Inbound callcenter software
Manage al je inkomende verkeer als een pro.
Geen gezucht meer aan de andere kant van de lijn? Dat kan! Maak indruk met onze inbound callcenter-software. Deze software regelt dat alle telefoontjes op de juiste plek binnenkomen. Het resultaat? Een glimlach op het gezicht van je klanten. En op die van je agents.
Home - Functionaliteiten - Inbound
Inbound callcenter software
Manage al je inkomende verkeer als een pro.
Geen gezucht meer aan de andere kant van de lijn? Dat kan! Maak indruk met onze inbound callcenter-software. Deze software regelt dat alle telefoontjes op de juiste plek binnenkomen. Het resultaat? Een glimlach op het gezicht van je klanten. En op die van je agents.
Home - Functionaliteiten - Inbound
Inbound callcenter software
Manage al je inkomende verkeer als een pro.
Geen gezucht meer aan de andere kant van de lijn? Dat kan! Maak indruk met onze inbound callcenter-software. Deze software regelt dat alle telefoontjes op de juiste plek binnenkomen. Het resultaat? Een glimlach op het gezicht van je klanten. En op die van je agents.
De componenten van inbound callcenter software.
Inbound callcentersoftware is niet zomaar een telefooncentrale. Het is veel meer! Omdat we jarenlang naar onze klanten hebben geluisterd, weten we wat jij nodig hebt om je callcenter te managen.
Inbound callcenter software
Hoe werkt inbound callcenter software?
Inbound callcenter-software maakt je callcenter een stuk slimmer. Dankzij Interactive Voice Response (IVR), in samenwerking met skilled-based routing, komen inkomende gesprekken automatisch bij de juiste medewerker terecht. Zo worden problemen sneller opgelost. En daar wordt niet alleen je klant blij van.
Bij een inkomend gesprek krijgt een agent direct alle relevante informatie en geschiedenis van de klant in zijn scherm. Of een klant nu eerst via Facebook en later via de telefoon contact met je opneemt: jij bent altijd op de hoogte. Dat maakt het contact een stuk persoonlijker en makkelijker.
Wat onze klanten zeggen
Wij kunnen wel zeggen dat we geweldige software ontwikkelen, maar vinden onze klanten dat ook? Gelukkig wel! Lees hieronder hun verhalen.
"Onze agents hoeven dankzij Steam-connect niet meer voortdurend tussen verschillende platforms te schakelen. Alles is beschikbaar vanuit één scherm."
"Alle functionaliteiten die we nodig hebben zitten er in. Daarnaast ziet Steam-connect er gebruiksvriendelijk uit en is dus makkelijk uit te leggen aan een KCC-agent."
"Vanaf het eerste contact voelde het goed. Steam-connect snapte precies wat wij wilden en bood de juiste oplossing. Een all-in pakket, inclusief alle social media-kanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp."