Pandemie of geen pandemie: klanten verwachten de beste service én ze zijn bereid meer uit te geven om die te krijgen ook. Is die realiteit te heftig voor je? Dan bestaat de kans dat je het niet redt, hoe hard ook. Maar zij die zich wel aan deze trends in klantenservice kunnen aanpassen, zullen heel erg succesvol zijn.
Veranderingen gaan tegenwoordig snel. De pandemie heeft de noodzaak aan het licht gebracht om in nieuwe technologieën te investeren om aan de massale veranderingen in de verwachtingen van de klantendienst tegemoet te komen. Wat vandaag succesvol is, kan morgen nutteloos zijn. De verwachtingen van klanten houden nooit op, hoe kun je ze als bedrijf bijhouden? Wij hebben 12 trends op het gebied van klantenservice voor je verzameld om je te helpen de komende cruciale ontwikkelingen bij te houden. Je leest ze in ons gratis trendrapport.
