Home/Conversational software

Conversational software

Dé klantcontact oplossing voor het MKB

Wil je altijd bereikbaar zijn op alle kanalen? Met Steam-connect organiseer je al je klantinteracties in één interface. Zo raak je nooit meer de verhaallijn (of je klant) kwijt.

Steam-connect
Home/Conversational software

Conversational software

Dé klantcontact oplossing voor het MKB

Wil je altijd bereikbaar zijn op alle kanalen? Met Steam-connect organiseer je al je klantinteracties in één interface. Zo raak je nooit meer de verhaallijn (of je klant) kwijt.

Steam connect visual 07
Home/Conversational software

Conversational software

Dé klantcontact oplossing voor het MKB.

Wil je altijd bereikbaar zijn op alle kanalen? Met Steam-connect organiseer je al je klantinteracties in één interface. Zo raak je nooit meer de verhaallijn (of je klant) kwijt.

Steam connect visual 08

Al je klantinteracties in één interface.

Conversaties vinden al lang niet meer via één kanaal plaats. Waar je vroeger de telefoon pakte wanneer je een bedrijf wilde spreken, wisselt een conversatie tegenwoordig continu van kanaal. Met Steam-connect geef je je klanten de flexibiliteit om altijd aan te haken, waar het gesprek zich ook bevindt.

Inbound

Klanten vinden het nog steeds fijn om de telefoon te pakken. Maar dan willen ze wel snel bij de goede persoon uitkomen. Met onze innovatieve IVR komt al je inbound verkeer bij de juiste agent terecht.

Outbound

Haal het maximale uit je outbound strategie door intelligente dialers. Onze klanten gebruiken het voor klantcontact, maar ook voor afspraakplanning, leadgeneratie of databaseverrijking.

Social Media

Steam-connect gaat verder dan alleen bellen en dus integreren we met socialmediakanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en WhatsApp for Business.

SMS

Sms’jes worden nog steeds goed gelezen. Daar maken we natuurlijk goed gebruik van in Steam-connect. Een reminder van een gemaakte afspraak versturen? Geen probleem!

E-mail

Ontvang en beantwoord alle e-mail in één scherm waar ook andere contacten worden afgehandeld.

Chat

Live chat is een van de snelst opkomende klantcontactkanalen. Met Steam-connect voeg je eenvoudig een chatwidget toe aan je website, zodat klanten direct antwoord krijgen op hun vragen.

Contactformulieren

Handel ook contactformulieren voor klanten snel en makkelijk af zonder dat je collega’s tussen schermen en tools moeten wisselen.

WhatsApp

WhatsApp heeft twee miljard gebruikers en maakt zijn opmars in klantcontact. Een platform dat je dus niet mag missen. Met onze WhatsApp for Business-integratie blend je het met al je andere kanalen.

Steam-connect API

Met onze API koppel je je andere pakketten aan Steam-connect, zoals je CRM- of ERP-oplossing. We integreren ook standaard met Salesdock.

Steam-connect
Steam-connect

Conversational software

Steam-connect is méér dan alleen klantcontact

Een CRM-systeem, ticketsysteem en telefooncentrale aanschaffen? Dat hoeft helemaal niet. Met Steam-connect krijg je inzicht, overzicht en structuur bij het opvolgen van leads, klachten en contactmomenten. En dankzij onze integratie met kantoortelefonie raakt de conversatie ook intern nooit de verhaallijn kwijt. Zo kun je attenter zijn, meteen begrip tonen en het juiste inzicht bieden. Empathisch en heel effectief.

Steam-connect
Steam-connect favicon

Omnichannel

Je bent beschikbaar op het kanaal dat de voorkeur heeft van je klant. Alle gesprekken komen binnen in één interface. Lekker overzichtelijk!

  • Voor in- en outbound telefonie, social media, sms, e-mail & contactformulieren

  • Maak je dienstverlening flexibel en efficiënt met callblending, op basis van skills of campagne

  • Koppel je bestaande CRM- of ERP-oplossing met onze API

Steam-connect favicon

Eenvoudig te beheren

De IT-afdeling heb je niet nodig, want in Steam-connect regel je alles gewoon zelf.

  • Kom je er niet uit? Onze supportafdeling staat altijd voor je klaar

  • Wekelijks trainingen om je vaardigheden op stoom te houden

  • Consultancy, maatwerk en campagnebouw op aanvraag

Steam-connect favicon

Betaal per gebruik

Bij ons geen ingewikkelde contracten: je betaalt gewoon per gebruiker per dag. En je contract kun je elke dag beëindigen.

  • Geen investeringen in een serverpark of dure telefooncentrale

  • Is het rustig? Dan betaal je minder

  • We beloven dat je nooit hoeft te betalen voor een nieuwe versie

Steam-connect favicon

Altijd & overal beschikbaar

Steam-connect is cloudbased. Dus waar je ook bent, je service is ongekend.

  • Je hebt geen eigen servers, telefooncentrale of technisch personeel nodig

  • Te integreren met je kantoortelefonie-omgeving

  • Monitoring via mobile devices

  • Uptime van 99,98%

Steam-connect

Wat onze klanten zeggen

Wij kunnen wel zeggen dat we geweldige software ontwikkelen, maar vinden onze klanten dat ook? Gelukkig wel! Lees hieronder hun verhalen.

  • Lead Development Company

    “Wij gaan voor kwaliteit in de gesprekken en dan moet je ook met een topsysteem werken. Het mooie aan Steam-connect is dat het heel schaalbaar is: we groeiden qua klantenbestand en qua aantal medewerkers en je kan altijd moeiteloos nieuwe medewerkers en klanten toevoegen."

  • SociaalPlus

    "Steam-connect steekt er op meerdere fronten met kop en schouders bovenuit. Allereerst de flexibiliteit, de kostprijs en ook de mogelijkheden voor training. Maar vooral ook hun motivatie en inzet om het systeem te helpen inrichten en aanpassen aan onze manier van werken.”

  • Roscom Promotie

    "In de eerste gesprekken klikte het meteen, onze vraag en het aanbod van Steam-connect pasten precies en in no time was het geregeld en geïnstalleerd. Met Steam-connect konden we direct goed aan de slag maar was er ook ruimte voor mogelijke verdere groei."