Home/Functionaliteiten/E-mail

Inbound e-mail software

Inbound e-mail in Steam-connect.

Met de inbound e-mail module in Steam-connect kunnen agents snel de e-mailgeschiedenis met een klant inzien, volledig geblend met alle andere kanalen. Zo kun je je klanten beter en sneller begrijpen en helpen.

Of download de brochure

Home/Functionaliteiten/E-mail

Inbound e-mail software

Inbound e-mail in Steam-connect.

Met de inbound e-mail module in Steam-connect kunnen agents snel de e-mailgeschiedenis met een klant inzien, volledig geblend met alle andere kanalen. Zo kun je je klanten beter en sneller begrijpen en helpen.

Of download de brochure

Steam-connect

Inbound e-mail in Steam-connect afhandelen.

Vind je het lastig om het overzicht te bewaren tussen alle contactkanalen? Met Steam-connect inbound e-mail software beheer je al je onlineklantgesprekken gemakkelijk in één oplossing. Integreer je socials, WhatsApp for Business en livechat op je website. En wees daar waar je klant is.

  • Alles in één scherm

Als je met Steam-connect werkt, handelen je agents álle contacten in hetzelfde scherm af. Dat geldt dus ook voor je inbound e-mail. Stel dat je klant de volgende keer belt of een berichtje stuurt, dan komt het toch allemaal in hetzelfde systeem binnen. Wel zo overzichtelijk.

  • Eenvoudig zelf inrichten

De inbound e-mailmodule in Steam-connect kun je makkelijk zelf configureren, hoeveel inboxen je ook hebt.

  • Personaliseerbaar

Je kunt zelf per e-mailbox een andere handtekening instellen en mappen importeren.

  • Uitgebreide rapportages

Meten is weten en gissen is missen. Maak zelf handige rapportages aan en bewaak de kwaliteit van je dienstverlening. Zo weet je precies hoe je agents presteren en hoe het gesteld is met je customer service.

De beste klantervaring is een eitje met de juiste software

Hoe druk is het in je contactcenter? Hoe effectief zijn je agents? En welke campagne is het meest succesvol? Dat wil je weten. Met de uitgebreide rapportagemodule in Steam-connect krijg je je antwoorden. Je hebt inzicht in je complete contactcenter, je maakt je eigen rapporten en zo zorg je ervoor dat je altijd op maximale kracht draait.

Of vraag een offerte aan

Steam-connect
Steam-connect

Maar Steam-connect kan nog veel meer.

Goed klantcontact is omnichannel, geoptimaliseerd & leuk voor agents. Ontdek wat Steam-connect allemaal voor je in petto heeft.

Social Media

Steam-connect gaat verder dan alleen bellen en dus integreren we met socialmediakanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp for Business.

Lees meer

Chat

Live chat is een van de snelst opkomende klantcontactkanalen. Met Steam-connect voeg je eenvoudig een chatwidget toe aan je website, zodat klanten direct antwoord krijgen op hun vragen.

Lees meer

WhatsApp

WhatsApp heeft twee miljard gebruikers en maakt zijn opmars in klantcontact. Een platform dat je dus niet mag missen. Met onze WhatsApp for Business-integratie blend je het met al je andere kanalen.

Lees meer