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Konversationssoftware

Die Kundenkontakt-Lösung für KMUs

Sie wollen immer auf allen Kanälen erreichbar sein? Mit Steam-Connect organisieren Sie alle Ihre Kundeninteraktionen in einer einzigen Oberfläche. Auf diese Weise verlieren Sie nie den roten Faden (oder Ihren Kunden).

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Die Kundenkontakt-Lösung für KMUs

Sie wollen immer auf allen Kanälen erreichbar sein? Mit Steam-Connect organisieren Sie alle Ihre Kundeninteraktionen in einer einzigen Oberfläche. Auf diese Weise verlieren Sie nie den roten Faden (oder Ihren Kunden).

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Die Kundenkontakt-Lösung für KMUs

Sie wollen immer auf allen Kanälen erreichbar sein? Mit Steam-Connect organisieren Sie alle Ihre Kundeninteraktionen in einer einzigen Oberfläche. Auf diese Weise verlieren Sie nie den roten Faden (oder Ihren Kunden).

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Alle Ihre Kundeninteraktionen in einer Schnittstelle.

Gespräche finden schon lange nicht mehr nur über einen einzigen Kanal statt. Während Sie früher zum Telefonhörer griffen, wenn Sie mit einem Unternehmen sprechen wollten, wechselt ein Gespräch heute ständig den Kanal. Mit Steam-Connect geben Sie Ihren Kunden die Flexibilität, immer und überall eine Verbindung herzustellen, egal wo das Gespräch stattfindet.

Inbound

Klanten vinden het nog steeds fijn om de telefoon te pakken. Maar dan willen ze wel snel bij de goede persoon uitkomen. Met onze innovatieve IVR komt al je inbound verkeer bij de juiste agent terecht.

Outbound

Haal het maximale uit je outbound strategie door intelligente dialers. Onze klanten gebruiken het voor klantcontact, maar ook voor afspraakplanning, leadgeneratie of databaseverrijking.

Social Media

Steam-connect gaat verder dan alleen bellen en dus integreren we met socialmediakanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp for Business.

SMS

Sms’jes worden nog steeds goed gelezen. Daar maken we natuurlijk goed gebruik van in Steam-connect. Een reminder van een gemaakte afspraak versturen? Geen probleem!

E-mail

Ontvang en beantwoord alle e-mail in één scherm waar ook andere contacten worden afgehandeld.

Chat

Live chat is een van de snelst opkomende klantcontactkanalen. Met Steam-connect voeg je eenvoudig een chatwidget toe aan je website, zodat klanten direct antwoord krijgen op hun vragen.

Contactformulieren

Handel ook contactformulieren voor klanten snel en makkelijk af zonder dat je collega’s tussen schermen en tools moeten wisselen.

WhatsApp

WhatsApp heeft twee miljard gebruikers en maakt zijn opmars in klantcontact. Een platform dat je dus niet mag missen. Met onze WhatsApp for Business-integratie blend je het met al je andere kanalen.

Steam-connect API

Met onze API koppel je je andere pakketten aan Steam-connect, zoals je CRM- of ERP-oplossing. We integreren ook standaard met Salesdock.

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Steam-Connect ist mehr als nur Kundenkontakt

Kaufen Sie ein CRM-System, ein Ticketsystem und eine Telefonzentrale? Das ist gar nicht nötig. Steam-Connect gibt Ihnen Einblick, Überblick und Struktur bei der Verfolgung von Leads, Beschwerden und Kontaktmomenten. Und dank unserer Integration mit der Bürotelefonie verliert das interne Gespräch nie seine roten Faden. So können Sie aufmerksamer sein, sofort Verständnis zeigen und den richtigen Einblick bieten. Empathisch und sehr effektiv.

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Omnichannel

Sie sind auf dem bevorzugten Kanal Ihres Kunden verfügbar. Alle Konversationen kommen in einer Schnittstelle herein. Schön und klar!

  • Für eingehende und ausgehende Telefonie, Social Media, SMS, E-Mail & Kontaktformulare

  • Machen Sie Ihren Service flexibel und effizient, indem Sie Anrufe auf der Grundlage von Fähigkeiten oder Kampagnen mischen.

  • Verknüpfen Sie Ihre bestehende CRM- oder ERP-Lösung mit unserer API

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Einfach zu verwalten

Sie brauchen keine IT-Abteilung, denn bei Steam-Connect steuern Sie alles selbst.

  • Brauchen Sie Hilfe? Unsere Support-Abteilung ist immer für Sie da

  • Wöchentliche Trainings, um Ihre Fähigkeiten auf dem höchsten Niveau zu halten

  • Beratung, Anpassung und Kampagnenerstellung auf Anfrage

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Bezahlen pro Benutzung

Keine komplizierten Verträge mit uns: Sie zahlen nur pro Benutzer und Tag. Und Sie können Ihren Vertrag jeden Tag kündigen.

  • Keine Investitionen in einen Serverpark oder teure Telefonzentrale

  • Ist es ruhig? Dann zahlen Sie weniger

  • Wir versprechen Ihnen, dass Sie nie für eine neue Version bezahlen müssen

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Immer & überall verfügbar

Steam-Connect ist cloudbasiert. Wo immer Sie also sind, Ihr Service ist unübertroffen.

  • Sie benötigen keine eigenen Server, Telefonzentrale oder technisches Personal

  • Integrieren Sie es in Ihre Bürotelefonieumgebung

  • Überwachung über Mobilgeräte

  • 99,98 % Betriebszeit

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Was unsere Kunden sagen

Wir können sagen, dass wir großartige Software entwickeln, aber sind unsere Kunden auch dieser Meinung? Glücklicherweise! Lesen Sie unten ihre Geschichten.

  • Contact4You

    "Vom ersten Kontakt an fühlte es sich richtig an. Steam-connect hat genau verstanden, was wir wollten, und uns die richtige Lösung angeboten. Ein Rundum-Paket, das alle Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp umfasst."

  • Lead Development Company

    "Wir setzen auf Qualität in den Gesprächen und dann muss man auch noch mit einem Top-System arbeiten. Das Tolle an Steam-connect ist, dass es sehr skalierbar ist: Wir sind in Bezug auf den Kundenstamm und die Anzahl der Mitarbeiter gewachsen, und Sie können jederzeit mühelos neue Mitarbeiter und Kunden hinzufügen."

  • SociaalPlus

    „Steam-connect ist den anderen an mehreren Fronten um Kopf und Schultern überlegen. Zunächst einmal die Flexibilität, der Selbstkostenpreis und auch die Schulungsmöglichkeiten. Vor allem aber ihre Motivation und ihr Engagement, das System mit aufzubauen und an unsere Arbeitsweise anzupassen.“