Dieser Whitepaper ist ein idealer Ausgangspunkt. Wir sagen Ihnen, was Sie über die Nutzung sozialer Medien für Ihren Kundenservice wissen müssen, und geben Ihnen Tipps und Tricks, wie Sie das Beste aus Ihren Bemühungen herausholen können. Wir untersuchen auch, wie soziale Medien als Teil einer Omnichannel-Strategie genutzt werden können. Am Ende dieses Whitepaper verfügen Sie über alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um einen hervorragenden Service zu bieten, egal über welche (zukünftige) Plattform Ihre Konversation läuft.

Nachdem Sie dieses Whitepaper gelesen haben, werden Sie wissen:

  • Welche Trends wir in den nächsten 5 Jahren im Social Media Kundenservice sehen
  • Wie man eine gute Strategie für den Kundenservice Social Media aufbaut
  • Welche Fehler Sie auf Social Media nicht machen sollten (sehr praktisch)

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