Outbound Callcenter Software

Holen Sie das Beste aus Ihrem Outbound Callcenter heraus.

Steigern Sie Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten mit unserer Outbound Callcenter Software. Diese Software lässt sich in Ihre CRM-Systeme integrieren. Auf diese Weise verlieren Sie nie den roten Faden.

Oder fordern Sie ein Angebot an

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Steigern Sie Ihren Umsatz.

Wenn Sie proaktiv auf Ihre Kunden zugehen, verbessern Sie Ihre Kundenzufriedenheit und sorgen für mehr Kundenbindung. Und mehr Umsatz. Mit unserer Callcenter Software organisieren Sie Ihre Outbound-Kommunikation einfach und effizient über eine Oberfläche.

  • Produktivere Gespräche

Steam-Connect verfügt über eine Reihe von Dialern, darunter Auto- und Power-Dialer. Sie sorgen dafür, dass Ihre Outbound-Agenten kontinuierlich ihr maximales Potenzial ausschöpfen.

  • Integration in Ihr CRM-System

Sie können Steam-Connect in Ihr CRM-System oder Ihr Angebotssystem (wie Salesdock) integrieren. Auf diese Weise können Sie sofort ein Angebot erstellen und senden, sodass Sie noch mehr Zeit für einen Anruf haben.

  • Halten Sie die Augen offen

Dank des Dashboards in Steam-Connect behältst du alles im Blick. Sehen Sie sich die Live-Statistiken an und hören Sie den Gesprächen Ihrer Agenten zu. Sie können während eines Gesprächs auch flüstern, um Ihren Agenten zu helfen.

  • super flexibel

Steam-Connect ist cloudbasiert. Es macht also überhaupt keinen Unterschied, ob Sie ein Callcenter vor Ort haben oder mit einer hybriden Arbeitsweise arbeiten. Die Software ist skalierbar: Sie können die Anzahl der Agenten problemlos erhöhen oder verringern und Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen. Und wir berechnen Ihren Verbrauch pro Tag. Das finden wir fair.

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Outbound Callcenter Software

Was ist Outbound Callcenter Software?

Outbound Call Center Software nutzen Sie für den ausgehenden Kundenkontakt zu Interessenten, Leads oder Bestandskunden. Sie können Ihre Kunden proaktiv für Cross-Selling, Up-Selling oder eine Kundenzufriedenheitsumfrage ansprechen. Die meisten modernen CallCenter Software kombinieren Inbound und Outbound, sodass Ihnen keine einzige Anfrage Ihrer Kunden entgeht. Wo immer sie sind. Wir liefern Telefonnummern für mehr als 140 Länder.

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Agendaplanung

Sie möchten direkt bei einem Kundengespräch einen Termin vereinbaren? Das ist kein Problem.

  • Kann mit Microsoft Exchange, Office 365 & Google Kalender verknüpft werden

  • Verwenden Sie Outlook für Besuchsberichte

  • Reservieren Sie Platz für die Reisezeit zwischen Ihren Terminen

  • Legen Sie eine maximale Anzahl von Terminen fest

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Workforce-Management

Mit Steam-Connect verwalten Sie nicht nur Ihre Kunden, sondern auch Ihre Agenten. Erhalte Benachrichtigungen zu wichtigen Ereignissen und vergiss nie wieder einen Geburtstag.

  • Umfangreiche Personalverwaltung

  • Planungsmodul und Vorbereitung Gehaltsverwaltung

  • Dokumenten-Management

  • Urlaubs- und Krankmeldung

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Outbound Callcenter Software

Wie viel kostet Outbound-Callcenter-Software?

Steam-Connect hat nur ein Preismodell: Bezahlung nach Nutzung. Sie haben alle Funktionen und erhalten die zukünftigen Funktionen kostenlos. Möchten Sie Steam-connect mit anderen Anbietern vergleichen? Fordern Sie ein Angebot an und wir berechnen den Nutzen für Sie.

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Gesprächsaufzeichnung & Reinhören

Wir lernen gerne aus unseren Erfahrungen. Das ist bei Ihren Agenten nicht anders. Mit Steam-Connect können Sie vergangene Unterhaltungen anhören und Feedback zum Inhalt der Unterhaltung geben. Sie können auch einem Live-Gespräch beiwohnen. Und willst du schnell etwas flüstern? Auch das ist möglich.

  • Integrierte Gesprächsaufzeichnung

  • Wir bewahren Ihre Dateien standardmäßig zwei Monate lang auf

  • … Länger geht natürlich auch

  • Optional: Kopieren Sie Ihre Aufnahmen mit SFTP an Ihren eigenen Speicherort

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Integrationen

Mit unserer API verknüpfen Sie Ihre anderen Pakete mit Steam-Connect, z. B. Ihre CRM- oder ERP-Lösung. Wir integrieren auch standardmäßig mit Salesdock.

  • Daten von Steam-Connect werden automatisch an Salesdock übermittelt

  • Ihr gesamtes Outbound-Telemarketing in einer Oberfläche

  • Vollständige API mit SOAP-Unterstützung

  • Benutzerdefinierten Link? Wir helfen Ihnen dabei

Outbound Callcenter Software

Häufig gestellte Fragen zu Outbound-Callcenter-Software.

Ein Outbound Call Center befasst sich mit ausgehenden Kontakten mit Leads, Interessenten und Bestandskunden. Ein Outbound-Call-Center wird unter anderem für Marktforschung, Telefonmarketing und Kundenzufriedenheitsbefragungen genutzt.

Sie möchten, dass Ihr Contact Center so effizient wie möglich ist. Nichts ist ärgerlicher als Gespräche, die scheitern und Gespräche, die nicht von Dauer sind. Outbound-Callcenter-Software wie Steam-Connect ermöglicht es Ihnen, das Callcenter mit intelligenten Dialern zu optimieren.

Wir bieten standardmäßigen technischen Support zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Darüber hinaus haben wir einen kostenlosen 24/7-Pannendienst und wir starten Ihre Implementierung mit einer kostenlosen zweitägigen Schulung vor Ort. Auf diese Weise können wir sicher sein, dass Sie einen reibungslosen Start haben!

Das passiert eigentlich nie, aber Sie können Ihren Vertrag bei uns täglich kündigen. So einfach.

Sie holen das Beste aus Ihrem Outbound-Callcenter heraus, indem Sie es mit Outbound-Callcenter-Software zukunftssicher machen. Eine Omnichannel-Kontaktcenterlösung wie Steam-Connect hilft Ihnen, alle Ihre Kundenkontaktkanäle in eine Lösung zu integrieren. Dadurch müssen Sie nicht mehr ständig von Bildschirm zu Bildschirm wechseln. So können Ihre Agenten das gewisse Extra geben und Ihr Unternehmen ist bereit für die neue Ära.

Das hängt ganz von der Anzahl der Arbeitsplätze in Ihrem Kundenkontaktcenter ab. Unsere Berater berechnen den ROI für Sie ganz einfach und schnell. Bitte fordern Sie ein unverbindliches Angebot an .

Ja, natürlich! Wir integrieren standardmäßig mit Salesdock und OBI4wan, haben aber auch Kunden, die Steam-Connect mit HubSpot verknüpft haben. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie viel Telemarketing betreiben.

Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, kommen wir für zwei Tage zu Ihnen ins Büro, um die Software zu implementieren und Sie zu schulen. Nach diesen zwei Tagen sind Sie vollständig in der Lage, Kampagnen selbst einzurichten. Sie möchten Ihr Wissen auffrischen? Dann melden Sie sich für unsere wöchentlichen Education Days an!

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Was unsere Kunden sagen

Wir können sagen, dass wir großartige Software entwickeln, aber sind unsere Kunden auch dieser Meinung? Glücklicherweise! Lesen Sie unten ihre Geschichten.

  • dpg media

    DPG Media steuert mit Steam-connect das Telemarketing von sechs Contact Centern über eine zentrale Plattform. Dank Echtzeit-Einblicken und zahlreichen kontinuierlichen Verbesserungen konnte DPG den Absatz in den vergangenen Jahren um mehr als 50 % steigern.

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  • Victus Sales

    Das vor sechs Jahren gegründete Unternehmen Victus Sales mit Sitz [...]

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  • Contact4You

    Als Multikanal-Kundenservice ist Contact4You ein neuer Name in der Landschaft der Kundenkontakte, aber das Unternehmen selbst existiert schon seit Jahren unter dem Namen 1850 Contact Centre. Die Umgestaltung geht über einen neuen Namen und eine neue Corporate Identity hinaus, auch die technische Infrastruktur wird in Angriff genommen. CustomerFirst sprach mit Sandra Ursem, Geschäftsführerin von Contact4You.

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