Software für inbound E-Mails

Inbound E-Mail in Steam-Connect.

Mit dem Modul für eingehende E-Mails in Steam-Connect können Agenten schnell den E-Mail-Verlauf mit einem Kunden einsehen, der vollständig mit allen anderen Kanälen vermischt ist. So können Sie Ihre Kunden besser und schneller verstehen und ihnen helfen.

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Software für inbound E-Mails

Inbound E-Mail in Steam-Connect.

Mit dem Modul für eingehende E-Mails in Steam-Connect können Agenten schnell den E-Mail-Verlauf mit einem Kunden einsehen, der vollständig mit allen anderen Kanälen vermischt ist. So können Sie Ihre Kunden besser und schneller verstehen und ihnen helfen.

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Steam-connect

Behandeln Sie inbound E-Mails in Steam-Connect.

Es fällt Ihnen schwer, zwischen allen Kontaktkanälen den Überblick zu behalten? Mit der Steam-Connect für inbound E-Mails können Sie alle Ihre Online-Kundenkonversationen in einer einzigen Lösung verwalten. Integrieren Sie Ihre sozialen Medien, WhatsApp for Business und den Live-Chat auf Ihrer Website. Und seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind.

  • Alles auf einem Bildschirm

Wenn Sie mit Steam-Connect arbeiten, bearbeiten Ihre Agenten alle Kontakte auf demselben Fenster. Dies gilt auch für Ihre inbound E-Mail. Angenommen, Ihr Kunde ruft beim nächsten Mal an oder sendet eine Nachricht, dann landet alles im selben System. Irgendwie praktisch.

  • Einfach selbst einzurichten

Sie können das Modul für inbound E-Mails in Steam-Connect ganz einfach selbst konfigurieren, unabhängig davon, wie viele Posteingänge Sie haben.

  • Anpassbar

Sie können für jedes E-Mail-Postfach eine andere Signatur festlegen und selbst Ordner importieren.

  • Umfangreiche Berichte

Messen heißt wissen und raten heißt verfehlen. Erstellen Sie selbst nützliche Berichte und überwachen Sie die Qualität Ihrer Dienstleistungen. Auf diese Weise wissen Sie genau, wie Ihre Agenten arbeiten und wie es Ihrem Kundenservice geht.

Das beste Kundenerlebnis ist mit der richtigen Software ein Kinderspiel

Wie ausgelastet ist Ihr Contact Center? Wie effektiv sind Ihre Agenten? Und welche Kampagne ist die erfolgreichste? Sie wollen wissen. Mit dem umfassenden Berichtsmodul in Steam-Connect erhalten Sie Ihre Antworten. Sie haben Einblick in Ihr komplettes Contact Center, können Ihre eigenen Berichte erstellen und so sicherstellen, dass Sie immer mit maximaler Leistung laufen.

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SteamConnect tekstballon 05
Steam-connect

Aber Steam-Connect kann noch viel mehr.

Guter Kundenkontakt ist Omnichannel , optimiert und macht Agenten Spaß. Finden Sie heraus, was Steam-Connect für Sie bereithält.

Soziale Medien

Steam-Connect geht über das bloße Anrufen hinaus, und so integrieren wir soziale Medienkanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp for Business.

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Live-Chat

Live-Chat ist einer der sich am schnellsten entwickelnden Kanäle für den Kundenkontakt. Mit Steam-Connect können Sie Ihrer Website ganz einfach ein Chat-Widget hinzufügen, mit dem Kunden sofortige Antworten auf ihre Fragen erhalten können.

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WhatsApp

WhatsApp hat zwei Milliarden Nutzer und ist im Kundenkontakt auf dem Vormarsch. Eine Plattform, die Sie nicht verpassen sollten. Mischen Sie es mit all Ihren anderen Kanälen mit unserer WhatsApp for Business-Integration.

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