Home/Funktionen/Live-Chat

Live-Chat-Software

Chatten Sie live mit Ihren Website-Besuchern.

Der Chat ist aus dem Kontakt mit Ihren Kunden nicht mehr wegzudenken. Und das nicht umsonst. Chatten ist bekannt und als Kunde haben Sie schnell Ihre Antwort. Wenn Sie es als Unternehmen gut machen, steigert es das Kundenerlebnis. Steam-Connect hilft Ihnen dabei. Platzieren Sie ein Chat-Widget auf Ihrer Website und beantworten Sie eingehende Fragen einfach über Steam-connect.

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Live-Chat-Software

Chatten Sie live mit Ihren Website-Besuchern.

Der Chat ist aus dem Kontakt mit Ihren Kunden nicht mehr wegzudenken. Und das nicht umsonst. Chatten ist bekannt und als Kunde haben Sie schnell Ihre Antwort. Wenn Sie es als Unternehmen gut machen, steigert es das Kundenerlebnis. Steam-Connect hilft Ihnen dabei. Platzieren Sie ein Chat-Widget auf Ihrer Website und beantworten Sie eingehende Fragen einfach über Steam-connect.

Steam-connect

Ein Chat nach Ihren Wünschen.

  • Machen Sie es sichtbar

Manchmal sprechen Bilder mehr als Worte. Helfen Sie Ihren Besuchern, indem Sie Bilder oder Screenshots mit Ihrer Chat-Nachricht senden. Sie können sich auch ein Bild vom Kunden schicken lassen, damit Sie schneller verstehen, was der Kunde meint.

  • Bitten Sie um Feedback

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis, indem Sie einen Besucher nach einer Chat-Konversation fragen, was er von dem Kontakt hält. Per Knopfdruck kann der Besucher angeben, wie er Ihren Chat erlebt. Einfach für den Kunden, wertvoll für Sie. Auf diese Weise können Sie Ihren Service weiter antizipieren und verbessern.

  • Ganz im Stil Ihres Hauses

Das Widget kann vollständig an Ihren eigenen Hausstil angepasst werden. Sie entscheiden, wo das Widget auf Ihrer Website erscheint. Möchten Sie es noch persönlicher machen? Sie können sogar ein Foto des Agenten hinzufügen, mit dem Ihr Kunde chattet. Und natürlich können Sie auch Ihr eigenes benutzerdefiniertes CSS verwenden.

  • Multitasking wie ein Profi

Sie müssen nicht während jeder Chat-Sitzung still auf eine Antwort warten. Während Sie über Ihre Website mit Ihrem Kunden sprechen, stellt ein anderer über Facebook eine Frage und Sie erhalten ebenfalls eine E-Mail. Schön und effizient!

Live-Chat ist sehr beliebt

Die Zahlen lügen nicht. Wussten Sie, dass 42 % der Internetnutzer eine Chat-Funktion auf einer Website erwarten? Auf dem Handy sind das sogar 50%! Der Live-Chat ist zur wichtigsten digitalen Kontaktmethode für Online-Kunden geworden. Satte 46 % der Kunden bevorzugen Live-Chat, verglichen mit nur 29 % für E-Mail und 16 % für soziale Medien. Das scheint uns Grund genug zu sein, über den Chat leicht erreichbar zu sein.

SteamConnect tekstballon 07
Steam-connect

Aber Steam-Connect kann noch viel mehr.

Guter Kundenkontakt ist Omnichannel , optimiert und macht Agenten Spaß. Finden Sie heraus, was Steam-Connect für Sie bereithält.

Soziale Medien

Steam-Connect geht über das bloße Anrufen hinaus, und so integrieren wir soziale Medienkanäle wie Facebook, Twitter, Instagram und WhatsApp for Business.

E-mail

Empfangen und beantworten Sie alle E-Mails auf einem Bildschirm, auf dem auch andere Kontakte verwaltet werden.

WhatsApp

WhatsApp hat zwei Milliarden Nutzer und ist im Kundenkontakt auf dem Vormarsch. Eine Plattform, die Sie nicht verpassen sollten. Mischen Sie es mit all Ihren anderen Kanälen mit unserer WhatsApp for Business-Integration.