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Ihr Kunde im Mittelpunkt eines Gesamtbildes.

Mit Steam-Connect bieten Sie Ihren Kunden ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen. Und das geht über die ausgehende Telefonie hinaus.

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Ihr Kunde im Mittelpunkt eines Gesamtbildes.

Mit Steam-Connect bieten Sie Ihren Kunden ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen. Und das geht über die ausgehende Telefonie hinaus.

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Contact Center Software

Ihr Kunde im Mittelpunkt eines Gesamtbildes.

Mit Steam-Connect bieten Sie Ihren Kunden ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen. Und das geht über die ausgehende Telefonie hinaus.

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Steam-Connect kann das alles.

Dass Sie mit unserer Steam-connect-Kundendienstsoftware telefonieren können, ist logisch. Aber Steam-Connect ist komplett omnichannel und macht Sie auf allen (zukünftigen) Kontaktkanälen erreichbar. So halten Sie jede Konversation auf Steam.

Inbound

Klanten vinden het nog steeds fijn om de telefoon te pakken. Maar dan willen ze wel snel bij de goede persoon uitkomen. Met onze innovatieve IVR komt al je inbound verkeer bij de juiste agent terecht.

Outbound

Haal het maximale uit je outbound strategie door intelligente dialers. Onze klanten gebruiken het voor klantcontact, maar ook voor afspraakplanning, leadgeneratie of databaseverrijking.

Social Media

Steam-connect gaat verder dan alleen bellen en dus integreren we met socialmediakanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp for Business.

SMS

Sms’jes worden nog steeds goed gelezen. Daar maken we natuurlijk goed gebruik van in Steam-connect. Een reminder van een gemaakte afspraak versturen? Geen probleem!

E-mail

Ontvang en beantwoord alle e-mail in één scherm waar ook andere contacten worden afgehandeld.

Chat

Live chat is een van de snelst opkomende klantcontactkanalen. Met Steam-connect voeg je eenvoudig een chatwidget toe aan je website, zodat klanten direct antwoord krijgen op hun vragen.

Contactformulieren

Handel ook contactformulieren voor klanten snel en makkelijk af zonder dat je collega’s tussen schermen en tools moeten wisselen.

WhatsApp

WhatsApp heeft twee miljard gebruikers en maakt zijn opmars in klantcontact. Een platform dat je dus niet mag missen. Met onze WhatsApp for Business-integratie blend je het met al je andere kanalen.

Steam-connect API

Met onze API koppel je je andere pakketten aan Steam-connect, zoals je CRM- of ERP-oplossing. We integreren ook standaard met Salesdock.

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Kundenservice-Software

Bringen Sie Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe

Wenn Kunden eine Frage haben, wollen sie eine schnelle Antwort. Und das natürlich zu Recht. Aber in der Praxis kann es eine Herausforderung sein: Kunden bombardieren Sie mit ihren Fragen über alle möglichen Kanäle und auch zu den unterschiedlichsten Zeiten. Wie schön wäre es, wenn all diese Fragen in einem zentralen System kämen? Mit unserer Software ist das möglich!

Mit unserer Kundenservice-Software haben Sie alles, was Sie für ein hervorragendes Kundenerlebnis benötigen.

  • Effizienter Umgang mit Kundenkontakten

  • Seien Sie für Kunden und Interessenten immer erreichbar
  • Verfügbar auf allen Kanälen
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Alles in einer Schnittstelle

Die Omnichannel-Unterstützung ermöglicht es Ihnen, mit nur einem Softwaretool über mehrere Kanäle mit Kunden zu kommunizieren. Sie bieten Ihren Kunden schnellen und hilfreichen Support. Das Ergebnis? Ihre Kunden sind zufriedener und noch mehr Fans! Kundenservice-Software ermöglicht es Ihnen, einen besseren Kundenservice zu bieten und ein erfolgreicheres Callcenter zu betreiben.

  • Für eingehende und ausgehende Telefonie, Social Media, SMS, E-Mail & Kontaktformulare

  • Machen Sie Ihren Service flexibel und effizient, indem Sie Anrufe auf der Grundlage von Fähigkeiten oder Kampagnen mischen.

  • Verknüpfen Sie Ihre bestehende CRM- oder ERP-Lösung mit unserer API

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Einfach bereitzustellen und zu verwalten

Sie können die IT-Abteilung in Ruhe lassen, denn bei Steam-Connect steuern Sie alles selbst. Nach Unterzeichnung des Angebots wird unser Berater Sie innerhalb von zwei Tagen zum Laufen bringen. Und dank unserer Ausbildung sind wir uns sicher, dass Sie danach selbstbewusst und mit Freude durchstarten können.

  • Brauchen Sie Hilfe? Unsere Support-Abteilung ist immer für Sie da

  • Wöchentliches Training , um Ihre Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten

  • Beratung, Anpassung und Kampagnenerstellung auf Anfrage

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Kundenservice-Software

Was kostet Kundenservice-Software?

Steam-Connect hat nur ein Preismodell: Bezahlung nach Nutzung. Sie haben alle Funktionen und erhalten die zukünftigen Funktionen kostenlos. Möchten Sie Steam-Connect mit anderen Anbietern vergleichen? Fordern Sie ein Angebot an und wir berechnen den Nutzen für Sie.

Die Vorteile einer Kundenservice-Software.

Mehr als 200 Callcenter in 9 Ländern weltweit nutzen bereits Steam-Connect für ihren Kundenservice. Und das nicht umsonst:

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Omnichannel

Sie sind auf dem bevorzugten Kanal Ihres Kunden verfügbar.

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Einfach zu verwalten

Benötigen Sie technisches Wissen? Nein, Sie können alles selbst organisieren.

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Vollständige Berichte

Sie bekommen alles so präsentiert, wie Sie es sich wünschen.

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Kalendermodul

Verbinden Sie sich mit Office, Exchange und Google und arbeiten Sie noch intelligenter.

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Was unsere Kunden sagen

Wir können sagen, dass wir großartige Software entwickeln, aber sind unsere Kunden auch dieser Meinung? Glücklicherweise! Lesen Sie unten ihre Geschichten.

  • Contact4You

    "Vom ersten Kontakt an fühlte es sich richtig an. Steam-connect hat genau verstanden, was wir wollten, und uns die richtige Lösung angeboten. Ein Rundum-Paket, das alle Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp umfasst."

  • Lead Development Company

    "Wir setzen auf Qualität in den Gesprächen und dann muss man auch noch mit einem Top-System arbeiten. Das Tolle an Steam-connect ist, dass es sehr skalierbar ist: Wir sind in Bezug auf den Kundenstamm und die Anzahl der Mitarbeiter gewachsen, und Sie können jederzeit mühelos neue Mitarbeiter und Kunden hinzufügen."

  • SociaalPlus

    „Steam-connect ist den anderen an mehreren Fronten um Kopf und Schultern überlegen. Zunächst einmal die Flexibilität, der Selbstkostenpreis und auch die Schulungsmöglichkeiten. Vor allem aber ihre Motivation und ihr Engagement, das System mit aufzubauen und an unsere Arbeitsweise anzupassen.“