• Aangepaste Code Telemarketing: 4 veranderingen die je moet weten

    Aangepaste Code Telemarketing: 4 veranderingen die je moet weten

    DDMA, de vereniging voor data en marketing, heeft een aangepaste Code Telemarketing gepubliceerd. In deze blog lees je een beknopt overzicht van de belangrijkste veranderingen.

  • Opt-in

    Zo ben jij compliant aan de AVG, Code Telemarketing en Telecommunicatie wet

    De afgelopen jaren is er nogal wat veranderd in de wet- en regelgeving voor klantcontact. In dit artikel laten we je zien hoe je compliant kunt zijn aan de AVG, Code Telemarketing en Telecommunicatiewet.

  • Conversational marketing

    Conversational marketing: alles wat je moet weten

    Conversational marketing: een buzzword of is het iets waar je in 2024 mee aan de slag moet? We praten je helemaal bij.

  • Positieve taal

    De kracht van positieve taal in klantgesprekken

    Ooit het gevoel gehad dat je met een paar magische woorden een klantgesprek kunt omtoveren? Dit is geen sprookje, maar de kracht van positief taalgebruik. In de wereld van klantcontact maakt de manier waarop je dingen zegt net zoveel uit als wat je eigenlijk zegt.

Deze artikelen in je mailbox?

Laat je gegevens achter en ontvang maximaal één keer per maand klantverhalen, interessante artikelen & aanbiedingen in je inbox.

En heb je er genoeg van? Dan schrijf je je gewoon op ieder moment uit.

  • Actief luisteren

    Zo word je koning(in) actief luisteren

    Goede luisteraars: ze zijn zeldzaam. Maar gelukkig ben je nooit te laat om te leren en dit artikel zit boordevol tips over actief luisteren en slimme communicatie.

  • Koude acquisitie

    Koude acquisitie: een complete gids

    Koude acquisitie: you either love it or hate it. De één zegt dat het niet meer werkt, de ander zweert erbij. Mocht je nog twijfelen: wij helpen je. Na het lezen van deze gids ben jij een koude acquisitie goeroe.

  • b2b callcenter

    5 best practices voor het benaderen van prospects in het B2B call center

    Je hebt een lijst van potentiële nieuwe klanten net zo lang als je arm, je zit klaar bij de telefoon, en... Wat nu? Hoe zorg je ervoor dat het gesprek meer wordt dan een standaardverkooppitch? Hoe maak je daadwerkelijk contact? Als dit vragen zijn die je jezelf wel eens hebt gesteld, dan zit je hier goed. In deze blog duiken we diep in de kunst van het gesprek binnen het b2b callcenter.

  • Recht van verzet

    Recht van verzet: alles wat je in 2023 moet weten

    Sta je aan het hoofd van een callcenter of ben je verantwoordelijk voor telemarketing? Dan weet je hoe belangrijk het is om up-to-date te blijven met de regelgeving. Een term die je ongetwijfeld vaak tegenkomt, is 'recht van verzet'. Maar wat betekent dit eigenlijk precies voor jouw bedrijf en je dagelijkse operaties? In dit artikel nemen we je mee door alle ins en outs van het recht van verzet, zodat je zonder zorgen je werk kunt doen.

  • Callcenter fraude

    9 november 2023

    7 strategieën om je callcenter te wapenen tegen fraude

  • Outsourcing

    6 november 2023

    Outsourcing 101: alles wat je moet weten over externe samenwerkingen

  • Opt-out

    25 oktober 2023

    Opt-out: alles wat je moet weten in 2023

  • Aangepaste Code Telemarketing: 4 veranderingen die je moet weten

    23 oktober 2023

    Waarom acquisitie uitbesteden een gamechanger kan zijn voor je bedrijf

  • Opt-in

    12 oktober 2023

    Van opt-ins naar bel me niet register: een overzicht van de regelgeving in telemarketing

  • Koude acquisitie

    5 oktober 2023

    Koude acquisitie: een complete gids