Outbound callcenter softwareHaal het maximale uit je bellijsten
Minder wachten, meer gesprekken. Met de dialers van Steam-connect kies je per campagne hoe je belt: zelf het moment bepalen, automatisch doorbellen of de power dialer het tempo laten regelen. Jij focust op het gesprek, de dialer doet de rest.
- Preview, auto en power dialer
- ISO 27001-gecertificeerd
- Nederlandse support
Onze dialers
Drie dialers, één platform
Iedere campagne is anders. Daarom kies je bij Steam-connect per campagne hoe je belt. Wissel je van strategie? Dan zet je gewoon een andere dialer aan.
Preview dialer
Jij bepaalt het moment.
Het volgende record komt naar voren, met alle klantgegevens en de historie erbij. Je medewerker bekijkt het rustig en bepaalt zelf wanneer het gesprek start.
+ te combineren met de progressive stand
Auto dialer
Het gesprek start vanzelf.
Het volgende record komt naar voren en Steam-connect zet het gesprek automatisch op. Geen nummers intoetsen, geen tijd tussen de gesprekken.
+ te combineren met de progressive stand
Power dialer
Altijd het juiste aantal gesprekken.
Steam-connect kijkt naar het aantal beschikbare medewerkers en de wachttijden, en bepaalt daarop hoeveel gesprekken er worden opgezet. Zo blijft iedere medewerker zo efficiënt mogelijk aan het werk.
Het tempo regelt zichzelf
Progressive stand · voor preview en auto dialer
Geen tijd meer kwijt aan foute nummers
Zet de progressive stand aan en Steam-connect herkent foutieve telefoonnummers, een bezettoon en andere mislukte belpogingen. Die handelt het platform automatisch voor je af, zodat je medewerker zijn tijd besteedt aan echte gesprekken.
Twijfel je welke dialer het best past? Vraag een demo aan en we denken mee over jullie belstrategie.
Telemarketing en opt-in
Bellen volgens de regels, zonder gedoe
Sinds 1 juli 2026 mag je consumenten alleen nog bellen als ze daar vooraf toestemming voor hebben gegeven. Dat vraagt om schone bellijsten en een goede administratie. Steam-connect helpt je daarbij, zodat je team zich kan focussen op het gesprek.
Lees wat de nieuwe regels betekenenToestemming vastleggen
Leg de opt-in van je klant vast tijdens het gesprek of in je verkoopflow, bijvoorbeeld via de koppeling met Salesdock.
Schone bellijsten
Leads komen in overzichtelijke lijsten terecht en worden automatisch ontdubbeld. Zo bel je niemand twee keer.
Herkenbaar bellen
Bel met een nummer dat je klant herkent en kondig je gesprek vooraf aan met een sms. Zo neemt je klant eerder op.
Gesprekken opnemen
Neem gesprekken op en luister ze terug. Handig als bewijs van een afspraak en om je team te coachen.
We hebben niet één grote oplossing. Het zijn veel kleine verbeteringen die samen een groot verschil maken.
Klantcase · DPG Media
Zes contactcenters, één platform voor alle belcampagnes
DPG Media belt voor zijn merken vanuit zes contactcenters. Campagnes, leadvoorraden en belstrategieën staan allemaal in Steam-connect. De cijfers per kantoor zie je realtime, met één druk op de knop.
Het grootste effect? Herkenbaar bellen. Klanten zien direct welk DPG-merk belt en krijgen vooraf een sms. Daardoor worden er flink minder gesprekken als spam gemarkeerd. Dat leverde in het eerste jaar zo’n 10.000 extra verkopen op.
Lees de volledige klantcase- 6contactcenters vanuit één omgeving
- ±10kextra verkopen in het eerste jaar, dankzij herkenbaar bellen
- +50%totale verkoop, door veel kleine verbeteringen samen
Zo werkt het
Van bellijst tot afspraak in de agenda
Drie stappen, één platform. Zo haal je meer uit iedere lead.
-
Je zet je campagne klaar
Laad je leads in, kies je dialer en bepaal je belstrategie. Dubbele nummers worden automatisch uit je lijst gehaald.
- Bellijsten
- Belstrategie
-
Je team belt
De dialer zorgt voor een constante stroom gesprekken. Je medewerker ziet direct wie er aan de lijn is, met het script en de klanthistorie erbij.
- Dialers
- Scripts
- Terugbelafspraken
-
Je stuurt op resultaat
Plan afspraken direct in de agenda, volg je campagnes live op het dashboard en coach je team met meeluisteren en Quality Monitoring.
- Live dashboards
- Meeluisteren
- Quality Monitoring
Alles voor je belteam
Meer dan een dialer
Van agenda tot afgesloten deal: alles wat je outbound team nodig heeft zit in één omgeving.
- AgendaplanningPlan afspraken tijdens het gesprek direct in de agenda van je buitendienst. Werkt met Exchange, Office 365 en Google.
- Salesdock en je CRMSluit de verkoop direct af in Salesdock of koppel je eigen CRM via onze API.
- Meeluisteren en influisterenLuister live mee met een gesprek en geef je medewerker tips, zonder dat de klant het hoort.
- GespreksopnamesNeem gesprekken op, luister ze terug en download ze veilig via SFTP.
- Live dashboardsZie realtime hoe je campagnes en teams presteren, ook over meerdere vestigingen.
- Bellen naar 140+ landenBel met lokale nummers naar klanten in meer dan 140 landen, vanuit hetzelfde platform.
FAQ
Veelgestelde vragen over outbound callcenter software
Staat je vraag er niet tussen? In een demo laten we je zien hoe het werkt voor jullie team.
Vraag een demo aanWat is een outbound callcenter?
Een outbound callcenter is bezig met uitgaande contacten met leads, prospects en bestaande klanten. Een outbound callcenter wordt onder andere ingezet voor marktonderzoek, telemarketing en klanttevredenheidsonderzoeken.
Wat is het verschil tussen een preview, auto en power dialer?
Met een preview dialer komt het volgende record naar voren en bepaalt je medewerker zelf wanneer hij contact opneemt. Met een auto dialer komt het volgende record naar voren en wordt het gesprek automatisch opgezet. Een power dialer bepaalt op basis van het aantal beschikbare medewerkers en de wachttijden hoeveel gesprekken er worden opgezet, zodat iedere medewerker zo efficiënt mogelijk aan het werk blijft. Bij de preview en auto dialer zet je daarnaast de progressive stand aan: die herkent foutieve telefoonnummers en een bezettoon, en handelt ze automatisch voor je af.
Welke dialer past bij mijn campagne?
Dat hangt af van hoe je wilt bellen. Wil je dat je medewerker zich per gesprek voorbereidt, dan kies je de preview dialer. Wil je geen tijd verliezen met nummers intoetsen, dan zet je de auto dialer aan. En wil je dat het platform het tempo afstemt op je team, dan werk je met de power dialer. In een demo denken we graag met je mee.
Mag ik nog consumenten bellen na 1 juli 2026?
Ja, maar alleen als ze daar vooraf toestemming voor hebben gegeven. Sinds 1 juli 2026 geldt een opt-in voor telemarketing naar consumenten. Met Steam-connect leg je die toestemming vast, bijvoorbeeld via de koppeling met Salesdock. Lees meer in ons artikel over telemarketing en opt-in.
Hoe handel ik outbound verkeer optimaal af?
Je wilt dat je contactcenter zo efficiënt mogelijk is. Niets is zo vervelend als gesprekken die mislukken en gesprekken die niet doorlopen. Dankzij outbound callcentersoftware zoals Steam-connect kun je met intelligente dialers het callcenter optimaliseren.
Wat voor support krijg ik bij de outbound module?
Wij leveren standaard technische support tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Daarnaast hebben we een gratis 24/7 storingsdienst en starten we je implementatie met een gratis tweedaagse training op locatie. Zo weten we zeker dat je een vliegende start krijgt!
Wat moet ik doen als de outbound module tegenvalt?
Dat gebeurt eigenlijk nooit, maar je kunt je contract bij ons dagelijks beëindigen. Wel zo makkelijk.
Hoe kan ik mijn outbound callcenter verbeteren?
Door al je klantcontact te bundelen in één omnichannel platform. Zo bel, app en mail je vanuit één scherm, met de klanthistorie in beeld, en stuur je een sms wanneer dat handig is. Met live dashboards en Quality Monitoring zie je bovendien precies waar je team nog kan groeien.
Wat kost de outbound module bij Steam-connect?
Dat hangt af van het aantal medewerkers in je contactcenter. Onze consultants berekenen snel de ROI voor je. Vraag vooral een vrijblijvende offerte aan.
Kan ik mijn eigen systemen integreren met de outbound module?
Jazeker! We integreren standaard met Salesdock en OBI4wan, maar hebben ook klanten die Steam-connect hebben gekoppeld aan HubSpot. Via onze API koppel je ook je eigen systemen.
Is er een training over de outbound module?
Wanneer je met ons in zee gaat, komen we twee dagen bij je langs op kantoor om de software te implementeren en je een training te geven. Na die twee dagen ben je helemaal zelf in staat campagnes in te richten. Wil je je kennis nog wat bijspijkeren? Geef je dan op voor onze wekelijkse Academy Days!
Demo
Zie onze dialers in actie
In een persoonlijke demo laten we zien hoe je met de juiste dialer meer gesprekken voert en meer afspraken plant. Afgestemd op jullie campagnes en jullie team.
- Afgestemd op jullie campagnes en bellijsten
- Online of bij jullie op locatie
- Geheel vrijblijvend en zonder verplichtingen
ISO 27001-gecertificeerdGDPR-compliantOnder andere DC Klinieken, Schiphol en DPG Media werken met Steam-connect
