Home/Functionaliteiten/Outbound

Outbound callcenter software

Haal het maximale uit je outbound callcenter.

Geef een boost aan je sales- en marketinginspanningen met onze outbound callcenter software. Deze software wordt geïntegreerd met je CRM-systemen. Zo raak je nooit meer de verhaallijn kwijt.

Of vraag een offerte aan

Steam-connect
Home/Functionaliteiten/Outbound

Outbound callcenter software

Haal het maximale uit je outbound callcenter.

Geef een boost aan je sales- en marketinginspanningen met onze outbound callcenter software. Deze software wordt geïntegreerd met je CRM-systemen. Zo raak je nooit meer de verhaallijn kwijt.

Of vraag een offerte aan

Steam-connect
Home/Functionaliteiten/Outbound

Outbound callcenter software

Haal het maximale uit je outbound callcenter.

Geef een boost aan je sales- en marketinginspanningen met onze outbound callcenter software. Deze software wordt geïntegreerd met je CRM-systemen. Zo raak je nooit meer de verhaallijn kwijt.

Of vraag een offerte aan

Steam-connect

Geef je verkoop een boost.

Wanneer je je klanten proactief benadert, verbeter je je klanttevredenheid en zorg je voor meer klantenbinding. En meer verkoop. Met onze callcenter software kun je je outbound communicatie gemakkelijk en efficiënt inrichten vanuit één interface.

  • Productievere gesprekken

Steam-connect beschikt over een aantal dialers, waaronder auto- en powerdialers. Zij zorgen ervoor dat je outbound agents continu maximaal presteren.

  • Integreer met je CRM-systeem

Je kunt Steam-connect integreren met je CRM-systeem of offertesysteem (zoals Salesdock). Op die manier kun je direct een offerte maken en versturen, waardoor je nog meer tijd over hebt om te bellen.

  • Houd een oogje in het zeil

Dankzij het dashboard in Steam-connect houd je alles in de gaten. Bekijk de live-statistieken en luister mee met gesprekken van je agents. Je kunt ook influisteren tijdens gesprekken om je agents een handje te helpen.

  • Super flexibel

Steam-connect is cloudbased. Het maakt dus helemaal niets uit of je een callcenter op locatie hebt of werkt met een hybride werkvorm. De software is schaalbaar: je kunt het aantal agents gemakkelijk op- en afschalen en je betaalt alleen voor wat je gebruikt. En je gebruik verrekenen we per dag. Wel zo eerlijk vinden wij.

Steam-connect
Steam-connect

Outbound callcenter software

Wat is outbound callcenter software?

Outbound callcenter software gebruik je voor uitgaand klantcontact naar salesprospects, leads of bestaande klanten. Je kunt zo je klanten proactief benaderen voor cross-selling, up-selling of een klanttevredenheidsonderzoek. De meeste moderne callcenter software combineert zowel in- als outbound, zodat je geen enkele aanvraag van je klanten meer misloopt. Waar ze zich ook bevinden. We leveren namelijk telefoonnummers voor meer dan 140 landen.

Of vraag een offerte aan

Steam-connect
Steam-connect favicon

Agendaplanning

Tijdens een klantgesprek direct een afspraak inplannen? Dat is geen probleem.

  • Te koppelen met Microsoft Exchange, Office 365 & Google Agenda

  • Gebruik Outlook voor bezoekverslagen

  • Reserveer ruimte voor reistijd tussen je afspraken

  • Stel een maximumaantal afspraken in

Steam-connect favicon

Workforce-management

Met Steam-connect manage je niet alleen je klanten, maar ook je agents. Krijg notificaties bij belangrijke gebeurtenissen en vergeet nooit meer een verjaardag.

  • Uitgebreide personeelsadministratie

  • Inroostermodule en voorbereiding salarisadministratie

  • Documentbeheer

  • Vakantie- en ziekteregistratie

Steam-connect

Outbound callcenter software

Wat kost outbound callcenter software?

Steam-connect kent maar één prijsmodel: betalen naar gebruik. Jij beschikt over alle features en krijgt de toekomstige features er gratis bij. Steam-connect vergelijken met andere aanbieders? Vraag een offerte aan en wij rekenen het voordeel voor je uit.

Of vraag een offerte aan

Steam-connect favicon

Gespreksopname & meeluisteren

We leren graag van onze ervaringen. Dat is voor je agents niet anders. Met Steam-connect kun je gesprekken uit het verleden terugluisteren en feedback geven op de inhoud van het gesprek. Je kunt ook meeluisteren bij een live-gesprek. En wil je dan snel iets influisteren? Ook dat is mogelijk.

  • Geïntegreerde gespreksopnamen

  • We bewaren je bestanden standaard twee maanden

  • … Maar langer kan natuurlijk ook

  • Optioneel: je opnamen naar je eigen locatie kopiëren met SFTP

Steam-connect favicon

Integraties

Met onze API koppel je je andere pakketten aan Steam-connect, zoals je CRM- of ERP-oplossing. We integreren ook standaard met Salesdock.

  • Gegevens uit Steam-connect worden automatisch aan Salesdock aangeboden

  • Je hele outbound telemarketing in één interface

  • Volwaardige API met SOAP-ondersteuning

  • Maatwerk koppeling? Daar helpen we je bij

Outbound callcenter software

Veelgestelde vragen over outbound callcenter software.

Een outbound callcenter is bezig met uitgaande contacten met leads, prospects en bestaande klanten. Een outbound callcenter wordt onder andere ingezet voor marktonderzoek, telemarketing en klanttevredenheidsonderzoeken.

Je wilt dat je contactcenter zo efficiënt mogelijk is. Niets is zo vervelend als gesprekken die mislukken en gesprekken die niet doorlopen. Dankzij outbound callcentersoftware zoals Steam-connect kun je met intelligente dialers het callcenter optimaliseren.

Wij leveren standaard technische support tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Daarnaast hebben we een gratis 24/7 storingsdienst en starten we je implementatie met een gratis tweedaagse training op locatie. Zo weten we zeker dat je een vliegende start krijgt!

Dat gebeurt eigenlijk nooit, maar je kunt je contract bij ons dagelijks beëindigen. Wel zo makkelijk.

Je haalt het meeste uit je outbound callcenter door het toekomstbestendig te maken met outbound callcentersoftware. Een omnichannel contactcenter oplossing zoals Steam-connect helpt je met het integreren van al je klantcontactkanalen in één oplossing. Hierdoor hoef je niet meer continu van scherm naar scherm te wisselen. Op die manier kunnen je agents net dat beetje extra geven en is je bedrijf klaar voor het nieuwe tijdperk.

Dat hangt helemaal af van het aantal seats in je klantcontactcenter. Onze consultants berekenen heel makkelijk en snel de ROI voor je. Vraag vooral een vrijblijvende offerte aan.

Jazeker! We integreren standaard met Salesdock en OBI4wan, maar hebben ook klanten die Steam-connect hebben gekoppeld aan HubSpot. Dat is vooral handig wanneer je veel aan telemarketing doet.

Wanneer je met ons in zee gaat, komen we twee dagen bij je langs op kantoor om de software te implementeren en je een training te geven. Na die twee dagen ben je helemaal zelf in staat campagnes in te richten. Wil je je kennis nog wat bijspijkeren? Geef je dan op voor onze wekelijkse Education Days!

Of vraag een offerte aan

Steam-connect
Steam-connect

Wat onze klanten zeggen

Wij kunnen wel zeggen dat we geweldige software ontwikkelen, maar vinden onze klanten dat ook? Gelukkig wel! Lees hieronder hun verhalen.

  • Contact4You

    "Vanaf het eerste contact voelde het goed. Steam-connect snapte precies wat wij wilden en bood de juiste oplossing. Een all-in pakket, inclusief alle social media-kanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp."

    Lees meer

     

  • Lead Development Company

    “Wij gaan voor kwaliteit in de gesprekken en dan moet je ook met een topsysteem werken. Het mooie aan Steam-connect is dat het heel schaalbaar is: we groeiden qua klantenbestand en qua aantal medewerkers en je kan altijd moeiteloos nieuwe medewerkers en klanten toevoegen."

    Lees meer

     

  • SociaalPlus

    "Steam-connect steekt er op meerdere fronten met kop en schouders bovenuit. Allereerst de flexibiliteit, de kostprijs en ook de mogelijkheden voor training. Maar vooral ook hun motivatie en inzet om het systeem te helpen inrichten en aanpassen aan onze manier van werken.”

    Lees meer