Omnichannel software
Altijd bereikbaar zijn op alle kanalen?
Met onze omnichannelsoftware geef je je klanten een naadloze klantervaring, op Ãeder kanaal. Steam-connect is de krachtbron voor elke conversatie met alle klantcontactkanalen in één oplossing.
Omnichannel software
Altijd bereikbaar zijn op alle kanalen?
Met onze omnichannelsoftware geef je je klanten een naadloze klantervaring, op Ãeder kanaal. Steam-connect is de krachtbron voor elke conversatie met alle klantcontactkanalen in één oplossing.
Omnichannel software
Altijd bereikbaar zijn op alle kanalen?
Met onze omnichannelsoftware geef je je klanten een naadloze klantervaring, op Ãeder kanaal. Steam-connect is de krachtbron voor elke conversatie met alle klantcontactkanalen in één oplossing.
Omnichannel is bij ons ook écht omnichannel.
Creëer een uniforme en gesynchroniseerde ervaring met omnichannelsoftware van Steam-connect. Alle informatie volgt de conversatie op de voet, via welk platform deze ook loopt. Zo raak je nooit meer de verhaallijn kwijt.
Omnichannel routing
Haal alles uit je omnichannel strategie
Met Steam-connect omnichannelsoftware routeer je alle inkomende contacten moeiteloos naar de juiste agent. Of een gesprek nu via Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter of de telefoon verloopt: de ervaring blijft hetzelfde.
En dat gaat je veel opleveren. Omnichannel routing en het implementeren van een omnichannel-strategie tillen je cloudcontactcenter naar een hoger niveau. Je agents gaan je dankbaar zijn, want zij werken ineens een stuk efficiënter. Blije agents, blije klanten, wat wil je nog meer?
Wat onze klanten zeggen
Wij kunnen wel zeggen dat we geweldige software ontwikkelen, maar vinden onze klanten dat ook? Gelukkig wel! Lees hieronder hun verhalen.
"Alle functionaliteiten die we nodig hebben zitten er in. Daarnaast ziet Steam-connect er gebruiksvriendelijk uit en is dus makkelijk uit te leggen aan een KCC-agent."
"Vanaf het eerste contact voelde het goed. Steam-connect snapte precies wat wij wilden en bood de juiste oplossing. Een all-in pakket, inclusief alle social media-kanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp."
“Wij gaan voor kwaliteit in de gesprekken en dan moet je ook met een topsysteem werken. Het mooie aan Steam-connect is dat het heel schaalbaar is: we groeiden qua klantenbestand en qua aantal medewerkers en je kan altijd moeiteloos nieuwe medewerkers en klanten toevoegen."