Omnichannel-Software
Immer auf allen Kanälen verfügbar?
Mit unserer Omnichannel-Software bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses Kundenerlebnis, auf jedem Kanal. Steam-Connect ermöglicht jede Konversation mit allen Kundenkontaktkanälen in einer einzigen Lösung.
Home - Omnichannel-Software
Omnichannel-Software
Immer auf allen Kanälen verfügbar?
Mit unserer Omnichannel-Software bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses Kundenerlebnis, auf jedem Kanal. Steam-Connect ermöglicht jede Konversation mit allen Kundenkontaktkanälen in einer einzigen Lösung.
Home - Omnichannel-Software
Omnichannel-Software
Immer auf allen Kanälen verfügbar?
Mit unserer Omnichannel-Software bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses Kundenerlebnis, auf jedem Kanal. Steam-Connect ermöglicht jede Konversation mit allen Kundenkontaktkanälen in einer einzigen Lösung.
Omnichannel ist bei uns wirklich Omnichannel.
Schaffen Sie ein einheitliches und synchronisiertes Erlebnis mit der Omnichannel-Software von Steam-Connect. Alle Informationen verfolgen das Gespräch genau, unabhängig davon, auf welcher Plattform es stattfindet. Auf diese Weise verlieren Sie nie den roten Faden.
Omni-Channel-Routing
Holen Sie das Beste aus Ihrer Omnichannel-Strategie heraus
Mit der Omnichannel-Software Steam-Connect leiten Sie alle eingehenden Kontakte mühelos an den richtigen Agenten weiter. Ob ein Gespräch über Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter oder das Telefon geführt wird: Das Erlebnis bleibt gleich.
Und das wird Ihnen sehr zugute kommen. Omnichannel-Routing und die Implementierung einer Omnichannel-Strategie bringen Ihr Cloud Contact Center auf die nächste Stufe. Ihre Agenten werden es Ihnen danken, denn sie arbeiten plötzlich viel effizienter. Zufriedene Agenten, zufriedene Kunden, was will man mehr?
Was unsere Kunden sagen
Wir können sagen, dass wir großartige Software entwickeln, aber sind unsere Kunden auch dieser Meinung? Glücklicherweise! Lesen Sie unten ihre Geschichten.
"Steam Connect macht das Leben unserer Agenten viel einfacher, weil sie nicht ständig zwischen verschiedenen Plattformen wechseln müssen. Alles ist von einem Bildschirm aus verfügbar."
"Vom ersten Kontakt an fühlte es sich richtig an. Steam-connect hat genau verstanden, was wir wollten, und uns die richtige Lösung angeboten. Ein Rundum-Paket, das alle Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp umfasst."
"Wir setzen auf Qualität in den Gesprächen und dann muss man auch noch mit einem Top-System arbeiten. Das Tolle an Steam-connect ist, dass es sehr skalierbar ist: Wir sind in Bezug auf den Kundenstamm und die Anzahl der Mitarbeiter gewachsen, und Sie können jederzeit mühelos neue Mitarbeiter und Kunden hinzufügen."