Omnichannel software
Altijd bereikbaar zijn op alle kanalen?
Met onze omnichannelsoftware geef je je klanten een naadloze klantervaring, op íeder kanaal. Steam-connect is de krachtbron voor elke conversatie met alle klantcontactkanalen in één oplossing.
Omnichannel software
Altijd bereikbaar zijn op alle kanalen?
Met onze omnichannelsoftware geef je je klanten een naadloze klantervaring, op íeder kanaal. Steam-connect is de krachtbron voor elke conversatie met alle klantcontactkanalen in één oplossing.
Omnichannel software
Altijd bereikbaar zijn op alle kanalen?
Met onze omnichannelsoftware geef je je klanten een naadloze klantervaring, op íeder kanaal. Steam-connect is de krachtbron voor elke conversatie met alle klantcontactkanalen in één oplossing.
Omnichannel is bij ons ook écht omnichannel.
Creëer een uniforme en gesynchroniseerde ervaring met omnichannelsoftware van Steam-connect. Alle informatie volgt de conversatie op de voet, via welk platform deze ook loopt. Zo raak je nooit meer de verhaallijn kwijt.
Omnichannel routing
Haal alles uit je omnichannel strategie
Met Steam-connect omnichannelsoftware routeer je alle inkomende contacten moeiteloos naar de juiste agent. Of een gesprek nu via Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter of de telefoon verloopt: de ervaring blijft hetzelfde.
En dat gaat je veel opleveren. Omnichannel routing en het implementeren van een omnichannel-strategie tillen je cloudcontactcenter naar een hoger niveau. Je agents gaan je dankbaar zijn, want zij werken ineens een stuk efficiënter. Blije agents, blije klanten, wat wil je nog meer?
Wat onze klanten zeggen
Wij kunnen wel zeggen dat we geweldige software ontwikkelen, maar vinden onze klanten dat ook? Gelukkig wel! Lees hieronder hun verhalen.
“Wij gaan voor kwaliteit in de gesprekken en dan moet je ook met een topsysteem werken. Het mooie aan Steam-connect is dat het heel schaalbaar is: we groeiden qua klantenbestand en qua aantal medewerkers en je kan altijd moeiteloos nieuwe medewerkers en klanten toevoegen."
"Steam-connect steekt er op meerdere fronten met kop en schouders bovenuit. Allereerst de flexibiliteit, de kostprijs en ook de mogelijkheden voor training. Maar vooral ook hun motivatie en inzet om het systeem te helpen inrichten en aanpassen aan onze manier van werken.”
"In de eerste gesprekken klikte het meteen, onze vraag en het aanbod van Steam-connect pasten precies en in no time was het geregeld en geïnstalleerd. Met Steam-connect konden we direct goed aan de slag maar was er ook ruimte voor mogelijke verdere groei."