5 bewährte Verfahren für die Ansprache von Interessenten im B2B-Callcenter
Sie haben eine Liste potenzieller neuer Kunden, die so lang ist wie Ihr Arm, Sie sind bereit, zum Telefon zu greifen und... Was nun? Wie stellen Sie sicher, dass das Gespräch mehr wird als ein Standardverkaufsgespräch? Wie stellt man eigentlich eine Verbindung her? Wenn Sie sich diese Fragen schon einmal gestellt haben, sind Sie hier genau richtig. In diesem Blog tauchen wir tief in die Kunst der Konversation im B2B-Callcenter ein.
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Effektives Direktmarketing: Das ist das Geheimnis
Warum bleibt das Direktmarketing auch im Zeitalter der digitalen Alternativen ein wesentlicher Bestandteil des Marketing-Mix? Das ist ganz einfach: Es ist eine der effektivsten Methoden, um Leads zu generieren und zu konvertieren. In diesem Blog gehen wir der Frage auf den Grund, was Direktmarketing so wirkungsvoll macht.
Ändern sich die Bedürfnisse der Kunden? Digitale Transformation ist Ihr Lebensretter
Sich ändernde Kundenbedürfnisse: Jedes Unternehmen ist damit konfrontiert. Was heute richtig war, ist morgen plötzlich falsch. Wie geht man mit einem Kundenstamm um, der sich plötzlich um 180 Grad dreht? Die digitale Transformation wird Ihnen helfen.
7 wirksame Strategien zur Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung
Auf dem heutigen wettbewerbsorientierten Markt spielt das Kundenerlebnis eine entscheidende Rolle. Die Unternehmen konzentrieren sich zunehmend auf die Schaffung eines positiven Erlebnisses. Aber wie genau macht man das? Wir geben Ihnen 7 Strategien an die Hand, die Ihr Kundenerlebnis verbessern werden.
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Studie: nur 8% der Verbraucher nutzen Chatbot
In einer Zeit, in der der technologische Fortschritt und die künstliche Intelligenz boomen, sollte man meinen, dass Chatbots aus dem Kundenservice nicht mehr wegzudenken sind. Eine aktuelle Studie von Gartner wirft jedoch ein anderes Licht auf diese Annahme.
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Verwenden Sie in Ihrem Kontaktzentrum immer noch E-Mail? Sie tun gut daran, das zu tun. Der E-Mail-Kundendienst hat nach wie vor zahlreiche Vorteile. In diesem Blog geben wir Ihnen Tipps, wie Sie das Beste aus ihnen machen können.
Warum das Telefon lebendig ist – und bleiben wird
Die Diskussion über das Telefon als Kundenkontaktkanal wird schon seit Jahren geführt. Wird das Telefon im Museum landen wie das Fax, das Telegramm und die Diskette? Spoiler: im Moment nicht.
Kundenbeschwerden? Dies sind unsere 9 besten Strategien
Kundenbeschwerden sind nie schön. Aber... man kann das Beste daraus machen. Mit den richtigen Strategien und Taktiken können Sie Kundenbeschwerden von einem Problem in eine Wachstumschance verwandeln. In diesem Blog stellen wir Ihnen unsere 9 praktischen Strategien vor, mit denen Sie Kundenbeschwerden in etwas Positives verwandeln können.
