Home/Klantenservice software

Klantenservice software

Je klant centraal in een compleet plaatje.

Met Steam-connect klantenservicesoftware bied je jouw klanten een uitgebreid pakket aan diensten. En dat gaat verder dan enkel outbound telefonie.

Steam-connect
Home/Klantenservice software

Klantenservice sofware

Je klant centraal in een compleet plaatje.

Met Steam-connect klantenservicesoftware bied je jouw klanten een uitgebreid pakket aan diensten. En dat gaat verder dan enkel outbound telefonie.

Steam-connect
Home/Klantenservice software

Contactcenter software

Je klant centraal in een compleet plaatje.

Met Steam-connect klantenservicesoftware bied je jouw klanten een uitgebreid pakket aan diensten. En dat gaat verder dan enkel outbound telefonie.

Steam-connect

Steam-connect kan het allemaal.

Dat je kunt bellen met onze Steam-connect klantenservice software is logisch. Maar Steam-connect is helemaal omnichannel, waardoor je bereikbaar bent op alle (toekomstige) contactkanalen. Zo houd je elke conversatie op stoom.

Inbound

Klanten vinden het nog steeds fijn om de telefoon te pakken. Maar dan willen ze wel snel bij de goede persoon uitkomen. Met onze innovatieve IVR komt al je inbound verkeer bij de juiste agent terecht.

Outbound

Haal het maximale uit je outbound strategie door intelligente dialers. Onze klanten gebruiken het voor klantcontact, maar ook voor afspraakplanning, leadgeneratie of databaseverrijking.

Social Media

Steam-connect gaat verder dan alleen bellen en dus integreren we met socialmediakanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp for Business.

SMS

Sms’jes worden nog steeds goed gelezen. Daar maken we natuurlijk goed gebruik van in Steam-connect. Een reminder van een gemaakte afspraak versturen? Geen probleem!

E-mail

Ontvang en beantwoord alle e-mail in één scherm waar ook andere contacten worden afgehandeld.

Chat

Live chat is een van de snelst opkomende klantcontactkanalen. Met Steam-connect voeg je eenvoudig een chatwidget toe aan je website, zodat klanten direct antwoord krijgen op hun vragen.

Contactformulieren

Handel ook contactformulieren voor klanten snel en makkelijk af zonder dat je collega’s tussen schermen en tools moeten wisselen.

WhatsApp

WhatsApp heeft twee miljard gebruikers en maakt zijn opmars in klantcontact. Een platform dat je dus niet mag missen. Met onze WhatsApp for Business-integratie blend je het met al je andere kanalen.

Steam-connect API

Met onze API koppel je je andere pakketten aan Steam-connect, zoals je CRM- of ERP-oplossing. We integreren ook standaard met Salesdock.

Steam-connect
Steam-connect

Klantenservice software

Til je klantenservice naar een hoger niveau

Als klanten een vraag hebben, willen ze snel antwoord. En terecht natuurlijk. Maar in de praktijk kan het een uitdaging zijn: klanten bestoken je via allerlei kanalen met hun vragen en ook nog eens op de meest uiteenlopende tijdstippen. Hoe fijn zou het zijn wanneer al die vragen binnen één gecentraliseerd systeem binnen zouden komen? Dat kan met onze software!

Met onze klantenservicesoftware heb je alles in huis voor een sublieme klantervaring.

  • Efficiënt omgaan met klantcontact

  • Altijd bereikbaar zijn voor klanten én prospects
  • Op álle kanalen bereikbaar
Steam-connect
Steam-connect favicon

Alles in één interface

Dankzij omnichannel-ondersteuning kun je over meerdere kanalen met klanten communiceren met slechts één softwaretool. Je biedt je klanten snelle en behulpzame ondersteuning. De opbrengst? Je klanten zijn meer tevreden en nog meer fan! Klantenservice software stelt je in staat een betere klantenservice te bieden en een succesvoller callcenter te runnen.

  • Voor in- en outbound telefonie, social media, sms, e-mail & contactformulieren

  • Maak je dienstverlening flexibel en efficiënt met callblending, op basis van skills of campagne

  • Koppel je bestaande CRM- of ERP-oplossing met onze API

Steam-connect favicon

Eenvoudig implementeren & beheren

De IT-afdeling kun je met rust laten, want in Steam-connect regel je alles gewoon zelf. Na het tekenen van de offerte zorgt onze consultant ervoor dat je binnen twee dagen aan de slag kunt. En dankzij onze training zijn we er zeker van dat je daarna met zelfvertrouwen en plezier aan de slag kunt.

  • Kom je er niet uit? Onze supportafdeling staat altijd voor je klaar

  • Wekelijks trainingen om je vaardigheden op stoom te houden

  • Consultancy, maatwerk en campagnebouw op aanvraag

Steam-connect

Klantenservice software

Wat kost klantenservice software?

Steam-connect kent maar één prijsmodel: betalen naar gebruik. Jij beschikt over alle features en krijgt de toekomstige features er gratis bij. Wil je Steam-connect vergelijken met andere aanbieders? Vraag een offerte aan en wij rekenen het voordeel voor je uit.

De voordelen van klantenservice software.

Meer dan 200 callcenters in 9 landen wereldwijd maken al gebruik van Steam-connect voor hun klantenservice. En dat is niet voor niets:

Steam-connect favicon

Omnichannel

Je bent beschikbaar op het kanaal dat de voorkeur heeft van je klant.

Steam-connect favicon

Eenvoudig te beheren

Technische kennis nodig? Nee hoor, je kunt alles gewoon zelf regelen.

Steam-connect favicon

Complete rapportages

Je krijgt alles zo gepresenteerd zoals jij dat wilt.

Steam-connect favicon

Agendamodule

Koppel met Office, Exchange en Google en werk nóg slimmer.

Steam-connect

Wat onze klanten zeggen

Wij kunnen wel zeggen dat we geweldige software ontwikkelen, maar vinden onze klanten dat ook? Gelukkig wel! Lees hieronder hun verhalen.

  • Lead Development Company

    “Wij gaan voor kwaliteit in de gesprekken en dan moet je ook met een topsysteem werken. Het mooie aan Steam-connect is dat het heel schaalbaar is: we groeiden qua klantenbestand en qua aantal medewerkers en je kan altijd moeiteloos nieuwe medewerkers en klanten toevoegen."

  • SociaalPlus

    "Steam-connect steekt er op meerdere fronten met kop en schouders bovenuit. Allereerst de flexibiliteit, de kostprijs en ook de mogelijkheden voor training. Maar vooral ook hun motivatie en inzet om het systeem te helpen inrichten en aanpassen aan onze manier van werken.”

  • Roscom Promotie

    "In de eerste gesprekken klikte het meteen, onze vraag en het aanbod van Steam-connect pasten precies en in no time was het geregeld en geïnstalleerd. Met Steam-connect konden we direct goed aan de slag maar was er ook ruimte voor mogelijke verdere groei."