Home/Functionaliteiten/Virtual Agents

Virtual Agents

Maak kennis met onze virtual agents.

Wist je dat betrokken klanten 90% meer aankopen doen en 60% meer uitgeven per aankoop? Tegenwoordig verwacht 75% van de klanten dat je binnen vijf minuten reageert. Met Steam-connect Virtual Agents sta je nu nog dichter bij je klanten dan ooit tevoren.

Of vraag een offerte aan

Home/Functionaliteiten/Virtual Agents

Virtual Agents

Maak kennis met onze Virtual Agents.

Wist je dat betrokken klanten 90% meer aankopen doen en 60% meer uitgeven per aankoop? Tegenwoordig verwacht 75% van de klanten dat je binnen vijf minuten reageert. Met Steam-connect Virtual Agents sta je nu nog dichter bij je klanten dan ooit tevoren.

Of download de brochure

Steam-connect

Altijd bereikbaar.

  • Verbeter je klantenservice

Virtual agents geven je klanten direct antwoorden op hun vragen, zodat ze niet hoeven te wachten tot een menselijke agent beschikbaar is. Dit verbetert de algehele klantervaring en verhoogt de klanttevredenheid.

  • Mega efficiënt

Door virtual agents in te zetten voor eenvoudige taken en vragen kunnen menselijke agents zich richten op meer complexe problemen. Dit bespaart tijd en geld voor zowel jou als je klant.

  • Helemaal in jouw huisstijl

Dankzij je zelf ingerichte flows verzamel je informatie over je klanten en deze gebruiken om de klantervaring verder te personaliseren. Dit zorgt voor hogere klantloyaliteit en meer herhaalaankopen.

  • Analyseer je data

Met Steam-connect Virtual Agents verzamel je informatie over klantinteracties en kun je deze analyseren om patronen en trends te ontdekken. Dit kan helpen bij het identificeren van problemen en het verbeteren van de algehele klantervaring.

Je kunt niet meer om Virtual Agents heen.

Gartner voorspelt dat in 2025 de helft van alle klantinteracties zal worden beheerd door chatbots, virtual agents of andere vormen van AI. Bedrijven die de overstap naar virtuele agents maken, kunnen daarmee aanzienlijk besparen op kosten voor klantenservice. IBM rapporteerde een potentiële besparing van 30%. Deze investering kan bovendien uitgroeien tot een omzetgroei van 5% tot 10%, zoals blijkt uit onderzoek van Forrester. Virtual Agents zijn dus een noodzakelijke stap voor bedrijven die hun concurrentie voor willen blijven en klanten de beste service willen bieden.

Of vraag een offerte aan

Steam-connect
Steam-connect

Maar Steam-connect kan nog veel meer.

Goed klantcontact is omnichannel, geoptimaliseerd & leuk voor agents. Ontdek wat Steam-connect allemaal voor je in petto heeft.

Social Media

Steam-connect gaat verder dan alleen bellen en dus integreren we met socialmediakanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp for Business.

Lees meer

E-mail

Ontvang en beantwoord alle e-mail in één scherm waar ook andere contacten worden afgehandeld.

Lees meer

WhatsApp

WhatsApp heeft twee miljard gebruikers en maakt zijn opmars in klantcontact. Een platform dat je dus niet mag missen. Met onze WhatsApp for Business-integratie blend je het met al je andere kanalen.

Lees meer