortige Antworten auf ihre Fragen erhalten können.

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Kontaktformulare

Bearbeiten Sie auch Kundenkontaktformulare schnell und einfach, ohne dass Ihre Kollegen zwischen Bildschirmen und Tools wechseln müssen.

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WhatsApp

WhatsApp hat zwei Milliarden Nutzer und ist im Kundenkontakt auf dem Vormarsch. Eine Plattform, die Sie nicht verpassen sollten. Mischen Sie es mit all Ihren anderen Kanälen mit unserer WhatsApp for Business-Integration.

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Steam-Connect API

Mit unserer API verknüpfen Sie Ihre anderen Pakete mit Steam-Connect, z. B. Ihre CRM- oder ERP-Lösung. Wir integrieren auch standardmäßig mit Salesdock.

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Steam-connect
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Kundenservice-Software

Bringen Sie Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe

Wenn Kunden eine Frage haben, wollen sie eine schnelle Antwort. Und das natürlich zu Recht. Aber in der Praxis kann es eine Herausforderung sein: Kunden bombardieren Sie mit ihren Fragen über alle möglichen Kanäle und auch zu den unterschiedlichsten Zeiten. Wie schön wäre es, wenn all diese Fragen in einem zentralen System kämen? Mit unserer Software ist das möglich!

Mit unserer Kundenservice-Software haben Sie alles, was Sie für ein hervorragendes Kundenerlebnis benötigen.

  • Effizienter Umgang mit Kundenkontakten

  • Seien Sie für Kunden und Interessenten immer erreichbar
  • Verfügbar auf allen Kanälen
SteamConnect tekstballon 01
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Alles in einer Schnittstelle

Die Omnichannel-Unterstützung ermöglicht es Ihnen, mit nur einem Softwaretool über mehrere Kanäle mit Kunden zu kommunizieren. Sie bieten Ihren Kunden schnellen und hilfreichen Support. Das Ergebnis? Ihre Kunden sind zufriedener und noch mehr Fans! Kundenservice-Software ermöglicht es Ihnen, einen besseren Kundenservice zu bieten und ein erfolgreicheres Callcenter zu betreiben.

  • Für eingehende und ausgehende Telefonie, Social Media, SMS, E-Mail & Kontaktformulare

  • Machen Sie Ihren Service flexibel und effizient, indem Sie Anrufe auf der Grundlage von Fähigkeiten oder Kampagnen mischen.

  • Verknüpfen Sie Ihre bestehende CRM- oder ERP-Lösung mit unserer API

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Einfach bereitzustellen und zu verwalten

Sie können die IT-Abteilung in Ruhe lassen, denn bei Steam-Connect steuern Sie alles selbst. Nach Unterzeichnung des Angebots wird unser Berater Sie innerhalb von zwei Tagen zum Laufen bringen. Und dank unserer Ausbildung sind wir uns sicher, dass Sie danach selbstbewusst und mit Freude durchstarten können.

  • Brauchen Sie Hilfe? Unsere Support-Abteilung ist immer für Sie da

  • Wöchentliches Training , um Ihre Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten

  • Beratung, Anpassung und Kampagnenerstellung auf Anfrage

SteamConnect tekstballon 02

Kundenservice-Software

Was kostet Kundenservice-Software?

Steam-Connect hat nur ein Preismodell: Bezahlung nach Nutzung. Sie haben alle Funktionen und erhalten die zukünftigen Funktionen kostenlos. Möchten Sie Steam-Connect mit anderen Anbietern vergleichen? Fordern Sie ein Angebot an und wir berechnen den Nutzen für Sie.

Die Vorteile einer Kundenservice-Software.

Mehr als 200 Callcenter in 9 Ländern weltweit nutzen bereits Steam-Connect für ihren Kundenservice. Und das nicht umsonst:

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Omnichannel

Sie sind auf dem bevorzugten Kanal Ihres Kunden verfügbar.

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Einfach zu verwalten

Benötigen Sie technisches Wissen? Nein, Sie können alles selbst organisieren.

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Vollständige Berichte

Sie bekommen alles so präsentiert, wie Sie es sich wünschen.

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Kalendermodul

Verbinden Sie sich mit Office, Exchange und Google und arbeiten Sie noch intelligenter.

Steam-connect

Was unsere Kunden sagen

Wir können sagen, dass wir großartige Software entwickeln, aber sind unsere Kunden auch dieser Meinung? Glücklicherweise! Lesen Sie unten ihre Geschichten.

  • Victus Sales

    "Steam Connect macht das Leben unserer Agenten viel einfacher, weil sie nicht ständig zwischen verschiedenen Plattformen wechseln müssen. Alles ist von einem Bildschirm aus verfügbar."

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  • Contact4You

    "Vom ersten Kontakt an fühlte es sich richtig an. Steam-connect hat genau verstanden, was wir wollten, und uns die richtige Lösung angeboten. Ein Rundum-Paket, das alle Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp umfasst."

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  • Lead Development Company

    "Wir setzen auf Qualität in den Gesprächen und dann muss man auch noch mit einem Top-System arbeiten. Das Tolle an Steam-connect ist, dass es sehr skalierbar ist: Wir sind in Bezug auf den Kundenstamm und die Anzahl der Mitarbeiter gewachsen, und Sie können jederzeit mühelos neue Mitarbeiter und Kunden hinzufügen."

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