Live chat softwareDirect antwoord voor iedere websitebezoeker

Je bezoeker heeft een vraag en wil nú antwoord. Met de live chat van Steam-connect help je hem direct op je website. Een Virtual Agent pakt de eerste vragen op en je team neemt het over waar dat nodig is. In hetzelfde scherm als je telefonie en mail.

Vraag een demo aan Of vraag een offerte aan
  • Virtual Agents
  • Widget in je eigen huisstijl
  • Feedback na iedere chat
Agentscherm van Steam-connect met een live chat naast WhatsApp en e-mail in hetzelfde scherm
Voorbeeldweergave

Waarom live chat

Snel antwoord, precies waar je klant al is

Chatten is bekend, laagdrempelig en snel. Goed ingezet geeft het je klantervaring een flinke boost.

  • Virtual Agents

    Laat een Virtual Agent de eerste vragen beantwoorden, per situatie of propositie ingericht. Je team neemt het over waar nodig.

  • AI-tekstassistent

    AI helpt je medewerkers sneller en beter te antwoorden, met verrijkte teksten en voorstellen.

  • Laat het zien

    Stuur afbeeldingen of screenshots mee, of laat je klant een foto sturen. Zo snap je meteen wat hij bedoelt.

  • Feedback na iedere chat

    Met één klik geeft je bezoeker aan hoe hij het gesprek vond. Waardevol om je service te verbeteren.

Zo werkt het

Van eerste vraag tot tevreden bezoeker

Drie stappen, één platform. Zo blijft geen bezoeker met een vraag zitten.

  1. Je bezoeker stelt een vraag

    Via de chatwidget op je website, helemaal in je eigen huisstijl.

    • Chatwidget
    • Eigen huisstijl

  2. Virtual Agent of collega helpt

    De Virtual Agent beantwoordt de eerste vragen. Is er meer nodig? Dan neemt je collega het over, met de chatgeschiedenis erbij.

    • Virtual Agents
    • AI-tekstassistent
    Bekijk Virtual Agents

  3. Je leert van ieder gesprek

    Na de chat geeft je bezoeker feedback. In je rapportages zie je hoe je chat presteert.

    • Feedback
    • Rapportages

Helemaal van jou

Een chatwidget die eruitziet als je eigen website

Je bepaalt zelf hoe de widget eruitziet en waar hij op je website verschijnt. Zo voelt chatten met je team als een vanzelfsprekend onderdeel van je site.

Vraag een demo aan
  • Jouw kleuren en stijlPas de widget aan op je huisstijl, of gebruik je eigen custom CSS.
  • Een gezicht bij het gesprekLaat een foto zien van de medewerker met wie je klant chat. Wel zo persoonlijk.
  • Multitasken als een proJe collega helpt meerdere chats tegelijk, naast berichten via social en e-mail.

Eén platform, alle kanalen

Live chat naast al je andere kanalen

Je klant kiest het kanaal, jij houdt het overzicht. Alles komt binnen in één scherm, met de hele klanthistorie erbij.

Bekijk alle klantcontact kanalen

FAQ

Veelgestelde vragen over live chat software

Staat je vraag er niet tussen? In een demo laten we je zien hoe het werkt voor jullie team.

Vraag een demo aan
Wat is live chat software?

Met live chat software plaats je een chatwidget op je website, zodat bezoekers direct een vraag kunnen stellen. In Steam-connect beantwoord je die chats in hetzelfde scherm als je telefonie, mail en WhatsApp.

Wat zijn Virtual Agents?

Virtual Agents beantwoorden de eerste vragen van je bezoekers automatisch. Je richt ze in per situatie of propositie. Is er meer nodig, dan neemt een medewerker het gesprek over, met de chatgeschiedenis erbij. Lees meer over Virtual Agents.

Weet mijn bezoeker dat hij met een Virtual Agent chat?

Dat hoort hij te weten. Sinds 2 augustus 2026 schrijft de Europese AI Act voor dat mensen weten wanneer ze met een AI-systeem communiceren. Lees meer in onze blog over de AI Act en chatbots.

Kan ik de chatwidget aanpassen aan mijn huisstijl?

Ja. Je past de widget aan op je eigen huisstijl, bepaalt zelf waar hij verschijnt en kunt zelfs custom CSS gebruiken. Ook een foto van de medewerker met wie je klant chat is mogelijk.

Kan ik afbeeldingen delen in de chat?

Ja. Je stuurt afbeeldingen of screenshots mee en je klant kan zelf ook een afbeelding sturen.

Kan ik feedback vragen na een chat?

Ja. Na afloop geeft je bezoeker met één klik aan wat hij van het gesprek vond. Zo weet je precies waar je je service kunt verbeteren.

Wat kost live chat in Steam-connect?

Live chat zit in de Omnichannel Suite, samen met e-mail, WhatsApp, social media, sms en contactformulieren. Virtual Agents zijn een add-on. Bekijk onze prijzen of vraag een vrijblijvende offerte aan.

Verder lezen

Meer weten over chat en AI in je klantcontact?

AI-chatbots onder toezicht: waarom menselijk klantcontact nodig blijft Blog AI-chatbots onder toezicht: waarom menselijk klantcontact nodig blijft Waarom een chatbot je team niet vervangt, en hoe je AI en mensen slim combineert. Lees de blog

Ook interessant

Demo

Zie live chat in Steam-connect in actie

In een persoonlijke demo laten we zien hoe de chatwidget, Virtual Agents en je team samenwerken. Afgestemd op jullie website.

  • Afgestemd op jullie klantcontactproces
  • Online of bij jullie op locatie
  • Geheel vrijblijvend en zonder verplichtingen
Vraag een demo aan Vraag een offerte aan

ISO 27001-gecertificeerdGDPR-compliantOnder andere DC Klinieken, Schiphol en DPG Media werken met Steam-connect